Au cœur de l’ancien site industriel des moulins à fleurs de Geel se trouve De Bloemfabriek : un joyau industriel où créativité et expérience se rencontrent. Nous avons discuté avec Steff, la force motrice derrière ce lieu événementiel polyvalent. Comment utilisent-ils Catermonkey dans leur fonctionnement quotidien ? Et quels en sont les avantages ?
Un lieu unique avec une histoire
De Bloemfabriek est un lieu de rencontre créatif pour toutes les saisons. Pas de fleurs en vue – le nom fait référence au riche passé du lieu. Aujourd’hui, tout tourne autour de l’ambiance, de l’hospitalité et des moments inoubliables. Qu’il s’agisse d’un mariage, d’une fête d’entreprise ou d’un apéritif, De Bloemfabriek offre un décor de caractère pour chaque occasion.
Gérer intelligemment les demandes
La plupart des réservations commencent sur le site web, explique Steff. « Environ 60 % des demandes pour des mariages, des réceptions ou des fêtes d’entreprise nous parviennent via notre widget de demande Catermonkey. Le reste nous parvient par e-mail, mais au final, nous réalisons 100 % de nos devis avec Catermonkey. »
Non seulement cela va plus vite, mais c’est aussi plus clair. « Nous disposons de listes claires de produits et de matériaux. L’attribution des tâches se fait facilement, et nous effectuons également la facturation via le système. Catermonkey est vraiment devenu le pivot central de notre processus. Nous gagnons du temps, nous recevons des demandes supplémentaires et nous avons une bien meilleure vue d’ensemble. Que demander de plus ? »
Plus de demandes, moins de tracas
Selon Steff, la mise en place de Catermonkey a également permis d’augmenter le nombre de demandes. « Il est beaucoup plus facile pour les clients de faire une demande, et nous pouvons également mieux les suivre. Grâce aux filtres, nous savons exactement quel type de fêtes nous voulons accepter. Cela nous évite également beaucoup d’échanges d’e-mails. »
Le gain de temps est palpable. « L’ensemble du processus de demande est moins complexe. Nous réagissons plus rapidement et la préparation des rendez-vous physiques est beaucoup plus efficace. »
« Nous travaillons souvent avec des traiteurs attitrés qui utilisent également Catermonkey. Mon plus grand rêve serait de pouvoir relier nos comptes aux leurs. Cela faciliterait encore davantage les choses. »
