M4Events&Catering est un traiteur polyvalent qui organise des événements de grande et moyenne envergure, souvent en collaboration avec d’autres professionnels. Sa force réside dans la combinaison de la flexibilité et de la fiabilité, qu’il s’agisse de fêtes d’entreprise, de cocktails dînatoires ou de réceptions à grande échelle. Nous avons discuté avec l’équipe de la manière dont elle rationalise ses processus.
Évoluer avec le secteur
M4Events&Catering est spécialisé dans les événements de grande envergure, où la coordination et le timing sont essentiels. « Nous travaillons souvent avec plusieurs parties en même temps. Il est donc important que tout le monde sache ce qui doit être fait et à quel moment, et que l’administration ne soit pas un frein », expliquent-ils.
Le choix de Catermonkey est né d’une volonté de professionnalisation et d’automatisation accrues. « Nous voulions perdre moins de temps avec des documents épars et mieux maîtriser notre processus. »
Un seul système, une meilleure vue d’ensemble
Aujourd’hui, ils utilisent Catermonkey pour presque tout : des demandes et devis à la planification du personnel et à la facturation. « L’aperçu des missions est vraiment une fonction essentielle pour nous : nous voyons immédiatement ce qui se passe, qui est où et ce qui reste à faire. »
Selon eux, l’outil de devis est également un atout important. « Il fonctionne rapidement et de manière professionnelle. Les clients voient immédiatement où ils en sont, et nous gardons une vue d’ensemble. »
Moins d’erreurs, traitement plus rapide
Grâce à la centralisation, la communication interne est beaucoup plus fluide. « Avant, il arrivait parfois que certaines informations se perdent entre la demande et l’exécution. Aujourd’hui, nous disposons d’une source unique et fiable, ce qui rend notre travail plus fiable. »
Le gain de temps est considérable. « Nous établissons les devis plus rapidement, passons plus facilement d’un projet à l’autre et pouvons accorder davantage d’attention aux détails qui font la différence. »
Opportunités d’optimisation
Il reste encore des souhaits à réaliser. « Un assistant IA capable d’accompagner les clients dans leur démarche de demande – ce serait une étape suivante. Ou une meilleure intégration avec nos autres systèmes, tels que la comptabilité ou la gestion des stocks. »
Chaque jour d’attente est une occasion manquée
Que diraient-ils à ceux qui hésitent ? « Chaque jour que vous attendez est une perte de temps. Vraiment. Vous travaillez plus rapidement, de manière plus claire et plus professionnelle, et le client le remarque également. »
