Zaloguj się Wypróbuj za darmo
Język:PL

O co ludzie pytają, zanim zaczną

Jeśli nie znalazłeś swojego pytania, zadzwoń do nas. To szybsze niż szukanie.

22 pytania

Pierwsze kroki

Przejście, wprowadzanie danych i jak długo to trwa.

Czym właściwie jest Catermonkey?

Catermonkey to program, w którym prowadzisz całą swoją pracę cateringową. Przychodzi zapytanie, robisz z niego wycenę, ta staje się zleceniem, z niego wynika lista produkcyjna dla kuchni, a na końcu faktura. Wszystko jest połączone, więc danie, liczbę albo cenę wpisujesz tylko raz.

Pracujesz w przeglądarce na laptopie i w aplikacji na telefonie albo tablecie. Wszystko, co dziś prowadzisz w Excelu, w mailu i w papierowym kalendarzu, trafia na jedno miejsce.

Chcesz zobaczyć, co dokładnie w nim jest, zobacz wyceny albo przy kuchnia i zakupy.

Jak długo tak naprawdę trwa ustawienie?

Jedno popołudnie, żeby zacząć, kilka tygodni, żeby naprawdę zrobić to swoim. Twoje konto jest gotowe w dziesięć minut. Potem potrzeba czasu, żeby wprowadzić swoje dania, ceny i stałe teksty, i to jest właśnie praca, na której później zyskujesz.

Większość kuchni zaczyna od wycen i kalendarza, a listy produkcyjne i fakturowanie dodaje w kolejnych tygodniach. Nie musisz przełączać wszystkiego naraz.

Jeśli nie chcesz robić tego sam, Twój account manager przygotuje Twoje konto i wprowadzi produkty, klientów i wydarzenia. To jest pakiet Szybki start.

Czy mogę przejść z Excela?

Tak. Swoje dania, składniki, ceny i klientów możesz zaimportować z pliku Excel. W praktyce to też dobry moment na porządki, bo w większości list są dania, których nikt nie zamawiał od dwóch lat.

Jeśli zablokujesz się przy przygotowaniu tego pliku, po prostu go nam wyślij. Sprawdzimy go i powiemy, co trzeba zmienić. To zwykle oszczędza wieczór kombinowania.

Masz już program księgowy albo hurtownię, u której zamawiasz? Zobacz też przy integracje, bo wtedy części wcale nie trzeba importować.

Kto wprowadza dane?

Ty albo my. Jeśli robisz to sam, dostajesz program wdrożeniowy, w którym krok po kroku patrzymy razem z Tobą: najpierw asortyment, potem szablony, potem prawdziwa wycena. Nie zaczynasz więc od pustego ekranu i instrukcji.

Jeśli nie masz na to czasu, przygotujemy za Ciebie asortyment, szablony i styl. Ile to kosztuje, zobaczysz na strona z cenami.

Czy potrzebuję wiedzy technicznej?

Nie. Jeśli potrafisz obsłużyć swoją skrzynkę mailową i sklep internetowy, poradzisz sobie i z tym. Nie ma nic do utrzymywania.

Jedyne, przy czym czasem trzeba pomocy, to formularz zamówień na Twojej własnej stronie. To wklejenie kawałka kodu, a Twój twórca strony zrobi to w pięć minut. Dokładnie wyjaśniamy, co ma iść gdzie.

Jak działa ten formularz, zobaczysz przy sprzedaż.

Co to kosztuje

Ceny, wypróbowanie, rezygnacja.

Co to kosztuje?

Są trzy pakiety: Starter od €62,50 miesięcznie, Fully Digital €125 i King €187,50. Różnica polega na tym, jak dużą część swojej firmy w to wkładasz: tylko sprzedaż i planowanie, czy też kuchnię, zakupy i automatyzację powtarzalnej pracy.

Pomoc na start możesz dostać w jednorazowym pakiecie Szybki start: €250, €375 albo €500, zależnie od Twojego pakietu.

Pełne porównanie znajdziesz na strona z cenami.

Co obejmuje okres próbny?

Czternaście dni pełnego programu, z Twoimi własnymi danymi. Nie wersja okrojona, bo wtedy nie zobaczysz, czy działa dla Twojego sposobu pracy.

To, co wprowadzisz w te dwa tygodnie, zostaje, jeśli zdecydujesz się dalej. Nie zaczynasz więc od nowa.

Jeśli chcesz, żeby ktoś z nas patrzył z Tobą w tym czasie, to też się da: zaplanuj rozmowę.

Czy jestem związany umową?

Nie. Płacisz miesięcznie i rezygnujesz miesięcznie. Jeśli wybierzesz roczną umowę, cena jest niższa i trwa rok.

Zmianę pakietu możesz zrobić w każdej chwili, w górę i w dół. Zwiększenie na sezon i powrót zimą to żaden problem.

Pakiety są porównane na strona z cenami.

Płacę za użytkownika?

Liczba pracowników zależy od Twojego pakietu, nie od ceny za osobę. Osoba, która tylko sprawdza swoje zmiany na telefonie, liczy się inaczej niż osoba, która tworzy wyceny.

Pracujesz z wieloma pracownikami na wezwanie? Zobacz razem z nami, co wypada najlepiej. Co jest w którym pakiecie, zobaczysz w porównaniu na strona z cenami.

Czy połączenie kosztuje dodatkowo?

Same połączenia są w Twoim pakiecie. Ile kosztuje druga strona, decyduje ten dostawca: Twój program księgowy, dostawca płatności albo system do planowania personelu ma swoją własną cenę.

Jakie połączenia są dostępne, zobaczysz na strona integracji.

Czy to działa z moim sprzętem

Księgowość, dostawcy, sklep internetowy, kalendarz, strona.

Czy to działa z moim programem księgowym?

Prawdopodobnie tak. Jest dwadzieścia połączeń księgowych, między innymi Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart, Twinfield, Octopus, Winbooks i Billit. Twoja faktura trafia do księgowości jednym kliknięciem, z VAT-em już rozdzielonym.

Znajdź swój pakiet na strona integracji. Jeśli go nie ma, daj nam znać; budujemy połączenia na podstawie tego, co klienci wymieniają najczęściej.

Czy mogę mieć w tym swoje ceny z Sligro albo Hanos?

Tak. Sligro, Hanos, Bidfood, Solucious, Kreko i VHC ActiFood dostarczają każdej nocy Twoje własne ceny, a nie cenę z cennika. Dla każdego składnika łączysz właściwy artykuł, a potem Twoja cena kosztowa sama się aktualizuje, gdy coś się zmieni.

Jak to wpływa na Twoją marżę, przeczytasz przy asortyment i marża, a samo połączenie znajdziesz przy Sligro.

Czy klienci mogą zamawiać i płacić online?

Tak. Umieszczasz formularz zamówień na swojej stronie, w swoim stylu. To, co tam wpłynie, przychodzi jako zapytanie albo zamówienie, bez przepisywania. Płatność jest możliwa przez iDEAL, Bancontact albo kartę kredytową, z połączeniem do Mollie albo Stripe.

Sam decydujesz, kiedy prosisz o pieniądze: przy potwierdzeniu, po zakończeniu albo w ratach. Zobacz sprzedaż i Mollie.

Czy muszę zmienić swoją stronę?

Nie. Twoja strona zostaje Twoja i stoi tam, gdzie stoi. To, co dodajesz, to kawałek Catermonkey: formularz zapytania albo strona zamówień, w Twoich kolorach i z Twoimi tekstami.

Jeśli Twoja strona działa na WordPressie, Lightspeedzie albo WooCommerce, są gotowe połączenia. Zobacz przy integracje.

Czy mogę to połączyć z moim kalendarzem?

Tak, Twoje zlecenia mogą pojawiać się w kalendarzu, z którego już korzystasz, na przykład Google Kalendarz albo Outlook. To działa w jedną stronę: Catermonkey zostaje miejscem, gdzie planujesz, a Twój kalendarz tylko odczytuje.

Samo planowanie, z personelem i pojazdami, znajdziesz przy zlecenia i planowanie.

Czy to działa też dla belgijskiej firmy?

Tak. Obsługujemy belgijskie stawki VAT, faktury Peppol i belgijskie programy księgowe Octopus, Winbooks, Clearfacts, Billit i Exact Online Belgia, a także Solucious i Bidfood Belgia jako dostawcę.

Duża część naszych klientów jest we Flandrii. Zobaczysz ich przy historie klientów.

Codzienne użytkowanie

Twój zespół, Twój telefon i to, co się dzieje, gdy się zablokujesz.

Czy cały mój zespół musi w tym być?

Nie. W większości kuchni zaczyna jedna albo dwie osoby z biura, a resztą dołącza sama, gdy listy wyglądają lepiej niż karteczka na tablicy.

Dla każdej roli sam określasz, kto co może widzieć. Pracownik widzi tylko swoje własne zmiany i adresy, a nie ceny czy dane klientów.

Jak to działa, zobaczysz przy zlecenia i planowanie.

Czy to działa na moim telefonie?

Tak. Catermonkey ma własną aplikację na telefon i tablet. Twój zespół widzi swoje zlecenia, adres, czas dojazdu i co jest do zrobienia. Na miejscu nikt nie musi do Ciebie dzwonić, żeby pytać, o której i gdzie.

Listy kuchenne i listy dla kierowców po prostu drukujesz, bo nad blatem papier jest często wygodniejszy. Zobacz kuchnia i zakupy.

Co jeśli się zablokuję?

Wtedy pomoże Ci wsparcie, mailem albo na czacie, po polsku. W centrum pomocy przy każdej części jest wyjaśnienie ze zrzutami ekranu, więc wiele pytań możesz rozwiązać też sam.

Jeśli coś jest strukturalnie źle ustawione, przyjrzymy się temu razem z Tobą. Zadzwoń albo napisz do nas przez kontakt.

Czy mogę zarządzać wieloma markami albo lokalizacjami?

Tak. Każda marka może mieć własny styl, własne wyceny, własną stronę zamówień i własną księgowość, a Twój asortyment i planowanie zostają wspólne, gdzie to wygodne.

To jest w pakiecie King, zobacz strona z cenami.

Czy to działa też przy codziennych dostawach posiłków?

Tak, ale to inny rodzaj pracy niż pojedyncze imprezy i ma własną część w programie: menu, które trwa tygodnie albo trymestr, zamawianie na poziomie działu, termin, po którym zamówienia się zamykają, i jedno rozliczenie na koniec okresu.

Zobacz przy serwis posiłków.

Dane i bezpieczeństwo

Czyje są Twoje dane i co się dzieje, gdy przestajesz korzystać.

Czyje są moje dane?

Twoje. Twoja baza klientów, przepisy, ceny i marże zostają Twoje, i możesz je też w każdej chwili wyjąć. Nic nie sprzedajemy dalej i niczym nie dzielimy się z osobami trzecimi.

Dane są na serwerach w Unii Europejskiej, ruch jest szyfrowany, a kopie zapasowe robione codziennie. Sam decydujesz dla każdego pracownika, kto co może widzieć.

Co dokładnie idzie w jedną i drugą stronę przy połączeniu, jest opisane dla każdego połączenia, na przykład przy Exact Online.

Co się dzieje z moimi danymi, gdy przestaję korzystać?

Wyjmujesz je, zanim odejdziesz. Swoich klientów, asortyment, zlecenia i faktury możesz wyeksportować, żeby użyć ich w innym programie albo w swojej księgowości.

Potem usuwamy Twoje dane. Powiedz nam, jeśli potrzebujesz jeszcze wydruku; zajmiemy się tym przez kontakt.

Czy mogę wrócić do starego sposobu pracy?

Tak. Twoje stare pliki Excela i Twój kalendarz nadal istnieją, nie dotykamy ich. A wszystko, co wprowadzisz, możesz też z tego wyjąć.

Szczera odpowiedź brzmi, że większość ludzi odpada w połowie z innego powodu: zabrakło czasu, by dobrze to ustawić. Jeśli to Ci grozi, powiedz nam o tym, zanim zrezygnujesz. Sprawdź, co robi pakiet Szybki start robi.

Czy to spełnia RODO?

Tak. Dane znajdują się w UE, jest umowa powierzenia przetwarzania danych, a dla każdego pracownika możesz ustawić, kto widzi jakie dane. To ostatnie jest w praktyce najważniejsze: pracownik na wezwanie nie musi mieć wglądu do bazy klientów.

Chcesz zobaczyć umowę powierzenia przetwarzania danych? Poproś o nią przez kontakt.

Co jeśli system wysiądzie w zajętym dniu?

Uczciwe pytanie, bo swoich list potrzebujesz właśnie wtedy, gdy się liczą. Dlatego wszystko, czego potrzebuje kuchnia i dostawa, można wydrukować albo zapisać jako PDF, i to jest też to, co zalecamy na duży dzień.

Co jest na takiej liście, zobaczysz przy kuchnia i zakupy.

Dwoje pracowników działu obsługi klienta Catermonkey przy wysokim stoliku

Masz jeszcze jakieś pytanie?

Napisz do nas albo użyj czatu. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.