Polityka prywatności
W skrócie
Catermonkey to oprogramowanie dla firm cateringowych. Poniżej znajdziesz, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy i co możesz w tym zmienić. Mówimy tu o dwóch rzeczach naraz, a prawnie nie są one takie same.
- Ta strona. Co mierzymy u odwiedzających i co nam przesyłasz, gdy się z nami kontaktujesz albo tworzysz konto próbne. Za to odpowiadamy my.
- Aplikacja. Dane, które firma cateringowa wprowadza do Catermonkey: jej klienci, ich zamówienia, jej personel. Za to odpowiada firma cateringowa, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Przechowujemy i przetwarzamy te dane na jej zlecenie i nie robimy z nimi niczego więcej.
Kim jesteśmy
Catermonkey B.V.
Harbour Office Lemmer, Emmakade 8
8531 DT Lemmer, Holandia
KVK 73334227
Pytania o tę politykę lub o swoje dane: [email protected] albo +31 (0)88 266 6539.
Jeśli odwiedzasz tę stronę
Możesz czytać stronę bez wypełniania czegokolwiek. Mierzymy jednak, jak jest używana, żebyśmy wiedzieli, które strony działają dobrze, a które nie.
| Co widzimy | Do czego | Na jakiej podstawie |
|---|---|---|
| Które strony przeglądasz, jak trafiłeś na stronę, Twoja przeglądarka i Twoja ogólna lokalizacja (ustalona na podstawie adresu IP) | Sprawdzenie, które strony są znajdowane i czytane, i gdzie odwiedzający się zatrzymują | Nasz prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu strony |
| Nagranie wideo części wizyt | Sprawdzenie, gdzie strona w praktyce nie działa | Tylko za Twoją wyraźną zgodą na statystyki. Jeśli ją wycofasz, nagrywanie zatrzymuje się w tym samym momencie |
| Czy trafiłeś do nas przez reklamę | Sprawdzenie, czy nasze reklamy coś przynoszą | Twoja zgoda na marketing |
| Jaka firma stoi za wizytą, rozpoznana po adresie IP | Sprawdzenie, jakie firmy odwiedzają naszą stronę | Twoja zgoda na marketing |
Jeśli jesteś zalogowany jako klient, wtedy wcale Cię nie mierzymy. Jakie cookies do tego należą, od kogo pochodzą i jak długo są przechowywane, znajdziesz w polityce cookies.
Jeśli się z nami kontaktujesz
Przez formularz kontaktowy pytamy o Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, czego dotyczy sprawa i Twoją wiadomość. Numer telefonu jest opcjonalny i służy tylko do tego, gdy chcesz, żebyśmy zadzwonili. Jeśli planujesz rozmowę, odbywa się to przez Calendly i tam sam widzisz, jakie dane podajesz.
Te dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie, a potem żeby móc sprawdzić, co zostało uzgodnione.
Jeśli tworzysz konto próbne
Przy rejestracji pytamy o nazwę Twojej firmy, jaki to rodzaj firmy, Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Tego potrzebujemy, żeby przygotować Twoje konto i móc się z Tobą skontaktować w okresie próbnym, jeśli coś pójdzie nie tak.
Nie musisz podawać do tego danych płatniczych. Jeśli po okresie próbnym nie przechodzisz dalej, możesz poprosić nas o usunięcie konta i wszystkiego, co się w nim znajduje.
Jeśli jesteś klientem
Od klienta przechowujemy dane związane z abonamentem: dane firmy, osoby kontaktowe, sam abonament i faktury. Faktury przechowujemy siedem lat, bo tak nakazuje holenderskie prawo podatkowe.
Wsparcie odbywa się przez wiadomości w aplikacji. To, co tam piszesz, przechowujemy, żeby kolejny pracownik nie musiał od nowa pytać, o co chodzi.
Dane, które umieszczasz w Catermonkey
Jeśli jako firma cateringowa wprowadzasz do Catermonkey swoich klientów, zamówienia i pracowników, te dane zostają Twoje. Ty decydujesz, co w nich jest i co z nimi się dzieje; my przechowujemy je i przetwarzamy na Twoje zlecenie. Jest to zapisane w umowie powierzenia przetwarzania danych, która jest częścią regulaminu.
Konkretnie oznacza to:
- Nie wykorzystujemy tych danych do własnych celów i nie sprzedajemy ich.
- Dostęp mają tylko pracownicy, którzy potrzebują go do swojej pracy.
- Każdy klient ma swoją własną, oddzieloną bazę danych.
- Jeśli kończysz abonament, otrzymujesz swoje dane z powrotem albo je usuwamy.
- Jeśli sam ustawiasz połączenie, na przykład z księgowością, usługą płatności albo dostawcą, dane trafiają do tej firmy. To Twój wybór, a ustalenia na ten temat robisz z nimi.
Nie jesteś firmą cateringową, ale klientem firmy cateringowej, a Twoje dane są w Catermonkey, bo coś tam zamówiłeś? Zwróć się w takim razie do tej firmy cateringowej. Ona decyduje, co się dzieje z Twoimi danymi. Jeśli prośba trafi do nas, przekazujemy ją do niej i pomagamy jej ją obsłużyć.
Z kim udostępniamy dane
Korzystamy z kilku firm, żeby Catermonkey mógł działać. Mogą one wykorzystywać dane tylko do pracy, którą im zlecamy.
| Kto | Do czego |
|---|---|
| Amazon Web Services | Serwery, na których działa aplikacja |
| DigitalOcean | Serwery, na których działa aplikacja |
| Mailgun | Wysyłanie e-maili wychodzących z aplikacji |
| Intercom | Wsparcie i wiadomości w aplikacji |
| Cloudflare | Dostarczanie tej strony |
| PostHog | Statystyki tej strony, na europejskich serwerach |
| Tag Manager i Ads, do pomiaru reklam | |
| Leadinfo | Rozpoznanie, jaka firma odwiedza stronę |
| Calendly | Planowanie rozmowy |
Poza tym niczego nie udostępniamy, chyba że prawo nas do tego zobowiązuje.
Gdzie są Twoje dane
Aplikacja i wszystko, co w niej umieszczasz, zostaje w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Poza EOG nie przetwarzamy tych danych bez Twojej pisemnej zgody.
Dla strony internetowej korzystamy z kilku usług firm spoza UE. Ten transfer odbywa się na podstawie zabezpieczeń, które przewiduje na to europejskie prawo o ochronie danych.
Jak długo przechowujemy dane
- Z aplikacji robimy codziennie kopię zapasową, z trzydziestodniowym okresem przechowywania.
- Jeśli Twój abonament się kończy, otrzymujesz swoje dane z powrotem albo je usuwamy.
- Faktury i dokumentację z nimi związaną przechowujemy siedem lat, zgodnie z ustawowym obowiązkiem przechowywania.
- To, co przesyłasz nam przez formularz kontaktowy lub mailem, przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne, aby obsłużyć Twoje pytanie i móc sprawdzić, co zostało uzgodnione.
- Terminy dla cookies na stronie są podane pojedynczo w polityce cookies.
Jak je zabezpieczamy
- Cały ruch między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami jest szyfrowany.
- Każdy klient ma swoją własną, oddzieloną bazę danych, a środowisko testowe jest niezależne od produkcyjnego.
- Kto ma dostęp do czego, zależy od jego roli. Hasła są przechowywane w formie zaszyfrowanej i okresowo odświeżane.
- Po dziesięciu godzinach bez aktywności zostajesz automatycznie wylogowany.
- Zapisujemy, kto, kiedy i jakie dane wprowadził, zmienił lub usunął.
- Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, zgłaszamy to w ciągu 24 godzin klientowi, którego dane dotyczy sprawa.
Jakie masz prawa
Możesz poprosić nas o wgląd w swoje dane, ich poprawienie, usunięcie lub ograniczenie ich wykorzystania. Możesz wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystania, możesz otrzymać swoje dane w czytelnym pliku, a zgodę, którą wyraziłeś, możesz w każdej chwili wycofać.
Wyślij swoją prośbę na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeśli jesteś klientem, większość możesz zrobić sam: w aplikacji widzisz i edytujesz swoje dane i dane swoich klientów.
Cookies
Jakie cookies umieszcza ta strona, od kogo pochodzą i jak zmienić swój wybór, znajdziesz w polityce cookies.
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do Autoriteit Persoonsgegevens w Hadze. Jeśli mieszkasz w Belgii, możesz to zrobić w Gegevensbeschermingsautoriteit w Brukseli.
Zmiany w tej polityce
Jeśli zmienia się coś w tym, co przetwarzamy, albo z kim współpracujemy, dostosowujemy tę politykę. Data na górze strony mówi, kiedy to się stało ostatnio. Jeśli zmiana dotyczy Cię bezpośrednio, dajemy Ci znać w aplikacji albo mailem.