Privatlivspolitik
Kort fortalt
Catermonkey er software til cateringfirmaer. Nedenfor står, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det og hvad du kan ændre ved det. Det handler om to ting på samme tid, og de er juridisk ikke det samme.
- Denne hjemmeside. Hvad vi måler om besøgende, og hvad du sender til os, når du kontakter os eller opretter en prøvekonto. Det er vi ansvarlige for.
- De app. De oplysninger, et cateringfirma sætter ind i Catermonkey: dets kunder, deres ordrer, dets medarbejdere. Det er cateringfirmaet, der er ansvarligt for det, og vi er behandleren. Vi opbevarer og behandler de oplysninger på deres foranledning, og gør ellers intet med dem.
Hvem vi er
Catermonkey B.V.
Harbour Office Lemmer, Emmakade 8
8531 DT Lemmer, Holland
KVK 73334227
Spørgsmål om denne politik eller om dine oplysninger: [email protected] eller +31 (0)88 266 6539.
Hvis du besøger denne hjemmeside
Du kan læse siden uden at udfylde noget. Vi måler dog, hvordan den bliver brugt, så vi ved, hvilke sider gør deres arbejde og hvilke ikke.
| Hvad vi ser | Hvorfor | På hvilket grundlag |
|---|---|---|
| Hvilke sider du ser, hvordan du kom ind på siden, din browser og din omtrentlige placering (udledt af din IP-adresse) | Vide hvilke sider, der bliver fundet og læst, og hvor besøgende går fast | Vores legitime interesse i at kunne forbedre siden |
| En skærmoptagelse af en del af besøgene | Se hvor en side i praksis ikke virker | Kun med dit udtrykkelige samtykke til statistik. Trækker du det tilbage, stopper optagelsen samme øjeblik |
| Om du kom ind via en annonce | Måle om vores annoncer giver noget | Dit samtykke til markedsføring |
| Hvilken virksomhed, der står bag et besøg, kendt fra IP-adressen | Vide hvilken type virksomheder, der besøger vores side | Dit samtykke til markedsføring |
Er du logget ind som kunde, måler vi dig slet ikke med. Hvilke cookies, der hører til dette, hvem de er fra og hvor lang tid de bliver liggende, står i cookiepolitikken.
Hvis du kontakter os
Via kontaktformularen spørger vi om dit navn, din e-mailadresse, hvad det handler om og din besked. Dit telefonnummer er valgfrit, og kun til, hvis du hellere vil ringes op. Planlægger du et møde, går det via Calendly, og der ser du selv, hvilke oplysninger du efterlader.
Vi bruger de oplysninger til at besvare din forespørgsel, og bagefter til at kunne finde tilbage til, hvad der er aftalt.
Hvis du opretter en prøvekonto
Ved tilmelding spørger vi om navnet på din virksomhed, hvilken type virksomhed det er, dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Det er, hvad vi har brug for til at sætte din konto op og til at kunne nå dig i prøveperioden, hvis noget går skævt.
Du behøver ikke efterlade betalingsoplysninger. Går du ikke videre efter prøveperioden, kan du bede os slette kontoen og alt, hvad der står i den.
Hvis du er kunde
Af en kunde opbevarer vi de oplysninger, der hører til et abonnement: virksomhedsoplysningerne, kontaktpersonerne, abonnementet selv og fakturaerne. Fakturaer opbevarer vi i syv år, fordi den hollandske skattelov kræver det.
Support kører via beskederne i appen. Hvad du skriver der, opbevarer vi, så en kollega senere ikke behøver spørge igen, hvad der er på spil.
De oplysninger, du sætter ind i Catermonkey
Sætter du som cateringfirma dine kunder, dine ordrer og dine medarbejdere ind i Catermonkey, bliver det dine oplysninger. Du bestemmer, hvad der står i dem og hvad der sker med dem, vi opbevarer og behandler dem på din foranledning. Det er fastlagt i databehandleraftalen, som er en del af brugsbetingelserne.
Konkret betyder det:
- Vi bruger ikke de oplysninger til egne formål, og vi sælger dem ikke.
- Kun medarbejdere, der skal have adgang for deres arbejde, kan komme til.
- Hver kunde har sin egen separate database.
- Stopper dit abonnement, får du dine oplysninger tilbage, eller vi tilintetgør dem.
- Opretter du selv en forbindelse, til din bogføring, en betalingstjeneste eller en leverandør, går der oplysninger til den part. Det er dit valg, og de aftaler laver du med dem.
Er du ikke et cateringfirma, men en kunde hos et cateringfirma, og står dine oplysninger i Catermonkey, fordi du har bestilt noget der? Så ret dig til det cateringfirma. Det bestemmer, hvad der sker med dine oplysninger. Kommer en anmodning til os, sender vi den videre til dem og hjælper dem med at behandle den.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi sætter en række leverandører til at holde Catermonkey i gang. De må kun bruge oplysningerne til det arbejde, vi giver dem.
| Hvem | Hvorfor |
|---|---|
| Amazon Web Services | Servere, appen kører på |
| DigitalOcean | Servere, appen kører på |
| Mailgun | Afsendelse af den e-mail, der kommer fra appen |
| Intercom | Support og beskeder i appen |
| Cloudflare | Levering af denne hjemmeside |
| PostHog | Statistik for denne hjemmeside, på europæiske servere |
| Tag Manager og Ads, til måling af annoncer | |
| Leadinfo | Genkende hvilken virksomhed, der besøger siden |
| Calendly | Planlægning af et møde |
Derudover deler vi intet, med mindre loven forpligter os til det.
Hvor dine oplysninger ligger
Appen og alt, du sætter ind i den, bliver inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Uden for EØS behandler vi ikke de oplysninger, uden at du skriftligt samtykker til det.
Til hjemmesiden arbejder vi med et par tjenester fra virksomheder uden for EU. Den overførsel sker på baggrund af de garantier, den europæiske privatlivslovgivning kræver til det.
Hvor lang tid vi opbevarer oplysninger
- Af appen tager vi hver dag en sikkerhedskopi, med tredive dages opbevaring.
- Ender dit abonnement, får du dine oplysninger tilbage, eller vi tilintetgør dem.
- Fakturaer og regnskabet omkring dem opbevarer vi i syv år, efter den lovpligtige opbevaringspligt.
- Hvad du sender til os via kontaktformularen eller per mail opbevarer vi, så længe det er nødvendigt for at kunne behandle din forespørgsel og se tilbage på, hvad der er aftalt.
- For cookies på hjemmesiden står løbetiden for hver enkelt i cookiepolitikken.
Hvordan vi sikrer dem
- Al trafik mellem din browser og vores servere er krypteret.
- Hver kunde har sin egen separate database, og test er adskilt fra produktion.
- Hvem der har adgang til hvad, afhænger af rollen. Adgangskoder opbevares krypteret og opdateres løbende.
- Efter ti timer uden aktivitet bliver du automatisk logget ud.
- Vi holder styr på, hvem der hvornår har indtastet, ændret eller slettet hvilke oplysninger.
- Går det alligevel galt, melder vi det inden 24 timer til den kunde, hvis oplysninger det handler om.
Hvilke rettigheder du har
Du kan bede os om at se dine oplysninger, få dem rettet, slettet eller begrænse brugen af dem. Du kan gøre indsigelse mod brugen, du kan få dine oplysninger udleveret i et læsbart format, og samtykke, du har givet, kan du altid trække tilbage igen.
Send din anmodning til [email protected]. Vi svarer inden for en måned. Er du kunde, kan du selv klare det meste: i appen ser og redigerer du dine egne oplysninger og dine kunders.
Cookies
Hvilke cookies denne side sætter, hvem de er fra og hvordan du ændrer dit valg, står i cookiepolitikken.
Hvis du og vi ikke kan nå til enighed
Kan du og vi ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til Datatilsynet.
Ændringer til denne politik
Ændrer der sig noget i, hvad vi behandler eller med hvem vi arbejder, tilpasser vi denne politik. Datoen øverst på siden viser, hvornår det senest er sket. Rammer en ændring dig direkte, lader vi dig vide det i appen eller per mail.