Automatyzacja i usprawnienie wycen w Culinice

Culinice Catering robi dwie rzeczy obok siebie: catering na miejscu dla firm i osób prywatnych oraz serwis restauracyjny. To obejmuje wszystko: od kolacji, przez imprezy firmowe, po duże wydarzenia. Rozmawialiśmy z Maaike o tym, jak zachowuje w tym strukturę.

Dwa światy, jedna platforma

Dwie strony biznesu wymagają różnych rzeczy. "Robimy zarówno imprezy, jak i serwis restauracyjny" - mówi Maaike. "To wymaga dużo planowania. Każdy projekt jest inny, ale chcesz mieć konsekwencję w administracji."

Dlatego Culinice szukała narzędzia, które mogłoby wspierać wiele procesów jednocześnie. "Chcieliśmy wszystko scentralizować: od zapytań do realizacji. Żeby nie było podwójnej pracy i wszyscy mieli zawsze aktualne informacje."

Jeden system

Catermonkey działa teraz w całej firmie. "Używamy go do wycen, planowania, wewnętrznych przeglądów i nie tylko. Szczególnie lista zleceń i cotygodniowe planowanie są super przydatne dla zespołu i dla nas."

Margines błędu zmniejszył się. "Wszyscy pracują z tych samych informacji. To zapobiega nieporozumieniom i oszczędza czas."

Więcej zapytań, mniej ręcznej pracy

Na stronie internetowej znajduje się widget do zapytań. "Klienci sami wypełniają dużą część swojego zapytania. Dzięki temu większość wycen gotowych jest w kilku kliknięciach. Sprawdzamy, personalizujemy i wysyłamy - dużo wydajniej niż wcześniej."

Przychodzi też więcej zapytań. "Próg wejścia się obniżył, ludzie mogą szybciej nam przekazać swoje pomysły. I to widać w konwersji."

Życzenia na przyszłość

Gdyby mogła dodać jedną rzecz? "Asystenta AI, który myślałby razem z klientem podczas procesu zapytania - to byłoby jeszcze bardziej przystępne."

Bez wątpienia

Jej rada dla kolegów z branży, którzy się wahają: "Po prostu to rób. Każdy dzień czekania kosztuje Cię strukturę i wygodę."