Jak uzyskać więcej zapytań o catering z Twojej strony

Twoja strona istnieje, wygląda dobrze, ale zapytania napływają powoli. To rzadko wynika z ceny lub oferty. Zwykle problem tkwi w drodze, którą musi pokonać odwiedzający, od "to wygląda dobrze" do "wyślę wiadomość". Małe zmiany w tej drodze szybko dają lepsze wyniki.

Przycisk zapytania jest, ale czy droga jest właściwa?

Większość firm cateringowych ma gdzieś formularz kontaktowy lub przycisk "poproś o wycenę". Ale jak łatwo go znaleźć? Jeśli odwiedzający musi kliknąć trzy razy, aby się tam dostać, stracisz część potencjalnych klientów. Przycisk zapytania powinien być widoczny na górze strony głównej i na każdej stronie z ofertą. Nie ukryty w menu, nie tylko na dole strony.

Spójrz też na to, co się dzieje po kliknięciu. Formularz z dziesięcioma obowiązkowymi polami odpędza ludzi. Poproś tylko o to, co naprawdę potrzebujesz, aby rozpocząć pierwszą rozmowę: imię, dane kontaktowe, datę, typ imprezy i liczbę gości. Resztę załatwisz przez telefon lub e-mail.

Budowanie zaufania przed kontaktem

Ktoś, kto po raz pierwszy odwiedza Twoją stronę, Cię jeszcze nie zna. Zanim ta osoba wyśle wiadomość, chce najpierw się rozejrzeć. Oto co Ci do tego potrzebujesz:

• Zdjęcia Twojej pracy. Prawdziwe zdjęcia imprez, które organizowałeś. Bez zdjęć ze stocków. Zdjęcie buffetu, który przygotowałeś, mówi więcej niż dziesięć akapitów tekstu.
• Jedna lub dwie opinie od klientów. Krótki cytat od zadowolonego klienta, najlepiej z imieniem i typem imprezy. To buduje zaufanie.
• Jasno, co robisz i dla kogo. Odwiedzający powinien w ciągu dziesięciu sekund zrozumieć, czy jesteś właściwą firmą cateringową dla jego imprezy. Wymień typ imprez, które organizujesz i region, w którym działasz.

Obniżenie progu wejścia: mniej pól, więcej zapytań

Każde dodatkowe obowiązkowe pole w formularzach Cię kosztuje zapytania. To nie przeczucie, to to, co widzisz, gdy porównujesz formularze. Prosty test: poproś kogoś innego, aby wypełnił Twój formularz i obserwuj, gdzie się waha lub rezygnuje.

Co dobrze sprawdza się:

• Formularz bezpośrednio widoczny na stronie, a nie za dodatkowym klikiem.
• Maksymalnie pięć, sześć pól przy pierwszym zapytaniu.
• Jasny tekst przycisku: "Poproś o wycenę" sprawdza się lepiej niż "Wyślij".
• Krótka wiadomość potwierdzająca po przesłaniu: "Skontaktujemy się w ciągu jednego dnia roboczego". To uspokaja ludzi.

Co powinno być na Twojej stronie kontaktowej i co można ulepszyć

Twoja strona kontaktowa to strona, którą ludzie odwiedzają, gdy są już niemal gotowi. Upewnij się, że strona zawiera nie tylko formularz, ale potwierdzenie, że są we właściwym miejscu.

Dodaj: numer telefonu dla osób, które wolą zadzwonić, Twoją strefę roboczą, aby ktoś z innego regionu nie tracił czasu, i krótkie oczekiwania dotyczące czasu odpowiedzi. To są małe dodatki, które usuwają wątpliwości dokładnie wtedy, gdy ktoś podejmuje decyzję.

Szybkość odpowiedzi też ma znaczenie

Kto jako pierwszy odpowie na zapytanie, ma przewagę. To dotyczy firm cateringowych tak samo jak dostawców usług. Zapytanie, które leży dwa dni, czasami trafia do konkurenta, który natychmiast oddzwania.

Nie musisz zawsze wysyłać pełnej odpowiedzi. Krótkie potwierdzenie, że otrzymałeś zapytanie i kiedy prześlesz wycenę, wystarczy. To pokazuje, że masz to pod kontrolą. I to jest właśnie uczucie, jakiego klienci chcą mieć przy firmie cateringowej, która zajmie się ich imprezą.

Najczęściej zadawane pytania

Czy potrzebuję osobnej strony docelowej dla każdego typu imprezy?

Niekoniecznie, ale pomaga, jeśli obsługujesz wiele rynków. Strona specjalna dla cateringu weselnego przyciąga odwiedzających, którzy jej szukają, i możesz tę stronę lepiej dostosować do tego, co ta publiczność chce wiedzieć, niż stronę ogólną. Zacznij od typów imprez, które robisz najczęściej, i rozwijaj się stamtąd.

Mój formularz otrzymuje mało zgłoszeń. Jak się dowiem, co poszło nie tak?

Najpierw sprawdzić, czy formularz jest dobrze widoczny i czy strona ładuje się dobrze na urządzeniach mobilnych. Wiele formularzy trafia na niewielkie ekrany, ponieważ pola trudno się wypełnia. Następnie poproś kogoś innego, aby wypełnił formularz i obserwuj, gdzie się waha. To Ci da więcej niż jakakolwiek statystyka.

Ile zdjęć potrzebuję na mojej stronie?

Pięć do dziesięciu dobrych zdjęć jest warte więcej niż trzydzieści przeciętnych. Wybierz zdjęcia, które pokazują Twoją najlepszą pracę: schludny buffet, atmosferyczną aranżację, zadowolonych gości w tle. Zmieniaj je co jakiś czas, gdy masz nowy materiał.

Czy rozsądnie jest umieszczać ceny na mojej stronie?

Wskazówka lub cena "od" może pomóc w odsianiu osób, które wyraźnie są poza Twoim budżetem. W ten sposób oszczędzasz obu stronom czas. To, czy ustawić stałą cenę, zależy od tego, jak standardowa jest Twoja oferta. Każde zlecenie jest inne? Wtedy bardziej zrozumiały jest "poproś o wycenę" bez ceny.

Jak szybko muszę odpowiedzieć na zapytanie?

W ciągu jednego dnia roboczego jest normą. Kto odpowiada szybciej, wyróżnia się pozytywnie. Automatyczne potwierdzenie, że otrzymałeś zapytanie, nic nie kosztuje i usuwa niepewność ze strony klienta.

Śledzisz zapytania, szybko wysyłasz wycenę i od razu robisz dobre wrażenie? Robisz to z Catermonkey.

Spróbuj za darmo