Sådan får du flere cateringforespørgsler via din hjemmeside

Din hjemmeside ser godt ud, men forespørgslerne kommer bare langsomt ind. Det ligger sjældent i prisen eller dit tilbud. Normalt sidder problemet i ruten, en besøgende skal gå, fra "det der ser godt ud" til "jeg sender en besked". Små ændringer i den rute giver hurtigt mere resultat.

Er anmodningsknappen der, men stemmer ruten?

De fleste cateringfirmaer har et eller andet kontaktformular eller en "bed om et tilbud"-knap. Men hvor nemt er det at finde? Hvis en besøgende skal trykke tre gange for at komme til formularen, falder nogle fra. Anmodningsknappen hører hjemme øverst synligt på forsiden, og på hver side med et tilbud også. Ikke gemt i en menu, ikke kun nederst på siden.

Se også, hvad der kommer efter klikket. En formular med ti obligatoriske felter sender folk væk. Spørg kun om det, du virkelig skal bruge for at starte en første samtale: navn, kontaktoplysninger, dato, eventtype og antal gæster. Resten ordner du telefonisk eller per mail.

Opbyg tillid før nogen tager kontakt

Nogen, der kommer på din hjemmeside første gang, kender dig ikke endnu. Før den person sender en besked, vil de kigge lidt omkring først. Hvad du skal bruge til det:

• Fotos af dit arbejde. Rigtige fotos fra events, du har arrangeret. Ingen stockfotos. Et foto af en buffet, som du har stillet op, siger mere end ti afsnit tekst.
• En eller to kundeudtalelser. En kort kommentar fra en tilfreds kunde, helst med navn og eventtype. Det giver genkendelse.
• Klart hvad du gør og hvem det er til. En besøgende skal inden for ti sekunder forstå, om du er det rigtige cateringfirma til hans event. Nævn eventtypen, du arrangerer, og det område, du er aktiv i.

Sænk barrieren: færre felter, flere forespørgsler

Hvert ekstra obligatorisk felt i din formular koster dig forespørgsler. Det er ikke en følelse, det er, hvad du ser, når du sammenligner formularer. En simpel test: bed nogen anden om at udfylde din formular, og se, hvor de tøver eller giver op.

Hvad der virker godt:

• Formular direkte synlig på siden, ikke bag en ekstra klik.
• Maks fem til seks felter ved en første forespørgsel.
• En klar knaptekst: "Bed om et tilbud" virker bedre end "Send".
• En kort bekræftelsesbesked efter indlevering: "Vi kontakter dig inden én arbejdsdag." Det gør folk trygge.

Hvad der står på din kontaktside, og hvad der kunne være bedre

Din kontaktside er siden, folk besøger, når de næsten er klar. Sørg for, at siden ikke kun indeholder en formular, men også bekræfter, at de er det rigtige sted.

Tilføj: et telefonnummer til dem, der hellere vil ringe, dit arbejdsområde, så nogen fra en anden region ikke spilder tiden unødigt, og en kort forventning om svarstid. Det er små tilføjelser, der fjerner tvivl netop, når nogen tager en beslutning.

Svarhastighed tæller også

Hvem der reagerer først på en forespørgsel, har en fordel. Det gælder for cateringfirmaer ligesom for andre serviceudbydere. En forespørgsel, der ligger i to dage, kan nogle gange gå til en konkurrent, der ringer tilbage med det samme.

Du skal ikke altid sende et fuldt svar. En kort bekræftelse på, at du har fået forespørgslen, og hvornår du kommer med et tilbud, er nok. Det viser, at du er på det. Og det er præcis den følelse, kunder vil have hos et cateringfirma, der skal arrangere deres event.

Ofte stillede spørgsmål

Har jeg brug for en separat landingsside til hver eventtype?

Ikke nødvendigvis, men det hjælper, hvis du betjener flere markeder. En side specifikt til bryllupscatering tiltrækker besøgende, der søger efter det, og du kan tilpasse siden bedre til, hvad det publikum gerne vil vide, end en generel side. Start med eventtypen, du gør mest, og byg videre derfra.

Min formular får få indleveringer. Hvordan ved jeg, hvad der går galt?

Se først, om formularen er godt synlig, og om siden indlæser godt på mobil. Mange formularer giver op på små skærme, fordi felter er svære at udfylde. Spørg så nogen anden om at udfylde formularen, og læg mærke til, hvor de tøver. Det giver dig mere, end nogen statistik kan.

Hvor mange fotos har jeg brug for på min hjemmeside?

Fem til ti gode fotos er mere værd end tredive middelmådige. Vælg fotos, som viser dit bedste arbejde: en velarrangeret buffet, en stemningsfuld opstilling, tilfredse gæster i baggrunden. Skift dem ud fra tid til anden, når du har nyt materiale.

Er det fornuftigt at sætte priser på min hjemmeside?

En indikation eller en "fra"-pris kan hjælpe med at sortere folk, der klart ligger uden for dit budget, fra. Så sparer du begge parter tid. Om du sætter en fast pris, afhænger af, hvor standardiseret dit tilbud er. Virker hver ordre anderledes? Så er et "bed om et tilbud" uden pris mere forståeligt.

Hvor hurtigt skal jeg reagere på en forespørgsel?

Inden for én arbejdsdag er normen. Hvem der reagerer hurtigere, viser sig positivt. En automatisk bekræftelse på, at du har fået forespørgslen, koster intet og fjerner usikkerhed hos kunden.

Holde styr på dine forespørgsler, sende hurtigt et tilbud og gøre straks godt indtryk? Det gør du med Catermonkey.

Prøv gratis