Hvad er et uforpligtende tilbud?

Et uforpligtende tilbud er en prisopgørelse, hvor du som cateringfirma angiver omkostningerne og betingelserne, uden at kunden er direkte forpligtet til at sige ja.

Så længe tilbuddet ikke er accepteret, kan du i princippet ændre det eller trække det tilbage. Det giver rum når for eksempel indkøbspriser eller tilgængelighed stadig er usikre.

Pas på: et uforpligtende tilbud er ikke automatisk uden konsekvenser. Når kunden accepterer tilbuddet og der er enighed om indholdet, kan der opstå en aftale og du er bundet af aftalerne.

Ifølge Danmarks regler og juridisk forklaring der passer medBorgerlig Lovbog Bog 6gælder:

• Et tilbud er i princippet ettilbud
• Ved acceptation kan etaftale opstå
• Etuforpligtende tilbudmå i nogle tilfælde stadig trækkes tilbage, selv efter accept, hvis det sker med det samme

Hvad betyder et uforpligtende tilbud præcis?

Et uforpligtende tilbud giver dig som cateringfirma plads til at give en prisopgørelse uden at kunden direkte er låst til en aftale.

I modsætning til et bindende tilbud kan du et uforpligtende tilbud i princippet ændre eller trække tilbage, så længe det ikke er accepteret.

Pas på: juridisk ligger det mere nuanceret. Hvis en kunde accepterer et uforpligtende tilbud, kan der godt opstå en aftale. I nogle tilfælde har du stadig en kort mulighed for at trække tilbuddet tilbage efter accept, men det skal du gøre aktivt.

For cateringfirmaer er dette relevant. Du arbejder med skiftende indkøbspriser, tilgængelighed og arrangementer hvor detaljerne stadig ændres. Et uforpligtende tilbud giver rum, men er ingen garanti for at du ikke har nogen forpligtelser.

Forskellen med et bindende tilbud ligger især i tiden før acceptation. Med et uforpligtende tilbud har du mere spillerum, men efter acceptation gælder der i princippet bare aftalerne.

Hvad betyder uforpligtende præcis?

Uforpligtende betyder bogstaveligt: uden pligt. Den, der tilbyder noget uforpligtende, gør et forslag som den anden ikke behøver at gå ind på, og som tilbyderen selv heller ikke er definitivt bundet af. Du møder ordet hos tilbud, hos aftaler og hos tilbud, og det betyder det samme alle steder: der er endnu ikke indgået noget.

I tilbud har ordet en konkret funktion. Sætter du »uforpligtende« over din prisopgørelse, angiver du at de nævnte priser og betingelser stadig kan ændres, så længe kunden ikke har accepteret. Uden denne tilføjelse er udgangspunktet at du er bundet af dit tilbud for den tidsperiode der står i det.

Pas på at uforpligtende ikke betyder det samme som at forblive uforpligtende. Så snart kunden accepterer, og du accepterer det, opstår der bare en aftale. Ordet dækker tiden før accept, ikke efter.

Hvornår bruger du et uforpligtende tilbud?

Et uforpligtende tilbud bruger du især når ikke alle detaljer i en anmodning ligger fast. For eksempel ved en første prisindikation for en kunde, før alle ønsker, antal eller logistik er tydelig.

For cateringfirmaer er det ofte tilfældet ved:

• anmodninger hvor antallet af gæster stadig kan ændres
• arrangementer hvis indhold stadig ikke helt ligger fast
• situationer hvor indkøbspriser eller tilgængelighed stadig er usikre

Også ved større eller mere komplekse arrangementer, som bryllupper eller firmafester, er et uforpligtende tilbud praktisk. Du har plads til at justere senere uden direkte at være låst til en endelig pris.

Hvis du arbejder med eksterne leverandører eller afhængigheder, som en lokation eller materialeudlejning, hjælper et uforpligtende tilbud dig til først at få klarhed før du laver definitive aftaler.

Vigtigt: et uforpligtende tilbud er først og fremmest ment som mellemtrin. Når alt er konkret, arbejder du hen imod et endeligt tilbud.

Vil du bedre forstå hvordan et fuldt tilbud er opbygget? Læs så også hvad etcateringtilbudpræcis indeholder.

Hvad er forskellen mellem et uforpligtende og bindende tilbud?

Forskellen ligger især i hvad der sker før og efter accept. Med etbindende tilbudligger aftalerne fast når kunden accepterer. Med et uforpligtende tilbud har du før accept mere rum.

Aspekt	Uforpligtende tilbud	Bindende tilbud
Juridisk status før accept	Ingen direkte pligt	I princippet bindende ved accept
Efter accept	Kan stadig føre til aftale	Fører til aftale
Ændring eller tilbagetrækning	Muligt så længe der ingen accept er	Kun i samråd efter accept
Brug	Første prisindikation, usikre anmodninger	Konkrete anmodninger med faste aftaler
Kommunikation	Tydelig angivelse af »uforpligtende«	Betingelser og gyldighed eksplicit

Sæt altid tydeligt i tilbuddet hvilken type det er. Sådan undgår du misforståelser og diskussioner bagefter. En kunde som tror han har fået en fast pris ringer dig tilbage en måned senere med det første tilbud i hånden.

Hvordan laver du et professionelt uforpligtende tilbud?

Start med en tydelig titel hvor du angiver at det handler om etuforpligtende tilbud. Sådan undgår du misforståelser om status på prisopgørelsen.

Sørg for at dit tilbud i hvert tilfælde indeholder dette:

• Kundeoplysninger og dine egne forretningsoplysninger
• Dato og tilbudsnummer
• Beskrivelse af arrangementet eller anmodningen
• Oversigt over omkostningerne (for eksempel catering, personale, udstyr)
• Tydelig betegnelse af tilbuddetsuforpligtende karakter
• Tilbuddets gyldighedsperiode
• Betingelser og hvad der er og ikke er inkluderet

Tvivler du på hvad der præcis skal stå i et formelt tilbud? Se så også dette eksempel på etformelt tilbud.

Vær konkret, men giv plads, hvor der stadig er usikkerheder. For eksempel ved antal, menu-muligheder eller logistik.

Brug helst tilbudsoftware til dit cateringfirma. Så står de faste dele der allerede, du tæller ikke antallene med hånden og glemmer ingen post.

Slut af med et kort, tydeligt næste trin. For eksempel:

»Vil du have, at vi omgør dette tilbud til en definitiv booking? Giv mig besked, så sætter vi alt fast for dig.«

Hvilke fordele giver et uforpligtende tilbud din forretning?

Etuforpligtende tilbudgiver dig som cateringfirma især mere plads i tiden før en kunde accepterer.

Spillerum i pris og udførelse
Du kan give en prisindikation og senere justere hvis detaljer ændres, som antal, menu-valg eller logistik.

Hurtigere reaktion på anmodninger
Du behøver ikke direkte at udarbejde alt i detaljer. Det sparer dig en aften med at beregne før du ved om kunden overhovedet går videre.

Mere klarhed over for kunden
Du kan være åben om hvad der stadig er usikkert. Så ved en kunde på forhånd at prisen stadig kan glide.

Plads til at afstemme og forhandle
Så længe der endnu ingen aftale er, kan du ændre tilbuddet på basis af hvad kunden giver respons på.

Mindre chance for misforståelser i en tidlig fase
Ved eksplicit at arbejde med et uforpligtende tilbud gør du det klart at det handler om et første forslag, ingen endelig aftale.

Hvordan sikrer du at kunder tager dit uforpligtende tilbud alvorligt?

Etuforpligtende tilbudbliver taget mere alvorligt hvis du behandler det lige så pænt som et endeligt tilbud.

Sørg for et gennemført udseende
Brug en tydelig opdeling, din egen husstil og fejlfrie tekster. Også ved et uforpligtende tilbud forventer en kunde kvalitet.

Vær tydelig om status og næste trin
Forklar kort hvad »uforpligtende« betyder og hvad næste trin er. For eksempel hvornår du forventer en endelig bekræftelse eller hvornår du omgør tilbuddet til en aftale.

Gør tilbuddet konkret
Giv så meget klarhed som muligt omkring indhold, priser og betingelser. Jo mere konkret du er, jo mere seriøst virker tilbuddet.

Byg tillid op
Vis at du har erfaring med lignende arrangementer. Tænk på en kort forklaring, eksempler eller tidligere job uden at overdrive.

Følg aktivt op
Ring eller mail efter du sendte tilbuddet. Spørg om alt er klart og om der skal nogle ændringer til.

Giv et realistisk næste trin
Angiv hvornår du kan skærpe tilbuddet eller omgøre det til en endelig aftale. Det viser at du tager anmodningen alvorligt.

Hvor længe lader du et uforpligtende tilbud være gyldigt?

Sæt en slutdato på hvert uforpligtende tilbud. Fjorten eller tredive dage er normalt og ved en anmodning langt ude i tiden kan det være kortere: du ved ikke hvad indkøbspriserne bliver i den sæson.

Den slutdato er også din anledning til at ringe tilbage. Løber gyldighedstiden ud uden accept, har du en naturlig grund til at kontakte kunden og spørge, om arrangementet stadig holder.

Hvis der ændrer sig noget efter udløb af tidsperioden sender du bare et nyt uforpligtende tilbud med de opdaterede priser. Det er pænere end bagefter at forklare hvorfor regningen bliver højere end den prisopgørelse kunden stadig havde liggende.

Hyppigt stillede spørgsmål

Er et uforpligtende tilbud juridisk bindende?

Før accept ikke: du må ændre det eller trække det tilbage. Når kunden accepterer kan der alligevel opstå en aftale og du er bundet af aftalerne. I nogle tilfælde må du trække et uforpligtende tilbud tilbage efter accept, men så skal det ske med det samme.

Må jeg øge prisen på et uforpligtende tilbud?

Så længe kunden ikke har accepteret, ja. Send så en ny version med de opdaterede priser og forklar kort hvorfor, for eksempel stegne indkøbspriser. Er tilbuddet allerede accepteret ændrer du prisen kun efter drøftelse.

Hvad er forskellen mellem et uforpligtende tilbud og en prisindikation?

En prisindikation er en grov vurdering, ofte et beløb pr. person. Et uforpligtende tilbud er udarbejdet: med poster, antal, betingelser og en gyldighedsperiode, kun uden at kunden allerede er låst.

Hvordan omgør jeg et uforpligtende tilbud til et endeligt tilbud?

Gå tallene, menuen og tiderne endnu en gang igennem med kunden, og tag de seneste ændringer med. Tag så ordet »uforpligtende« ud, sæt en accepttidsperiode og dine betingelser på, og bed om accept på papir.

Skal jeg skrive »uforpligtende« bogstaveligt i tilbuddet?

Ja. Sæt det i titlen og gentag det ved priserne. Hvis det ikke står kan en kunde gå ud fra at beløbene ligger fast og så har du tomme hænder ved en diskussion.

Hvor mange uforpligtende tilbud bliver i gennemsnit accepteret?

Det varierer pr. forretning og pr. type anmodning. Hold tællingen selv: tæl pr. måned, hvor mange anmodninger der kommer ind, og hvor mange der bliver accepteret. Ser du det tal falde, ligger det ofte i prisopbygningen eller i for langsom opfølgning, ikke i tilbuddet selv.

Catermonkeylaver en anmodning til et uforpligtende tilbud med dine faste tekster og priser i det, sætter en gyldighedsperiode på og giver et signal, hvis den periode løber ud uden accept. Accepterer kunden, kan du omgøre tilbuddet til en ordre, uden at du skal skrive noget. Spørgsmål?Kontakt os.

Prøv gratis