Od odwiedzającego stronę do zapytania: jak sprawić, by Twoja witryna konwertowała

Więcej odwiedzających na Twojej stronie to ładnie, ale przynosi dochód tylko wtedy, gdy ci odwiedzający faktycznie wyślą zapytanie. Często problem nie polega na Twojej ofercie czy cenie, ale na trasie, którą osoba musi przejść między "to wygląda dobrze" a kliknięciem wyślij.

Poniżej przeczytasz, jak skrócić i wyjaśnić tę trasę, aby uzyskać więcej zapytań od tych samych odwiedzających.

Dlaczego odwiedzający nie wysyłają zapytań

Odwiedzający, którzy rezygnują, rzadko robią to, ponieważ nie są zainteresowani. Zwykle to kwestia zbyt dużej przeszkody.

Nie widzą, gdzie mają kliknąć, wątpią, czy znajdują się na właściwej stronie, czy też otrzymują formularz zapytania z dziesięcioma polami naraz. Każdy dodatkowy krok kosztuje Cię część odwiedzających, nawet jeśli Twoja cena dobrze się sprawdza u konkurencji.

Przejrzyj swoją stronę na telefonie, jakbyś był klientem, który planuje wesele. Ile razy musisz przewijać lub klikać, zanim trafisz do formularza?

Jasne wezwanie do działania

Upewnij się, że na każdej ważnej stronie znajduje się jedna jasna akcja, którą chcesz od odwiedzającego, zwykle „poproś o wycenę” lub „kontakt bez zobowiązań”. Jeden przycisk, nie pięć, które obiecują coś innego.

Powtórz ten przycisk w wielu miejscach na stronie, nie tylko na górze. Długo nie każdy odwiedzający przesuwa się z powrotem na górę w momencie, gdy jest przekonany.

Unikaj niejasnego tekstu przycisku, takiego jak „więcej informacji”. Konkretne działanie daje więcej zapytań niż zaproszenie do dalszego czytania.

Budowanie zaufania przed poproszeniem o działanie

Zanim ktoś wyśle zapytanie, chce wiedzieć, że trafia do poważnej firmy. Recenzje, zdjęcia wcześniejszych prac i konkretne przykłady wcześniejszych projektów robią tutaj więcej niż długi tekst o Twojej misji.

Zdjęcia Twojego własnego bufetu w rzeczywistej lokalizacji mówią więcej niż kupione zdjęcie elegancko zastawionego stołu nigdzie nie stojącego.

Taki dobrze wypełniony profil biznesowy Google pomaga już zanim ktoś wyląduje na Twojej stronie, ponieważ recenzje i zdjęcia są często pierwszym, co widzi odwiedzający.

Ułatwić samo zapytanie

Trzymaj formularz zapytania krótki. W pierwszym kroku pytaj tylko o to, czego potrzebujesz, aby móc odpowiedzieć: datę, liczbę gości i typ imprezy.

Szczegóły dotyczące menu, preferencji dietetycznych lub dekoracji zadajesz w następującej rozmowie. Tę rozmowę chcesz przeprowadzić, a to oszczędza odwiedzającemu pięciu pól, które go w tym momencie odpychają.

Im mniej osoba musi wypełnić z góry, tym większa szansa, że ukończy formularz. Patrz też więcej zapytań cateringowych na Twojej stronie, aby uzyskać szersze podejście, od pierwszej wizyty do wypełnionego zapytania.

Najczęściej zadawane pytania

Ile pól może mieć formularz zapytania?

Tak mało jak to możliwe w pierwszym kroku: imię, data, liczba gości i typ imprezy to często wystarczy. Resztę pytasz w rozmowie, która następuje.

Gdzie najlepiej umieścić moje wezwanie do działania?

Na górze strony, a następnie ponownie po każdym ważnym tekście lub po Twojej ofercie. W ten sposób przekonany odwiedzający nie musi przewijać do góry, aby działać.

Czy recenzje naprawdę pomagają w konwersji?

Tak. Recenzje i zdjęcia wcześniejszych prac budują zaufanie, zanim ktoś wyśle zapytanie, i często ważą więcej niż rozszerzony tekst o Twojej firmie.

Jak szybko powinienem odpowiedzieć na zapytanie?

Tego samego dnia, najlepiej w ciągu kilku godzin. Klient zwykle pyta jednocześnie kilka firm cateringowych o wycenę, a ten, kto odpowie pierwszy z osobistą odpowiedzią, wygrywa.

Czy powinienem umieścić ceny na mojej stronie, aby uzyskać więcej zapytań?

To nie zawsze jest konieczne, ale wskazówka zakresu pomaga odwiedzającym ocenić, czy do Ciebie pasują. To oszczędza Ci zapytań od ludzi, dla których i tak jesteś za drogi.

Catermonkey odbiera przychodzące zapytanie i zamienia je na wycenę z Twoimi własnymi cenami i menu, dzięki czemu możesz odpowiedzieć tego samego dnia zamiast wieczorem.

Wypróbuj za darmo