Profil firmy w Google: jak dać się znaleźć lokalnie jako firma cateringowa

Kto szuka cateringu w pobliżu, prawie zawsze zaczyna od Google, a pierwsze, co tam widzi, to nie Twoja strona, ale Twój profil firmy w Google. Profil, który jest kompletny, aktualny i ma dobre opinie, często już decyduje, czy ktoś kliknie do Ciebie czy do cateringu dwie ulice dalej.

W tym artykule przeczytasz, jak ustawić ten profil i co musisz aktywnie utrzymywać w porządku.

Dlaczego Twój profil firmy w Google przynosi więcej niż Twoja strona internetowa

Gdy ktoś wpisze "catering w pobliżu" lub "catering dla firm Warszawa", Google najpierw pokazuje mapę z firmami, dużo przed zwykłymi wynikami wyszukiwania. Jeśli tam Cię nie ma kompletnie i przekonująco, będziesz pominięty. Nawet jeśli Twoja strona wygląda dobrze.

Dla firm cateringowych pracujących regionalnie profil ten jest często pierwszym wrażeniem. Czasem jest to nawet jedyny krok: ludzie dzwonią na numer na mapie i nigdy nie trafiają na Twoją stronę.

Prawidłowe ustawienie profilu

Zacznij od podstaw: właściwa kategoria główna i podkategoria ("firma cateringowa", ewentualnie uzupełniona "catering dla firm" lub "food truck"), w pełni wypełniony obszar usług i godziny otwarcia lub dostępność, które są poprawne.

Dołącz zdjęcia swojej rzeczywistej pracy: przygotowany bufet, imprezę w trakcie realizacji, Twój zespół pracujący w kuchni. Zdjęcia ze stocku są zauważalne w złym sensie i goście przechodzą przez nie od razu.

Wypełnij też pole opisu rzeczywiście, z usługami, które oferujesz i regionem, w którym pracujesz. Google wykorzystuje ten tekst, aby określić, przy jakich wyszukiwaniach dotyczących zleceń powinien się wyświetlać Twój profil.

Na koniec daj tam numer telefonu, na który ktoś faktycznie odbierze w sobotę. Zapytanie o wesele rzadko przychodzi we wtorek rano.

Opinie: jak je zbierać i dlaczego liczą się

Profil z dziesięcioma niedawnymi dobrymi opiniami prawie zawsze wygrywa z profilem mającym sto opinii sprzed trzech lat. Aktywnie o to proś tuż po udanej imprezie, gdy klient jest jeszcze entuzjastyczny, zamiast czekać aż ktoś pomyśli sam.

Najłatwiej jest przy fakturze: jeden wiersz z linkiem do Twojego profilu. Jeśli poprosisz dwa tygodnie później, wieczór już się zatarł.

Reaguj również na opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne. To pokazuje, że ktoś aktywnie się przygląda, i wpływa na gości, którzy wahają się między Tobą a kimś innym.

Pozostań aktywny: posty, pytania i aktualne informacje

Profil, który ustawisz raz i potem zostawisz, powoli traci pozycję wobec firm cateringowych, które pozostają aktywne. Czasem dodaj aktualizację, na przykład o menu sezonowym lub imprezie, gdzie byłeś.

Utrzymuj swoje dane aktualne, gdy coś się zmieni, na przykład gdy rozszerzysz swój obszar usług na nowy region. Sprawdzaj też raz w miesiącu pytania, które zadają odwiedzający: możesz sam na nich odpowiedzieć, a nieodpowiedziane pytanie zostaje widoczne.

Jak doprowadzić do tego, aby odwiedzający, którzy przychodzą z Twojego profilu, faktycznie złożyli zapytanie, przeczytasz w od odwiedzającego stronę do zapytania.

Często zadawane pytania

Czy profil firmy w Google jest bezpłatny?

Tak, utworzenie i zarządzanie profilem firmy w Google jest bezpłatne. Musisz tylko udowodnić, że naprawdę zarządzasz tą firmą, zwykle za pośrednictwem kodu weryfikacyjnego.

Ile opinii potrzebuję, aby się wyróżnić?

Nie ma stałej liczby. Ważniejsze niż całkowita liczba to, jak świeże są Twoje opinie i jak na nich reagujesz. Kilka niedawnych recenzji często waży więcej niż duża sterta starych opinii.

Czy mogę wskazać wiele obszarów usług na jednym profilu?

Tak, możesz ustawić obszar usług z wieloma lokalizacjami lub promieniem wokół Twojej siedziby. Jest to szczególnie przydatne, jeśli pracujesz bez własnej lokalizacji i obsługujesz zlecenia wyłącznie na miejscu u klienta.

Czy muszę sam reagować na opinie, nawet na negatywne?

Tak, to jest zalecane. Krótka, biznesowa odpowiedź na negatywną opinię pokazuje innym odwiedzającym, że traktujesz skargi poważnie, nawet jeśli nie możesz jej całkowicie rozwiązać.

Jak poprosić klienta o opinię bez bycia natarczywym?

Wyślij w ciągu dwóch dni po imprezie jedną wiadomość z bezpośrednim linkiem do Twojego profilu i krótkim zdaniem o samym zleceniu. Jedno przypomnienie wystarczy, potem puść to. Klienci, którzy byli zadowoleni, zwykle coś napiszą w ciągu tygodnia.

Co jeśli konkurent zostawia fałszywą opinię?

Możesz zgłosić opinię w Google, jeśli narusza zasady, na przykład gdy autor nigdy nie był klientem. To często trwa wiele tygodni i nie zawsze się udaje. Odpowiedz na nią w międzyczasie krótko i rzeczowo, wtedy inni odwiedzający zobaczą Twoją wersję wydarzeń.

Catermonkey przejmuje zapytania przychodzące przez Twój profil firmy w Google: zamieniasz je w wycenę ze swoimi cenami i widzisz, w jakim momencie znajduje się każde zapytanie. Dzięki temu telefon w sobotę nie zostaje na karteczce do poniedziałku.

Wypróbuj za darmo