Lo que nos preguntan antes de empezar

Catermonkey es el programa donde organizas todo tu trabajo de catering. Llega una solicitud, la conviertes en un presupuesto, ese presupuesto se convierte en un servicio, de ahí sale la lista de preparación para la cocina y al final la factura. Todo está conectado, así que un plato, una cantidad o un precio los escribes una sola vez.

Trabajas en el navegador en tu portátil, y en la app en tu teléfono o tu tableta. Lo que hoy llevas en Excel, en tu correo y en una agenda de papel, pasa a estar todo en un solo sitio.

Si quieres ver exactamente qué incluye, mira la presupuestos o la cocina y compras.

Una tarde para empezar, un par de semanas para hacerlo realmente tuyo. Tu cuenta está lista en diez minutos. Después hace falta tiempo para introducir tus platos, tus precios y tus textos fijos, y es precisamente ese trabajo el que luego da sus frutos.

La mayoría de las cocinas empiezan por los presupuestos y la agenda, y añaden las listas de preparación y la facturación en las semanas siguientes. No tienes que cambiarlo todo a la vez.

Si no quieres hacerlo solo, tu account manager prepara tu cuenta e introduce tus productos, clientes y eventos. Eso es el paquete Arranque rápido.

Sí. Puedes importar tus platos, ingredientes, precios y clientes desde un archivo de Excel. En la práctica es también el momento perfecto para hacer limpieza, porque en la mayoría de las listas hay platos que nadie pide desde hace dos años.

Si te atascas preparando ese archivo, envíanoslo. Lo revisamos y te decimos qué hay que cambiar. Normalmente eso te ahorra una noche entera de rompecabezas.

¿Ya tienes un programa de contabilidad o un mayorista donde haces tus pedidos? Mira también las integraciones, así evitas tener que importar una parte entera.

Tú, o nosotros. Si lo haces tú mismo, te acompañamos paso a paso: primero tu carta, luego tus plantillas, después un presupuesto real. No empiezas con una pantalla vacía y un manual.

Si no tienes tiempo para eso, nosotros preparamos tu carta, tus plantillas y tu estilo por ti. Lo que cuesta está en la página de precios.

No. Si sabes manejar tu correo y una tienda online, con esto te las apañas igual. No hay nada que mantener.

Lo único donde a veces hace falta algo de ayuda es el formulario de pedidos en tu propia web. Es pegar un trozo de código, y quien te hizo la web lo hace en cinco minutos. Te explicamos exactamente qué va dónde.

Cómo funciona ese formulario lo ves en ventas.

Hay tres paquetes: Starter desde €62,50 al mes, Fully Digital por €125 y King por €187,50. La diferencia está en cuánto de tu negocio metes dentro: solo las ventas y la planificación, o también la cocina, las compras y la automatización del trabajo recurrente.

Si quieres ayuda para empezar, está el paquete Arranque rápido, de pago único: €250, €375 o €500, según tu paquete.

La comparación completa está en la página de precios.

Catorce días con el programa completo, con todos tus propios datos dentro. Nada de versión reducida, porque así no puedes ver si funciona con tu manera de trabajar.

Lo que introduzcas en esas dos semanas se queda ahí si decides continuar. No empiezas de cero.

Si quieres que alguien de nuestro equipo te acompañe durante ese periodo, es posible: agenda una conversación.

No. Pagas por mes y cancelas por mes. Si eliges un contrato anual, la tarifa es más baja y dura un año.

Puedes cambiar de paquete cuando quieras, subir o bajar. Reforzarlo en temporada alta y volver atrás en invierno no es ningún problema.

Los paquetes están uno junto al otro en la página de precios.

El número de empleados depende de tu paquete, no de un precio por persona. Alguien que solo consulta sus propios turnos en el teléfono cuenta de forma distinta a alguien que hace presupuestos.

Si trabajas con muchos empleados eventuales, miramos juntos qué opción te conviene más. Lo que incluye cada paquete está en la comparación de la página de precios.

Las conexiones en sí están incluidas en tu paquete. Lo que cuesta al otro lado lo decide ese proveedor: tu programa de contabilidad, tu proveedor de pagos o tu planificador de personal cobra su propia tarifa.

Qué conexiones hay está en la página de integraciones.

Probablemente sí. Hay veinte conexiones de contabilidad, entre ellas Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart, Twinfield, Octopus, Winbooks y Billit. Tu factura pasa a tu contabilidad con un solo clic, con el IVA ya desglosado.

Busca tu paquete en la página de integraciones. Si no está en la lista, cuéntanoslo; creamos conexiones nuevas a partir de lo que más nos piden los clientes.

Sí. Sligro, Hanos, Bidfood, Solucious, Kreko y VHC ActiFood envían cada noche tus propios precios, no el precio de lista. Conectas cada ingrediente con el artículo correcto, y a partir de ahí tu precio de coste se actualiza solo cuando algo cambia.

Cómo repercute eso en tu margen lo lees en carta y margen, y la conexión en sí está en Sligro.

Sí. Pones un formulario de pedidos en tu propia web, con tu propio estilo. Lo que llega por ahí entra como solicitud o como pedido, sin tener que volver a escribirlo. Se puede pagar con iDEAL, Bancontact o tarjeta mediante una conexión con Mollie o Stripe.

Tú decides cuándo pides el pago: al confirmar, al terminar o en plazos. Mira ventas y Mollie.

No. Tu web sigue siendo tuya y se queda donde está. Lo que añades es un trocito de Catermonkey: un formulario de solicitud o una página de pedidos, con tus colores y tus textos.

Si tu web funciona con WordPress, Lightspeed o WooCommerce, hay conexiones ya preparadas. Mira las integraciones.

Sí, tus servicios pueden aparecer en la agenda que ya usas, por ejemplo Google Calendar u Outlook. Eso funciona en una sola dirección: Catermonkey sigue siendo el sitio donde planificas, tu agenda solo lo refleja.

La planificación en sí, con el personal y los vehículos, está en servicios y planificación.

Sí. Se admiten los tipos de IVA belgas, las facturas Peppol y los programas de contabilidad belgas Octopus, Winbooks, Clearfacts, Billit y Exact Online Bélgica, igual que Solucious y Bidfood Bélgica como proveedores.

Una buena parte de nuestros clientes está en Flandes. Los ves en los casos de clientes.

No. En la mayoría de las cocinas empiezan una o dos personas en la oficina, y el resto se va sumando por sí solo cuando las listas quedan más claras que la nota en el corcho.

Decides para cada rol quién puede ver qué. Un empleado solo ve sus propios turnos y direcciones, y no los precios ni los datos de los clientes.

Cómo funciona eso lo ves en servicios y planificación.

Sí. Catermonkey tiene su propia app para teléfono y tableta. Tu equipo ve sus servicios, la dirección, la hora de llegada y qué hay que hacer. En el sitio nadie tiene que llamarte para preguntar a qué hora y dónde.

Las listas de cocina y las de reparto las imprimes sin más, porque encima de una mesa de trabajo el papel suele ser más práctico. Mira cocina y compras.

Entonces te ayuda el equipo de soporte, por correo o por chat, en español. En el centro de ayuda cada apartado tiene su explicación con capturas de pantalla, así que muchas preguntas también las resuelves tú mismo.

Si hay algo que está mal montado de base, lo revisamos contigo. Escríbenos a través de contacto, o usa el chat.

Sí. Cada marca puede tener su propio estilo, sus propios presupuestos, su propia página de pedidos y su propia contabilidad, mientras tu carta y tu planificación se comparten donde conviene.

Eso está incluido en el paquete King; mira la página de precios.

Sí, pero es un tipo de trabajo distinto a los eventos sueltos, y tiene su propio apartado en el programa: un menú que dura semanas o un trimestre, pedidos por departamento, un plazo límite tras el cual se cierra, y un único cobro al final del periodo.

Mira servicio de comidas.

Tuyos. Tu cartera de clientes, tus recetas, tus precios y tus márgenes siguen siendo tuyos, y también puedes volver a sacarlos. No revendemos nada ni compartimos nada con terceros.

Los datos están en servidores dentro de la Unión Europea, el tráfico va cifrado y se hacen copias de seguridad todos los días. Tú decides para cada empleado quién puede ver qué.

Lo que va y viene exactamente en una conexión está descrito para cada conexión, por ejemplo en Exact Online.

Los sacas antes de marcharte. Puedes exportar tus clientes, tu carta, tus servicios y tus facturas, para usarlos en otro programa o en tu contabilidad.

Después borramos tus datos. Dinos si todavía necesitas un volcado; lo gestionamos a través de contacto.

Sí. Tus antiguos archivos de Excel y tu agenda siguen existiendo tal cual; no los tocamos. Y todo lo que metas en Catermonkey también lo puedes volver a sacar.

La respuesta sincera es que la mayoría de la gente abandona a mitad de camino por otra razón: que no hubo tiempo suficiente para configurarlo bien. Si ves que eso puede pasarte, dínoslo antes de tirar la toalla. Si no, mira qué hace el paquete Arranque rápido.

Sí. Los datos están dentro de la UE, existe un contrato de encargado del tratamiento, y puedes configurar para cada empleado quién ve qué datos. Esto último es en la práctica lo más importante: un empleado eventual no necesita poder ver la cartera de clientes.

Si quieres consultar el contrato de encargado del tratamiento, pídelo a través de contacto.

Es una pregunta justa, porque necesitas tus listas justo cuando más importan. Por eso todo lo que necesitan la cocina y el reparto se puede imprimir o guardar como PDF, y eso es precisamente lo que recomendamos para un día grande.

Lo que aparece en esa lista lo ves en cocina y compras.