Clients
Un CRM complet, conçu pour les traiteurs
Gérez chaque client sur un tableau de pipeline commercial. Créez des pipelines, ajoutez vos propres étapes, étiquetez et classez vos prospects, et faites progresser chacun du premier contact jusqu'à la commande signée.
Certains se renseignent, d'autres ont demandé une brochure, d'autres encore sont prêts à réserver cette semaine. Plutôt que de tout garder en tête, vous visualisez l'ensemble du pipeline sur un seul tableau et faites avancer chaque client à l'étape suivante au fil des échanges.
- Gérez plusieurs pipelines en parallèle : prospects, clients réguliers, service de repas
- Ajoutez, renommez et réorganisez vos propres étapes sur chaque pipeline
- Glissez les fiches clients d'étape en étape sur le tableau
- Marquez une fiche Gagnée ou Perdue en un clic
- Rangez les clients que vous ne relancez pas dans une colonne séparée pour garder le tableau lisible
- Étiquetez et classez vos clients pour qu'aucun prospect ne passe entre les mailles
- Ouvrez une fiche pour accéder directement à l'éditeur client avec l'historique complet des commandes
Construisez le pipeline qui correspond à votre façon de vendre
Créez autant de pipelines que nécessaire : prospects, clients réguliers, inscriptions au service de repas, et attribuez à chacun les étapes que vous utilisez réellement. Premier contact, Brochure envoyée, Visite des lieux, tout ce qui correspond à votre façon de travailler. Ajoutez, renommez et réorganisez les étapes vous-même ; personne n'a à faire rentrer votre démarche commerciale dans un modèle figé.
Faites avancer vos clients, ou marquez-les gagnés ou perdus
Glissez une fiche client d'une étape à la suivante à mesure que les négociations avancent. Quand une réservation se confirme, marquez la fiche Gagnée. Si ça ne se concrétise pas, marquez-la Perdue et vous conservez le dossier sans encombrer le tableau. Les clients que vous ne relancez pas pour le moment se trouvent dans une colonne séparée, de sorte que le tableau n'affiche que les opportunités réellement actives.
Ouvrez une fiche pour voir l'historique complet du client
Cliquez sur n'importe quelle fiche et l'éditeur client s'ouvre directement. Vous accédez au dossier complet : contacts, règles de livraison, conditions de paiement, ainsi que l'historique intégral de chaque demande, devis et commande terminée. Plus besoin de naviguer entre plusieurs écrans pour vous rappeler ce que ce client a commandé la dernière fois ou ce que vous aviez convenu.
Catermonkey devient ainsi un CRM à part entière
Grâce aux étiquettes, aux pipelines et aux différentes façons de classer vos clients, vous ne perdez plus aucun prospect. Tout ce qui suit une relation commerciale, du premier contact à la commande répétée, se trouve au même endroit plutôt que dispersé entre boîtes mail et feuilles de calcul.
À qui ça profite
Propriétaire
Vous voyez combien d'opportunités sont en cours et où elles s'arrêtent, sans avoir à demander un point de situation à votre équipe.
Commercial / responsable de compte
Chaque prospect a sa place sur le tableau. Vous le faites avancer étape par étape jusqu'à la réservation confirmée, sans rien laisser passer.