Un CRM complet, conçu pour l'hôtellerie-restauration
Gérez tous vos clients sur un tableau de pipeline commercial. Créez des pipelines, ajoutez vos propres étapes, étiquetez et classez vos prospects, et suivez chaque client du premier contact à la réservation confirmée.
Certains sont encore en train de réfléchir, d'autres ont demandé une brochure, et d'autres encore veulent réserver cette semaine. Plutôt que de garder tout ça en tête, vous voyez tout le pipeline sur un seul tableau et vous faites avancer chaque client à l'étape suivante au fil de la conversation.
En bref
- Plusieurs pipelines côte à côte : prospects, clients fidèles, service de repas
- Ajoutez des étapes, renommez-les et changez leur ordre par pipeline
- Faites glisser les fiches client d'étape en étape sur le tableau
- Marquez une fiche comme Gagnée ou Perdue en un clic
- Placez les clients que vous ne démarchez pas en ce moment dans une colonne séparée, pour que le tableau reste clair
- Étiquetez et classez vos clients pour qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles
- Ouvrez une fiche et passez directement au dossier client avec l'historique complet des commandes
Construisez le pipeline qui correspond à votre façon de vendre
Créez autant de pipelines que nécessaire : prospects, clients fidèles, inscriptions au service de repas. Donnez à chaque pipeline les étapes que vous utilisez réellement. Boîte de réception, brochure envoyée, lieu visité : ce qui correspond à votre façon de travailler. Ajoutez des étapes, renommez-les et changez leur ordre ; personne n'a besoin de faire entrer sa vente dans un modèle fixe.
Déplacez les clients plus loin, ou marquez-les comme gagnés ou perdus
Faites glisser une fiche client d'une étape à la suivante au fil de l'avancement. Dès qu'une réservation arrive, marquez la fiche comme Gagnée. Si l'affaire ne se conclut pas, marquez-la comme Perdue et conservez le dossier sans encombrer le tableau. Les clients que vous ne démarchez pas activement en ce moment restent dans une colonne séparée, pour que le tableau ne montre que les opportunités réellement actuelles.
Ouvrez une fiche et voyez le client complet
Cliquez sur une fiche et le dossier client s'ouvre directement. Vous voyez le dossier complet : contacts, accords de livraison, conditions de paiement, et l'historique complet de chaque demande, devis et commande terminée. Plus besoin de sauter d'un écran à l'autre pour retrouver ce que ce client a commandé la dernière fois ou ce qui avait été convenu.
Comment Catermonkey devient un CRM complet
Avec les étiquettes, les pipelines et d'autres façons de classer vos clients, vous ne perdez plus jamais un prospect de vue. Tout ce qui garde trace d'une relation, du premier contact à la réservation répétée, se trouve au même endroit plutôt que dispersé dans des boîtes mail et des tableurs.
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