CONDITIONS D’UTILISATION

1. Champ d’application et définitions

1.1

Le présent accord d’utilisation entre Catermonkey B.V. d’une part et l’utilisateur d’autre part concerne l’accès et l’utilisation de la plate-forme Catermonkey. Catermonkey est un logiciel en tant que service (SaaS) servant de solution :

1. l’élaboration et la gestion des commandes et des données relatives aux clients, et
2. l’automatisation (partielle) du processus administratif de traitement des commandes

1.2

Les conditions d’achat ou autres conditions générales de l’utilisateur ou d’un tiers ne s’appliquent pas, et leur applicabilité est expressément rejetée par Catermonkey. Toute dérogation au présent accord d’utilisation n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit.

2. Licence

2.1

Catermonkey accorde par la présente à l’utilisateur une licence limitée, non transférable et non exclusive d’utilisation de Catermonkey, limitée à la durée du présent contrat d’utilisation.

2.2

L’utilisateur n’est pas autorisé à accorder des sous-licences à des tiers (y compris, mais sans s’y limiter, à des sociétés du groupe), sauf avec l’accord écrit préalable de Catermonkey.

3. Base de données

3.1

Catermonkey permet aux utilisateurs de créer leur propre base de données au sein de la plateforme Catermonkey. L’utilisateur a des droits exclusifs sur le contenu de cette base de données. L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation et du contenu de la base de données. Catermonkey utilise un service de sauvegarde externe, les sauvegardes de la base de données sont effectuées tous les 30 jours. Il y a donc une période de rétention de 30 jours.

3.2

Le contenu de la base de données n’est accessible qu’à l’utilisateur. L’utilisateur est alors exclusivement responsable du contenu et de l’utilisation de la base de données. L’utilisateur indemnise Catermonkey à la première demande pour toutes les réclamations (et tous les dommages découlant de ces réclamations) émanant de tiers (y compris, mais sans s’y limiter, les candidats de l’utilisateur) liées à, ou découlant de (l’utilisation de) la base de données (y compris les réclamations fondées sur la loi sur la protection des données personnelles et/ou le règlement général sur la protection des données).

Catermonkey obtient et traite uniquement les données génériques spécifiées ci-dessous à partir de la plateforme Catermonkey (y compris les métadonnées liées à la base de données). L’identité de ces visiteurs ne permet pas de remonter à une personne physique pour l’utilisateur. Catermonkey traite et utilise ces données uniquement pour optimiser et améliorer la plateforme Catermonkey. Catermonkey ne fournira en aucun cas des données dérivées de la base de données à d’autres parties. Catermonkey n’a accès qu’aux données suivantes :

• Par quel site web le visiteur arrive-t-il sur le site web ;
• Fréquence des visites répétées des visiteurs ;
• Données relatives au navigateur utilisé par l’utilisateur.

L’équipe de développement de Catermonkey peut consulter la base de données à des fins de développement ou de dépannage technique, mais ne le fera jamais dans le but d’utiliser les données NAW à des fins autres que l’amélioration de l’application.

3.3

Avant l’expiration du présent contrat d’utilisation et pendant la durée du contrat, à la demande de l’utilisateur, Catermonkey fournira à l’utilisateur une copie de la base de données sous la forme d’un fichier CSV. En aucun cas Catermonkey ne sera lié à une quelconque conversion de données en ce qui concerne la copie. L’utilisateur n’a pas le droit de demander à Catermonkey de fournir une copie plus d’une fois tous les 12 mois, sauf en cas de motif valable (à la discrétion raisonnable de Catermonkey). Le fichier d’exportation se compose des éléments suivants

• Toutes les commandes
• Toutes les données accumulées sur les clients
• Tous les produits et ingrédients

4. Utilisation et sécurité

4.1

L’utilisation de Catermonkey nécessite l’ouverture d’un compte. L’utilisateur est tenu de fournir aux utilisateurs des données actualisées, complètes et correctes. L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe et des comptes. L’utilisateur est entièrement responsable de toutes les activités entreprises dans le cadre de ces comptes.

4.2

L’utilisateur est responsable de l’utilisation des services d’échange et de communication de Catermonkey par les utilisateurs de l’utilisateur. L’utilisateur garantit que les moyens d’échange et de communication ne sont pas utilisés de manière inappropriée, en violation des lois ou des règlements, ou en violation des droits (de la vie privée ou de la propriété intellectuelle) de tiers.

4.3

Pour une performance optimale, Catermonkey optimise son application pour les navigateurs les plus courants. Et seulement sur les deux dernières versions de ces navigateurs. Si l’utilisateur utilise un navigateur plus ancien que l’avant-dernière version, l’expérience utilisateur peut être moins bonne. Dans certains cas, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Dans ce cas, Catermonkey fournit un service de meilleure qualité. Les imperfections seront évitées autant que possible grâce à des pratiques et à des tests professionnels et, si elles sont toujours présentes, elles seront résolues dès que possible après avoir été détectées.

5. Responsabilité

5.1

La responsabilité de Catermonkey pour les dommages résultant d’un manquement imputable au présent contrat d’utilisation ou d’un acte délictuel ou autre est limitée par événement (une série d’événements consécutifs ou liés est considérée comme un seul événement) à la réparation des dommages directs, à concurrence d’un montant maximum égal à 500 EUR (cinq cents euros). Les « dommages directs » comprennent uniquement les dommages suivants :

1. Les dommages directement causés aux biens matériels et/ou les dommages corporels ;
2. Les coûts raisonnables et démontrables encourus par l’utilisateur pour atténuer les dommages directs ;
3. Les coûts raisonnables et démontrables encourus par l’utilisateur pour contraindre Catermonkey à se (re)conformer correctement à l’accord d’utilisation.

La responsabilité de Catermonkey pour tous les autres dommages (indirects) (tels que, mais sans s’y limiter, les dommages consécutifs, les pertes de profits ou de revenus, les dommages causés par la perte ou la corruption de données) est exclue.

5.2

Les exclusions et limitations ne s’appliquent pas dans la mesure où le dommage résulte d’une intention et/ou d’une imprudence délibérée de la direction de Catermonkey.

5.3

Toute demande d’indemnisation non introduite dans les 12 (douze) mois de sa naissance se prescrit de plein droit.

6. Données à caractère personnel

6.1

L’utilisateur est responsable des données personnelles stockées ou traitées par la plateforme Catermonkey. Catermonkey ne traitera ces données personnelles que comme convenu dans l’accord de sous-traitance (annexe I des présentes conditions d’utilisation).

7. Propriété intellectuelle

7.1

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à la solution Catermonkey, ainsi que tous les logiciels, informations et graphiques qui font partie de Catermonkey, sont la propriété exclusive de Catermonkey (Catermonkey IP). Ils ne peuvent être copiés ou utilisés de quelque manière que ce soit (autre que pour l’usage habituel de Catermonkey) sans l’autorisation écrite expresse de Catermonkey.

7.2

Si Catermonkey est confronté à une plainte ou à une action en contrefaçon de la part d’un tiers qui entraîne ou pourrait entraîner une restriction ou une interdiction de l’utilisation de la propriété intellectuelle de Catermonkey, Catermonkey a le droit de résilier le présent contrat d’utilisation par écrit avec effet immédiat.

7.3

L’utilisateur accorde par la présente à Catermonkey le droit d’utiliser son nom (de marque) et son (ses) logo(s) sur le site web de Catermonkey et/ou de tout revendeur, mais uniquement pour indiquer à des fins promotionnelles que l’utilisateur est un client de Catermonkey.

8. Droit applicable et règlement des litiges

8.1

Le présent accord et son exécution sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les parties tenteront de résoudre un différend concernant le présent accord par des négociations entre les cadres supérieurs des deux parties habilités à régler le différend. Si la question ne peut être réglée par la négociation, seul le tribunal de La Haye sera compétent pour tout litige entre le concédant et le licencié concernant la validité, l’interprétation et l’exécution des présentes conditions d’utilisation.

Accord avec le sous-traitant

Le présent accord de sous-traitance entre Catermonkey B.V., d’une part, et l’utilisateur, d’autre part, fait partie intégrante de l’accord d’utilisation et des conditions d’utilisation relatives à l’accès et à l’utilisation de la plate-forme Catermonkey.

Considérations

A. L’utilisateur peut stocker et gérer des données personnelles dans Catermonkey. Catermonkey traite ces données personnelles pour le compte de l’utilisateur. Catermonkey peut être considéré comme un sous-traitant.

B. Le présent accord de sous-traitance sous-tend le traitement des données à caractère personnel par Catermonkey et fait partie intégrante des conditions d’utilisation.

C. Le présent accord de sous-traitance vise à assurer une protection adéquate des données à caractère personnel et la sécurité des informations et n’affecte pas les autres droits et obligations entre les parties en vertu des conditions d’utilisation.

1. Définitions

1.1. Les termes en majuscules utilisés sans autre définition ont la signification qui leur est attribuée dans les conditions d’utilisation.

Incident de sécurité a la signification qui lui est donnée dans la clause 7.1(a).

La personne concernée est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments caractérisant son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

EEE signifie Espace économique européen.

Données personnelles : les données personnelles relatives aux clients (potentiels), aux employés, aux utilisateurs (y compris l’utilisateur) et à d’autres personnes, dans chaque cas provenant toujours de l’utilisateur, qui sont traitées par Catermonkey en vertu des conditions d’utilisation et du présent accord de sous-traitance.

Loi sur la protection de la vie privée désigne toutes les lois et réglementations, y compris les lois et réglementations des Pays-Bas, de l’Union européenne, de l’EEE et de leurs États membres, applicables au traitement des données à caractère personnel et à l’interception des communications dans le cadre du présent Accord, y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données.

Sous-traitant désigne un sous-traitant engagé par Catermonkey qui, dans le cadre de son rôle de sous-traitant en vertu du présent accord de sous-traitance, traitera les données à caractère personnel.

Régulateur : l’Autorité des données personnelles.

Le contrôleur est l’entité qui détermine la finalité et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Le sous-traitant est l’entité qui traite les données à caractère personnel pour le compte du contrôleur.

Traitement ou transformation désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur les données personnelles par Catermonkey en vertu du présent accord de sous-traitance, que ce soit ou non par des moyens automatiques, tels que : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou autre mise à disposition, le rapprochement ou la combinaison, le blocage, l’effacement ou la destruction.

Demande : une demande d’accès, de rectification, de modification, de transfert ou de suppression des données à caractère personnel d’une personne concernée.

2. Traitement des données à caractère personnel

Respect de la vie privée.

2.1 Les deux parties se conforment aux obligations qui leur incombent en vertu de la législation sur la protection de la vie privée.

Rôles des parties

2.2 Les parties reconnaissent qu’en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur est le contrôleur et Catermonkey le sous-traitant.

Traitement des données personnelles

2.3 Catermonkey ne traitera les données personnelles qu’au nom de l’utilisateur et conformément à ses instructions. L’utilisateur donne par la présente instruction à Catermonkey de traiter les données personnelles aux fins suivantes :

• (a) Traitement par la plateforme Catermonkey, au nom de l’utilisateur (par exemple, si l’utilisateur stocke, modifie ou supprime des données à caractère personnel) ;
• (b) le traitement dans la mesure nécessaire à l’exécution du présent accord de transformation ;
• (c) le traitement pour se conformer aux instructions raisonnables fournies par l’utilisateur (par exemple par courrier électronique), dans la mesure où ces instructions sont compatibles avec les termes de l’accord d’utilisation et la loi sur la protection de la vie privée et sont techniquement raisonnablement réalisables.

2.4 Catermonkey a également le droit de traiter les données personnelles si cela est nécessaire pour se conformer aux demandes de divulgation d’informations exécutoires en vertu de la loi applicable, à condition que Catermonkey dans un tel cas :

• (a) informe l’utilisateur, lorsque cela est raisonnablement possible, de la demande, des données à caractère personnel concernées, du délai de réponse, de l’identité du demandeur et de la base juridique de la demande ; et
• (b) dans la mesure du possible, attendra les instructions de l’utilisateur avant de divulguer l’information.

Champ d’application et finalité ; catégories de données à caractère personnel et personnes concernées

2.5 Catermonkey traite les données personnelles dans le but de permettre à l’utilisateur d’utiliser Catermonkey conformément aux conditions d’utilisation et à la loi sur la protection de la vie privée. Les données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent accord de sous-traitance exclusivement à des fins de recrutement et de sélection sont spécifiées à l’annexe 1 du présent accord de sous-traitance.

Restriction à la divulgation

2.6 Catermonkey ne partagera pas les données personnelles avec des tiers sans le consentement de l’utilisateur, à l’exception de ce qui est expressément autorisé dans le cadre du présent accord de sous-traitance. Catermonkey gardera toutes les données personnelles confidentielles.

3. Droits des personnes concernées

3.1 Au moment où l’utilisateur reçoit une demande d’une personne concernée pour modifier, bloquer, supprimer ou fournir des données personnelles, l’utilisateur peut se conformer indépendamment à ces demandes en utilisant la fonctionnalité de Catermonkey. Si cela n’est pas possible, Catermonkey coopérera dans la mesure du possible pour permettre à l’utilisateur de se conformer à la demande de la personne concernée.

Demandes des personnes concernées

3.2 Catermonkey informera l’utilisateur dans les meilleurs délais dès qu’il recevra une demande de la personne concernée concernant des données à caractère personnel. Dans ce cas, Catermonkey fournira à l’utilisateur toute la coopération raisonnablement nécessaire pour lui permettre de se conformer à la demande de la personne concernée via le portail des candidats.

Plaintes ou autres demandes

3.3 Catermonkey informera l’utilisateur dans les meilleurs délais dès réception d’une demande ou d’une plainte de la part des personnes concernées concernant :

• (a) Obligations des utilisateurs en vertu de la loi sur la protection de la vie privée ;
• (b) des données à caractère personnel ; ou
• (c) une éventuelle violation du présent accord de sous-traitance,

et coopérera dans la mesure du possible à la demande de l’utilisateur.

4 Personnel de Catermonkey

4.1 Catermonkey garantit que les membres de son personnel participant au traitement des données personnelles sont conscients de la nature confidentielle des données personnelles, qu’ils sont suffisamment qualifiés pour assumer les responsabilités qui leur incombent en vertu du présent accord et de la loi sur la protection de la vie privée, et qu’ils traiteront les données personnelles de manière confidentielle.

4.2 Catermonkey veillera à ce que seul son personnel chargé du traitement des données personnelles ait accès aux données personnelles.

5. Sous-traitants

Nomination des sous-traitants secondaires

5.1 L’utilisateur autorise par la présente Catermonkey à engager un ou plusieurs sous-traitants pour le traitement des données personnelles, à condition que

• (a) Catermonkey informe l’utilisateur qu’il a recours aux sous-traitants suivants ;
  • Amazon Web Services
  • DigitalOcean
  • Mailgun.com
  • Intercom.com
• (b) Catermonkey conclut un accord de sous-traitance avec chaque sous-traitant secondaire qui fournit une protection substantiellement équivalente au présent accord de sous-traitance et qui, en tout état de cause, est conforme à la législation sur la protection de la vie privée.

Responsabilité des sous-traitants

5.2 Catermonkey est responsable de :

• (a) l’exécution des obligations de Catermonkey en vertu du présent accord de sous-traitance, y compris lorsqu’il sous-traite cette exécution à un tiers ;
• (b) la coordination des sous-traitants secondaires, sans frais supplémentaires pour l’utilisateur ; et
• (c) tout acte, omission ou manquement de ses sous-traitants et de son personnel dans l’exécution des obligations prévues par le présent contrat, comme s’il s’agissait d’un acte, d’une omission ou d’un manquement propre à Catermonkey.

6. Sécurité

6.1 Catermonkey :

• (a) met en œuvre et gère un programme de sécurité de l’information conforme à la législation sur la protection de la vie privée, comprenant les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris les mesures de sécurité énumérées à l’annexe 1 ;
• (a) met en œuvre et gère un programme de sécurité de l’information conforme à la législation sur la protection de la vie privée, comprenant les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris les mesures de sécurité énumérées à l’annexe 1 ;
• (c) adapter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles en fonction des évolutions technologiques.

6.2 L’utilisateur a évalué les mesures de sécurité énoncées à l’annexe 1 et reconnaît qu’elles sont appropriées compte tenu de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement des données personnelles par Catermonkey, ainsi que des risques associés au traitement des données personnelles.

7. Gestion et signalement des incidents de sécurité

7.1 Catermonkey :

• (a) notifie immédiatement à l’utilisateur par courrier électronique et/ou par téléphone, mais en tout état de cause au plus tard dans les 24 heures, la survenance de tout incident ayant entraîné, ou raisonnablement susceptible d’entraîner, la perte, le vol, la suppression, la divulgation ou l’endommagement de données à caractère personnel et/ou l’utilisation ou l’accès non autorisé à des données à caractère personnel (un « incident »). Incident de sécurité ) ;
• (b) fournir toute la coopération et les informations raisonnablement demandées par l’utilisateur en relation avec un incident de sécurité, y compris, dès que possible après, et dans tous les cas dans les deux (2) jours ouvrables suivant la découverte de l’incident de sécurité par Catermonkey :
  • (i) une description de l’incident de sécurité, y compris les catégories et le nombre estimé de personnes affectées ;
  • (ii) une description des données à caractère personnel concernées, y compris les catégories et le nombre estimé de données à caractère personnel concernées ;
  • (iii) si elles sont connues, des informations sur les conséquences probables de l’incident de sécurité ;
  • (iv) une description de la manière dont l’incident de sécurité fait l’objet d’une enquête et des mesures d’atténuation déjà en place et à mettre en œuvre ; et
  • (v) si un contrôleur, les personnes concernées elles-mêmes et/ou les médias ont été informés ou ont eu connaissance d’une autre manière de l’incident de sécurité, et leur(s) réaction(s).

7.2 Catermonkey signalera l’incident de sécurité à l’utilisateur par écrit. Dans les cas urgents, Catermonkey informera également l’utilisateur par téléphone, SMS ou WhatsApp, à condition que cette notification soit suivie dès que possible d’une confirmation écrite de Catermonkey à l’utilisateur.

8. Audit

8.1 À la demande de l’utilisateur, sous réserve des obligations de confidentialité appropriées, Catermonkey coopérera au maximum une fois par année civile à un audit des activités de traitement des données de Catermonkey par un expert impartial (p. ex. un vérificateur) engagé aux frais de l’utilisateur pour vérifier le respect par Catermonkey de ses obligations conformément à la présente entente de sous-traitant.

9. Retour et suppression des données à caractère personnel

9.1 Au moment où l’accord d’utilisation de Catermonkey prend fin, ou à la demande écrite de l’utilisateur, Catermonkey cessera dès que possible d’utiliser et de traiter les données personnelles reçues de l’utilisateur ou en son nom conformément au présent accord de sous-traitance. Les données personnelles en possession ou sous le contrôle de Catermonkey seront restituées à l’utilisateur comme spécifié dans les conditions d’utilisation ou détruites.

10. Transfert en dehors de l’EEE

10.1 Catermonkey ne traitera pas les données personnelles en dehors de l’EEE sans le consentement écrit préalable de l’utilisateur.

11. Coopération et soutien dans les relations avec les superviseurs

11.1 Catermonkey informera l’utilisateur dans les meilleurs délais si elle reçoit une demande d’un contrôleur concernant le traitement de données à caractère personnel, à moins que la loi applicable ou le contrôleur ne l’interdise.

11.2 L’utilisateur traitera lui-même ces demandes avec le superviseur, à moins que le superviseur ne demande à Catermonkey de traiter une demande. Les parties s’informent et se prêtent mutuellement assistance pour traiter ces demandes dans la mesure du possible et de l’acceptable.

12. Responsabilité

12.1 Les exclusions et limitations de responsabilité prévues à l’article 5 des conditions d’utilisation s’appliquent également dans leur intégralité au présent accord.

13. Durée et résiliation

13.1 Le présent accord entre en vigueur à la date à laquelle l’utilisateur accepte les conditions d’utilisation.

13.2 Le présent accord de sous-traitance est résilié de plein droit lorsque Catermonkey cesse de traiter les données personnelles qui lui sont fournies en tant que sous-traitant de l’utilisateur, sauf accord écrit contraire entre les parties.

13.3 En cas de résiliation du présent accord conformément à la clause 13 ou autrement, tous les droits et obligations des parties au titre du présent accord (autres que les droits et obligations énoncés à la clause 4 (_Droits des personnes concernées_), à la clause 4.1 (_Confidentialité_), à la clause 9 (_Retour et suppression des données à caractère personnel_), à la clause 12 (_Responsabilité_) prennent fin, étant entendu que rien dans la présente clause 13 n’affecte les droits ou obligations au titre du présent accord de sous-traitance qui ont pris naissance avant sa résiliation.

14. Droit applicable et litiges

14.1 Tout litige relatif à (l’exécution de) cet accord de sous-traitance, ainsi que tout délit lié à celui-ci, est régi exclusivement par le droit néerlandais.

14.2 Le tribunal de district de La Haye a compétence exclusive pour connaître de tout litige ou délit découlant du présent accord de sous-traitance.

Annexe 1 de l’accord avec le transformateur

Détails du traitement des données

Cette annexe fait partie de l’accord et doit être complétée par les parties.

L’utilisateur est le contrôleur.

Catermonkey B.V. est le processeur

Inquiétude

Les données à caractère personnel traitées concernent les catégories suivantes de personnes concernées :

les candidats (potentiels), les employés et les utilisateurs (y compris l’utilisateur).

Catégories de données à caractère personnel

• Coordonnées, y compris votre adresse (et un justificatif d’adresse) et d’autres coordonnées (par exemple, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone) ;
• Données des clients de l’utilisateur
• Communication avec les clients utilisateurs.
• Notes internes relatives aux clients.

Activités de traitement

Les données à caractère personnel traitées sont soumises aux activités de traitement suivantes :

Catermonkey stocke les données et permet à l’utilisateur de les stocker, d’y accéder, de les modifier et de les supprimer. Catermonkey offre également des fonctionnalités permettant d’effectuer certaines opérations de manière automatisée.

Annexe 2

Aperçu des mesures de sécurité :

1. Contrôle d’accès virtuel

Les mesures techniques et organisationnelles visant à empêcher l’utilisation non autorisée des systèmes de traitement des données comprennent :

• Mots de passe cryptés
• Blocage automatique / déconnexion après 10 heures d’inactivité.

3. Gestion de l’accès aux données

Mesures techniques et organisationnelles visant à garantir que les personnes autorisées à utiliser un système de traitement des données n’ont accès à ces données personnelles que conformément à leurs droits d’accès, et que les données personnelles ne peuvent être lues, copiées, modifiées ou supprimées sans autorisation, y compris :

• Politiques et procédures internes relatives aux mots de passe et à leur actualisation périodique en cas d’accès à des données à caractère personnel ;
• Droits d’accès différenciés (profils, rôles) ;

4. Gestion de la divulgation

Mesures techniques et organisationnelles visant à garantir que les données à caractère personnel ne peuvent être lues, copiées, modifiées ou supprimées sans autorisation lors de la transmission électronique, du transport ou du stockage sur des supports de stockage (manuels ou électroniques), et à vérifier à quelles sociétés ou autres entités juridiques les données à caractère personnel sont fournies, y compris :

• Cryptage SSL dans toutes les connexions entre notre (nos) serveur(s) et les navigateurs/clients de l’interface utilisateur.
• Meilleures pratiques standard pour les serveurs Linux en matière de sécurité des données.

5. Contrôle d’accès Mesures techniques et organisationnelles permettant de contrôler si des données ont été introduites, modifiées ou supprimées (effacées) dans les systèmes de traitement des données ou à partir de ceux-ci, et par qui, y compris :

• Systèmes d’enregistrement et d’établissement de rapports ;

6. Contrôle de la disponibilité Mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la protection des données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou la perte (physique/logique), y compris :

• Conservation des sauvegardes quotidiennes pendant 30 jours

8. Contrôle de la séparation Mesures techniques et organisationnelles visant à garantir que les données à caractère personnel collectées à des fins différentes peuvent être traitées séparément, y compris :

• Séparation/isolation des bases de données par client Catermonkey.
• Séparation des fonctions (production/essais) ;