Une fiche client, toutes les informations dont vous avez besoin

En bref

• Enregistrez plusieurs contacts par client : personnes, services, décideurs
• Définissez les préférences de livraison, les jours de fermeture et les créneaux logistiques par défaut
• Joignez des fichiers (contrats, menus, plans de salle) directement à la fiche client
• Attribuez des conditions de paiement, un responsable de compte par défaut et une langue préférée
• Consultez l'historique complet des commandes : demandes, devis, missions terminées, dans un seul onglet
• Ajoutez des notes internes qui se copient automatiquement dans les nouvelles commandes

Gardez les préférences clients toujours accessibles

Chaque entreprise dispose d'un profil complet : plusieurs contacts (services, personnes), adresses de livraison, jours de fermeture où ils ne peuvent pas recevoir de commandes, et langue préférée. Ajoutez des notes internes et joignez des fichiers (contrats, menus, plans de salle) pour que la personne qui prend la prochaine commande ait tout sous la main.

Adaptez la tarification et la logistique à chaque client

Définissez les conditions de paiement par défaut, attribuez un responsable de compte et réglez les créneaux d'expédition et de livraison. Lorsqu'un client paie un supplément pour une livraison chaude, enregistrez cette règle une seule fois : elle s'appliquera automatiquement à chaque nouvelle commande.

Visualisez la relation complète en un coup d'œil

L'onglet historique des commandes affiche chaque demande, devis et mission terminée. Votre équipe sait qui est un client fidèle, ce qu'il a commandé par le passé et quand il a travaillé avec vous pour la dernière fois.