Ce que les gens nous demandent avant de commencer

Catermonkey est le logiciel avec lequel vous gérez tout votre travail de traiteur. Une demande arrive, vous en faites un devis, celui-ci devient une commande, qui donne la liste de préparation pour la cuisine et, à la fin, la facture. Tout est lié, donc vous ne saisissez un plat, une quantité ou un prix qu'une seule fois.

Vous travaillez dans le navigateur sur votre ordinateur, et dans l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Ce que vous notez aujourd'hui dans Excel, dans vos e-mails et dans un agenda papier se retrouve alors au même endroit.

Pour voir ce qu'il y a exactement dedans, regardez la devis ou la cuisine et achats.

Un après-midi pour démarrer, quelques semaines pour vraiment vous l'approprier. Votre compte est prêt en dix minutes. Ensuite, il faut du temps pour y mettre vos plats, vos prix et vos textes habituels, et c'est justement ce travail qui rapporte plus tard.

La plupart des cuisines commencent par les devis et l'agenda, puis ajoutent les listes de préparation et la facturation dans les semaines qui suivent. Vous ne devez pas tout basculer en même temps.

Si vous ne voulez pas le faire seul, votre account manager prépare votre compte et y saisit vos produits, vos clients et vos événements. C'est le pack Démarrage rapide.

Oui. Vous pouvez importer vos plats, ingrédients, prix et clients depuis un fichier Excel. Dans la pratique, c'est aussi le bon moment pour faire le tri, car la plupart des listes contiennent des plats que plus personne ne commande depuis deux ans.

Si vous bloquez en préparant ce fichier, envoyez-le-nous. Nous le regardons et vous disons ce qu'il faut changer. Ça évite en général une soirée à galérer.

Vous avez déjà un logiciel de comptabilité ou un grossiste chez qui vous commandez ? Jetez aussi un œil à la connexions, car alors vous n'avez même pas besoin d'importer une partie de vos données.

Vous, ou nous. Si vous le faites vous-même, vous bénéficiez d'un accompagnement étape par étape : d'abord votre assortiment, puis vos modèles, puis un vrai devis. Vous ne démarrez donc pas avec un écran vide et un mode d'emploi.

Si vous n'avez pas le temps, nous préparons votre assortiment, vos modèles et votre charte graphique pour vous. Ce que ça coûte figure sur la page des tarifs.

Non. Si vous savez vous servir de vos e-mails et d'une boutique en ligne, vous savez vous servir de Catermonkey. Rien à entretenir.

La seule chose qui demande parfois un peu d'aide, c'est le formulaire de commande sur votre propre site. Il s'agit de coller un petit bout de code, et la personne qui gère votre site le fait en cinq minutes. Nous expliquons précisément quoi mettre où.

Vous voyez comment fonctionne ce formulaire sur la vente.

Il y a trois forfaits : Starter à partir de €62,50 par mois, Fully Digital à €125 et King à €187,50. La différence porte sur la part de votre entreprise que vous y intégrez : seulement la vente et la planification, ou aussi la cuisine, les achats et l'automatisation du travail récurrent.

Pour un coup de main au démarrage, il y a le pack Démarrage rapide, payé une seule fois : €250, €375 ou €500, selon votre forfait.

La comparaison complète se trouve sur la page des tarifs.

Quatorze jours avec le logiciel complet, avec toutes vos propres données dedans. Pas une version allégée, car elle ne vous dirait pas si ça marche pour votre façon de travailler.

Ce que vous saisissez pendant ces deux semaines reste en place si vous continuez. Vous ne repartez donc pas de zéro.

Si vous voulez qu'une personne de chez nous regarde avec vous pendant cette période, c'est possible : planifiez un entretien.

Non. Vous payez au mois et résiliez au mois. Si vous choisissez un contrat annuel, le tarif est plus bas et il court sur un an.

Vous pouvez changer de forfait en cours de route, à la hausse comme à la baisse. Monter en puissance pendant la saison et redescendre en hiver, ce n'est pas un problème.

Les forfaits sont comparés côte à côte sur la page des tarifs.

Le nombre de collaborateurs dépend de votre forfait, pas d'un prix par personne. Quelqu'un qui consulte seulement ses propres services sur son téléphone ne compte pas comme quelqu'un qui établit des devis.

Si vous travaillez avec beaucoup d'extras, regardons ensemble ce qui est le plus avantageux. Ce que contient chaque forfait figure dans la comparaison sur la page des tarifs.

Les connexions elles-mêmes sont incluses dans votre forfait. Ce que coûte l'autre côté est fixé par ce fournisseur : votre logiciel de comptabilité, votre prestataire de paiement ou votre outil de planning du personnel applique son propre tarif.

Les connexions disponibles figurent sur la page des connexions.

Probablement oui. Il existe vingt connexions comptables, dont Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart, Twinfield, Octopus, Winbooks et Billit. Votre facture part en un clic vers votre comptabilité, TVA déjà ventilée.

Cherchez votre forfait sur la page des connexions. S'il n'y est pas, signalez-le-nous ; nous construisons les connexions en fonction de ce que les clients demandent le plus souvent.

Oui. Sligro, Hanos, Bidfood, Solucious, Kreko et VHC ActiFood transmettent chaque nuit vos propres prix, pas le prix catalogue. Vous associez le bon article à chaque ingrédient, et ensuite votre prix de revient suit automatiquement dès que quelque chose change.

Vous découvrez comment cela se répercute sur votre marge dans la section assortiment et marge, et la connexion elle-même se trouve dans la Sligro.

Oui. Vous installez un formulaire de commande sur votre propre site, dans votre propre charte graphique. Ce qui arrive là entre comme demande ou comme commande, sans ressaisie. Le paiement se fait via iDEAL, Bancontact ou carte bancaire grâce à une connexion vers Mollie ou Stripe.

Vous décidez vous-même quand vous demandez le paiement : à la confirmation, après l'événement ou en plusieurs fois. Voir la vente et Mollie.

Non. Votre site reste le vôtre et reste où il est. Ce que vous y ajoutez, c'est un petit morceau de Catermonkey : un formulaire de demande ou une page de commande, dans vos couleurs et avec vos textes.

Si votre site tourne sur WordPress, Lightspeed ou WooCommerce, il existe des connexions prêtes à l'emploi. Voir les connexions.

Oui, vos commandes peuvent apparaître dans l'agenda que vous utilisez déjà, par exemple Google Agenda ou Outlook. Ça va dans un seul sens : Catermonkey reste l'endroit où vous planifiez, votre agenda suit.

La planification elle-même, avec le personnel et les véhicules, se trouve dans la commandes et planification.

Oui. Les taux de TVA belges, les factures Peppol et les logiciels de comptabilité belges Octopus, Winbooks, Clearfacts, Billit et Exact Online Belgique sont pris en charge, tout comme Solucious et Bidfood Belgique comme fournisseurs.

Une bonne partie de nos clients se trouve en Flandre. Vous les retrouvez dans les témoignages clients.

Non. Dans la plupart des cuisines, une ou deux personnes au bureau commencent, et le reste suit naturellement quand les listes deviennent plus claires que le papier punaisé au tableau.

Vous décidez, par rôle, qui voit quoi. Un collaborateur ne voit que ses propres services et adresses, pas les prix ni les données clients.

Vous voyez comment ça fonctionne dans les commandes et planification.

Oui. Catermonkey a sa propre application pour téléphone et tablette. Votre équipe voit ses commandes, l'adresse, le temps de trajet et ce qu'il y a à faire. Sur place, personne n'a besoin de vous appeler pour demander l'heure ou l'adresse.

Les listes de cuisine et les feuilles de route, vous les imprimez simplement, car au-dessus d'un plan de travail, le papier est souvent plus pratique. Voir cuisine et achats.

Le support vous aide alors, par e-mail ou par chat, en français. Le centre d'aide propose des explications avec des captures d'écran pour chaque partie, donc beaucoup de questions se résolvent aussi par vous-même.

Si quelque chose ne va vraiment pas dans la façon dont vous avez tout mis en place, nous regardons avec vous. Appelez-nous ou écrivez-nous via la contact.

Oui. Chaque enseigne peut avoir sa propre charte graphique, ses propres devis, sa propre page de commande et sa propre comptabilité, tandis que votre assortiment et votre planification restent partagés là où c'est utile.

C'est inclus dans le forfait King ; voir la page des tarifs.

Oui, mais c'est un autre type de travail que les événements ponctuels, et cela a sa propre section dans le logiciel : un menu qui court sur plusieurs semaines ou un trimestre, des commandes par service, une date limite après laquelle tout se verrouille, et un seul décompte à la fin de la période.

Voir la section service de repas.

De vous. Votre fichier clients, vos recettes, vos prix et vos marges restent les vôtres, et vous pouvez aussi les récupérer. Nous ne revendons rien et ne partageons rien avec des tiers.

Les données se trouvent sur des serveurs situés dans l'Union européenne, le trafic est chiffré et des sauvegardes sont faites tous les jours. Vous décidez vous-même, par collaborateur, qui voit quoi.

Ce qui circule exactement dans une connexion est décrit pour chaque connexion, par exemple pour Exact Online.

Vous les récupérez avant de partir. Vous pouvez exporter vos clients, votre assortiment, vos commandes et vos factures, pour les utiliser dans un autre logiciel ou dans votre comptabilité.

Ensuite, nous supprimons vos données. Dites-le-nous si vous avez encore besoin d'un export ; nous nous en occupons via le contact.

Oui. Vos anciens fichiers Excel et votre agenda continuent simplement d'exister ; nous n'y touchons pas. Et tout ce que vous mettez dans Catermonkey, vous pouvez aussi le ressortir.

La réponse honnête, c'est que la plupart des gens qui abandonnent en cours de route le font pour une autre raison : ils n'ont pas eu assez de temps pour bien le mettre en place. Si c'est ce qui vous menace, dites-le-nous avant d'abandonner. Sinon, regardez ce que fait le pack Démarrage rapide fait.

Oui. Les données se trouvent dans l'UE, il existe un contrat de sous-traitance, et vous pouvez régler par collaborateur qui voit quelles données. Ce dernier point est en pratique le plus important : un extra n'a pas besoin de pouvoir consulter le fichier clients.

Si vous voulez consulter le contrat de sous-traitance, demandez-le via le contact.

Une question honnête, car vous avez besoin de vos listes au moment où ça compte. C'est pourquoi tout ce dont la cuisine et la livraison ont besoin peut être imprimé ou enregistré en pdf, et c'est justement ce que nous conseillons pour un grand jour.

Ce qui figure sur une telle liste, vous le voyez dans la section cuisine et achats.