Privacybeleid

In het kort

Catermonkey is software voor cateraars. Hieronder staat welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en wat je eraan kunt veranderen. Het gaat over twee dingen tegelijk, en die zijn juridisch niet hetzelfde.

• Deze website. Wat we van bezoekers meten, en wat je ons stuurt als je contact opneemt of een proefaccount aanmaakt. Daarvoor zijn wij verantwoordelijk.
• De app. De gegevens die een cateraar in Catermonkey zet: zijn klanten, hun bestellingen, zijn personeel. Daarvoor is de cateraar verantwoordelijk en zijn wij de verwerker. Wij bewaren en bewerken die gegevens in zijn opdracht, en doen er verder niets mee.

Wie we zijn

Catermonkey B.V.
Harbour Office Lemmer, Emmakade 8
8531 DT Lemmer, Nederland
KVK 73334227

Vragen over dit beleid of over je gegevens: [email protected] of +31 (0)88 266 6539.

Als je deze website bezoekt

Je kunt de site lezen zonder iets in te vullen. We meten wel hoe hij gebruikt wordt, zodat we weten welke pagina’s hun werk doen en welke niet.

Ben je ingelogd als klant, dan meten we je helemaal niet mee. Welke cookies hierbij horen, van wie ze zijn en hoe lang ze blijven staan, staat in het cookiebeleid.

Als je contact met ons opneemt

Via het contactformulier vragen we je naam, je e-mailadres, waar het over gaat en je bericht. Je telefoonnummer is optioneel, en alleen bedoeld voor als je liever gebeld wordt. Plan je een gesprek in, dan loopt dat via Calendly en zie je daar zelf welke gegevens je achterlaat.

We gebruiken die gegevens om je vraag te beantwoorden, en daarna om terug te kunnen vinden wat er is afgesproken.

Als je een proefaccount aanmaakt

Bij het aanmelden vragen we de naam van je zaak, wat voor zaak het is, je naam, je e-mailadres en je telefoonnummer. Dat is wat we nodig hebben om je account klaar te zetten en om je tijdens de proefperiode te kunnen bereiken als er iets misloopt.

Je hoeft er geen betaalgegevens voor achter te laten. Ga je na de proefperiode niet verder, dan kun je ons vragen het account en alles wat erin staat te verwijderen.

Als je klant bent

Van een klant houden we de gegevens bij die bij een abonnement horen: de bedrijfsgegevens, de contactpersonen, het abonnement zelf en de facturen. Facturen bewaren we zeven jaar, want dat schrijft de Nederlandse belastingwet voor.

Support loopt via de berichten in de app. Wat je daar schrijft bewaren we, zodat een volgende collega niet opnieuw hoeft te vragen wat er speelt.

De gegevens die jij in Catermonkey zet

Zet je als cateraar je klanten, je bestellingen en je personeel in Catermonkey, dan blijven dat jouw gegevens. Jij bepaalt wat erin staat en wat ermee gebeurt; wij bewaren en bewerken ze in jouw opdracht. Dat is vastgelegd in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de gebruikersvoorwaarden.

Concreet betekent dat:

• We gebruiken die gegevens niet voor onze eigen doeleinden, en we verkopen ze niet.
• Alleen medewerkers die er voor hun werk bij moeten kunnen, kunnen erbij.
• Elke klant heeft zijn eigen gescheiden databank.
• Stopt je abonnement, dan krijg je je gegevens terug of vernietigen we ze.
• Zet je zelf een koppeling aan, met je boekhouding, een betaaldienst of een leverancier, dan gaan er gegevens naar die partij. Dat is jouw keuze, en de afspraken daarover maak je met hen.

Ben je geen cateraar maar een klant van een cateraar, en staan je gegevens in Catermonkey omdat je daar iets besteld hebt? Richt je dan tot die cateraar. Hij bepaalt wat er met je gegevens gebeurt. Komt een verzoek bij ons binnen, dan sturen we het naar hem door en helpen we hem het af te handelen.

Met wie we gegevens delen

We schakelen een aantal partijen in om Catermonkey te laten draaien. Die mogen de gegevens alleen gebruiken voor het werk dat wij ze geven.

Daarbuiten delen we niets, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Waar je gegevens staan

De app en alles wat je erin zet blijven binnen de Europese Economische Ruimte. Buiten de EER verwerken we die gegevens niet zonder dat je daar schriftelijk mee instemt.

Voor de website werken we met een paar diensten van bedrijven buiten de EU. Die doorgifte gebeurt op basis van de waarborgen die de Europese privacywetgeving daarvoor voorschrijft.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Van de app maken we elke dag een back-up, met dertig dagen bewaartermijn.
• Eindigt je abonnement, dan krijg je je gegevens terug of vernietigen we ze.
• Facturen en de administratie eromheen bewaren we zeven jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
• Wat je ons stuurt via het contactformulier of per mail bewaren we zolang het nodig is om je vraag af te handelen en na te kunnen kijken wat er is afgesproken.
• Voor de cookies op de website staan de termijnen per stuk in het cookiebeleid.

Hoe we ze beveiligen

• Al het verkeer tussen je browser en onze servers is versleuteld.
• Elke klant heeft zijn eigen gescheiden databank, en test staat los van productie.
• Wie waarbij kan, hangt af van zijn rol. Wachtwoorden worden versleuteld bewaard en periodiek ververst.
• Na tien uur zonder activiteit word je automatisch uitgelogd.
• We houden bij wie wanneer welke gegevens heeft ingevoerd, gewijzigd of verwijderd.
• Gaat er ondanks dat iets mis, dan melden we dat binnen 24 uur aan de klant om wiens gegevens het gaat.

Welke rechten je hebt

Je mag ons vragen om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of het gebruik ervan te beperken. Je mag bezwaar maken tegen het gebruik, je mag je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen, en toestemming die je hebt gegeven mag je op elk moment weer intrekken.

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Ben je klant, dan kun je het meeste zelf: in de app zie en bewerk je je eigen gegevens en die van je klanten.

Cookies

Welke cookies deze site plaatst, van wie ze zijn en hoe je je keuze aanpast, staat in het cookiebeleid.

Als je er met ons niet uitkomt

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag. Woon je in België, dan kan dat bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in Brussel.

Wijzigingen aan dit beleid

Verandert er iets aan wat we verwerken of met wie we werken, dan passen we dit beleid aan. De datum bovenaan de pagina zegt wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Raakt een wijziging je rechtstreeks, dan laten we het je weten in de app of per mail.