Wat mensen ons vragen voordat ze beginnen

Catermonkey is het programma waarin je je hele cateringwerk regelt. Een aanvraag komt binnen, je maakt er een offerte van, die wordt een opdracht, daaruit rolt de maaklijst voor de keuken en aan het eind de factuur. Alles hangt aan elkaar, dus je typt een gerecht, een aantal of een prijs één keer in.

Je werkt in de browser op je laptop, en in de app op je telefoon of tablet. Wat je vandaag in Excel, in je mail en in een papieren agenda bijhoudt, staat dan op één plek.

Wil je zien wat er precies in zit, kijk dan bij offertes of bij keuken en inkoop.

Een middag om te beginnen, een paar weken om het echt van jou te maken. Je account staat in tien minuten. Daarna kost het tijd om je gerechten, je prijzen en je vaste teksten erin te zetten, en dat is precies het werk waar het later profijt van heeft.

De meeste keukens beginnen met de offertes en de agenda, en pakken de maaklijsten en de facturatie er in de weken daarna bij. Je hoeft niet alles tegelijk om te zetten.

Wil je het niet alleen doen, dan bereidt je account manager je account voor en zet je producten, klanten en evenementen erin. Dat is het Vliegende start pakket.

Ja. Je gerechten, ingrediënten, prijzen en klanten kun je vanuit een Excel-bestand importeren. In de praktijk is dat het moment om ook meteen op te ruimen, want in de meeste lijsten staan gerechten die al twee jaar niemand meer bestelt.

Loop je vast bij het klaarmaken van dat bestand, stuur het dan op. Wij kijken ernaar en zeggen wat er moet veranderen. Dat scheelt meestal een avond puzzelen.

Heb je al een boekhoudpakket of een groothandel waar je bestelt? Kijk dan ook bij integraties, want dan hoef je een deel helemaal niet te importeren.

Jij, of wij. Doe je het zelf, dan krijg je een begeleidingstraject waarin we per stap meekijken: eerst je assortiment, dan je sjablonen, dan een echte offerte. Je begint dus niet met een leeg scherm en een handleiding.

Heb je er de tijd niet voor, dan zetten wij je assortiment, je sjablonen en je huisstijl voor je klaar. Wat dat kost staat op de prijzenpagina.

Nee. Als je met je mail en met een webshop overweg kunt, kun je hiermee overweg. Er is niets te onderhouden.

Het enige waar soms even hulp bij nodig is, is het bestelformulier op je eigen website. Dat is een stukje code plakken, en je websitebouwer doet dat in vijf minuten. Wij leggen precies uit wat waar moet.

Hoe dat formulier werkt zie je bij verkoop.

Er zijn drie pakketten: Starter vanaf €62,50 per maand, Fully Digital €125 en King €187,50. Het verschil zit in hoeveel van je bedrijf je erin doet: alleen de verkoop en de planning, of ook de keuken, de inkoop en het automatiseren van terugkerend werk.

Hulp bij de start kan met het eenmalige Vliegende start pakket: €250, €375 of €500, afhankelijk van je pakket.

De volledige vergelijking staat op de prijzenpagina.

Veertien dagen het volledige programma, met al je eigen gegevens erin. Geen uitgeklede versie, want daar kun je niet aan zien of het werkt voor jouw manier van werken.

Wat je in die twee weken invoert blijft staan als je doorgaat. Je begint dus niet opnieuw.

Wil je in die periode meekijken met iemand van ons, dat kan: plan een gesprek.

Nee. Je betaalt per maand en zegt per maand op. Kies je voor een jaarcontract, dan is het tarief lager en loopt het een jaar.

Wisselen van pakket kan tussendoor, omhoog en omlaag. In het seizoen zwaarder gaan en in de winter weer terug is geen probleem.

De pakketten staan naast elkaar op de prijzenpagina.

Het aantal medewerkers hangt aan je pakket, niet aan een prijs per persoon. Iemand die alleen zijn eigen diensten bekijkt op zijn telefoon telt anders dan iemand die offertes maakt.

Werk je met veel oproepkrachten, kijk dan even mee met ons wat het gunstigst uitpakt. Wat er per pakket in zit staat in de vergelijking op de prijzenpagina.

De koppelingen zelf zitten in je pakket. Wat het pakket aan de andere kant kost, bepaalt die leverancier: je boekhoudprogramma, je betaalprovider of je personeelsplanner rekent zijn eigen tarief.

Welke koppelingen er zijn staat op de integratiepagina.

Waarschijnlijk wel. Er zijn twintig boekhoudkoppelingen, waaronder Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart, Twinfield, Octopus, Winbooks en Billit. Je factuur gaat met één klik door naar je boekhouding, met de btw al gesplitst.

Zoek je pakket op de integratiepagina. Staat het er niet bij, geef het dan door; we bouwen koppelingen op wat klanten het vaakst noemen.

Ja. Sligro, Hanos, Bidfood, Solucious, Kreko en VHC ActiFood leveren elke nacht jouw eigen prijzen aan, dus niet de lijstprijs. Je koppelt per ingrediënt het juiste artikel, en daarna klopt je kostprijs vanzelf mee als er iets verandert.

Hoe dat doorwerkt in je marge lees je bij assortiment en marge, en de koppeling zelf staat bij Sligro.

Ja. Je zet een bestelformulier op je eigen website, in je eigen huisstijl. Wat daar binnenkomt, komt binnen als aanvraag of als bestelling, zonder overtypen. Betalen kan via iDEAL, Bancontact of creditcard met een koppeling naar Mollie of Stripe.

Je bepaalt zelf wanneer je om geld vraagt: bij het bevestigen, na afloop of in termijnen. Zie verkoop en Mollie.

Nee. Je website blijft van jou en blijft staan waar hij staat. Wat je erbij zet is een stukje van Catermonkey: een aanvraagformulier of een bestelpagina, in jouw kleuren en met jouw teksten.

Werkt je site op WordPress, Lightspeed of WooCommerce, dan zijn er kant-en-klare koppelingen. Kijk bij integraties.

Ja, je opdrachten kunnen in de agenda verschijnen die je al gebruikt, bijvoorbeeld Google Agenda of Outlook. Dat gaat één kant op: Catermonkey blijft de plek waar je plant, je agenda leest mee.

De planning zelf, met personeel en voertuigen erbij, zit bij opdrachten en planning.

Ja. De Belgische btw-tarieven, Peppol-facturen en de Belgische boekhoudpakketten Octopus, Winbooks, Clearfacts, Billit en Exact Online België worden ondersteund, net als Solucious en Bidfood België als leverancier.

Een flink deel van onze klanten zit in Vlaanderen. Je ziet ze staan bij de klantverhalen.

Nee. In de meeste keukens begint één of twee mensen op kantoor, en komt de rest er vanzelf bij als de lijsten er beter uit komen te zien dan het briefje op het prikbord.

Je bepaalt per rol wie wat mag zien. Een medewerker ziet alleen zijn eigen diensten en adressen, en geen prijzen of klantgegevens.

Hoe dat werkt zie je bij opdrachten en planning.

Ja. Catermonkey heeft een eigen app voor telefoon en tablet. Je team ziet zijn opdrachten, het adres, de aanrijtijd en wat er te doen is. Op locatie hoeft niemand jou te bellen om te vragen hoe laat en waar.

De keukenlijsten en rijderslijsten print je gewoon, want boven een werkbank is papier vaak handiger. Zie keuken en inkoop.

Dan help support je, per mail of chat, in het Nederlands. In het helpcentrum staat bij elk onderdeel uitleg met schermafbeeldingen, dus veel vragen zijn ook zelf op te lossen.

Zit er iets structureel scheef in hoe je het hebt ingericht, dan kijken we mee. Bel of mail ons via contact.

Ja. Elk merk kan een eigen huisstijl, eigen offertes, een eigen bestelpagina en een eigen boekhouding hebben, terwijl je assortiment en je planning gedeeld blijven waar dat handig is.

Dat zit in het King-pakket; zie de prijzenpagina.

Ja, maar dat is een ander soort werk dan losse events, en het heeft een eigen deel in het programma: een menu dat weken of een trimester loopt, bestellen per afdeling, een deadline waarna het op slot gaat, en één afrekening aan het eind van de periode.

Kijk bij maaltijdservice.

Van jou. Je klantenbestand, je recepten, je prijzen en je marges blijven van jou, en je kunt ze er ook weer uithalen. We verkopen niets door en delen niets met derden.

De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie, het verkeer is versleuteld en er worden dagelijks back-ups gemaakt. Je bepaalt zelf per medewerker wie wat mag zien.

Wat er precies over en weer gaat bij een koppeling staat per koppeling beschreven, bijvoorbeeld bij Exact Online.

Je haalt ze eruit voordat je vertrekt. Je klanten, je assortiment, je opdrachten en je facturen kun je exporteren, zodat je ze in een ander programma of in je boekhouding kunt gebruiken.

Daarna verwijderen we je gegevens. Zeg het even als je nog een uitdraai nodig hebt; dat regelen we via contact.

Ja. Je oude Excel-bestanden en je agenda blijven gewoon bestaan; wij raken ze niet aan. En alles wat je erin zet kun je er weer uithalen.

Het eerlijke antwoord is wel dat de meeste mensen halverwege afhaken op iets anders: dat er te weinig tijd was om het goed in te richten. Als dat dreigt, zeg het dan tegen ons voordat je afhaakt. Kijk anders wat het Vliegende start pakket doet.

Ja. De gegevens staan binnen de EU, er is een verwerkersovereenkomst, en je kunt per medewerker instellen wie welke gegevens ziet. Dat laatste is in de praktijk het belangrijkste: een oproepkracht hoeft geen klantenbestand te kunnen inzien.

Wil je de verwerkersovereenkomst inzien, vraag hem op via contact.

Een eerlijke vraag, want je hebt je lijsten nodig op het moment dat het telt. Daarom is alles wat de keuken en de bezorging nodig heeft te printen of als pdf op te slaan, en dat is ook precies wat we adviseren voor een grote dag.

Wat er op zo'n lijst staat zie je bij keuken en inkoop.