O que as pessoas nos perguntam antes de começar

A Catermonkey é o programa onde organiza todo o seu trabalho de catering. Chega um pedido, faz dele um orçamento, esse orçamento torna-se um serviço, daí sai a ficha de produção para a cozinha e, no fim, a fatura. Tudo está ligado, por isso escreve um prato, uma quantidade ou um preço uma única vez.

Trabalha no navegador no seu portátil, e na aplicação no seu telemóvel ou tablet. O que hoje mantém no Excel, no email e numa agenda de papel passa a estar tudo num só sítio.

Se quiser ver exatamente o que está incluído, veja em orçamentos ou em cozinha e compras.

Uma tarde para começar, algumas semanas para o tornar realmente seu. A sua conta fica pronta em dez minutos. Depois, leva tempo a colocar os seus pratos, preços e textos fixos, e é exatamente esse trabalho que depois compensa.

A maioria das cozinhas começa pelos orçamentos e pela agenda, e junta as fichas de produção e a faturação nas semanas seguintes. Não precisa de mudar tudo de uma vez.

Se não quiser fazer isso sozinho, o seu gestor de conta prepara a sua conta e insere os seus produtos, clientes e serviços. É o pacote Arranque rápido.

Sim. Pode importar os seus pratos, ingredientes, preços e clientes a partir de um ficheiro Excel. Na prática, esse é também o momento certo para arrumar tudo, porque a maioria das listas tem pratos que já ninguém encomenda há dois anos.

Se tiver dificuldades a preparar esse ficheiro, envie-o. Nós vemos e dizemos o que precisa de mudar. Isso poupa normalmente uma noite a tentar resolver.

Já tem um programa de contabilidade ou um grossista onde encomenda? Veja também em integrações, porque assim nem precisa de importar uma parte.

Você, ou nós. Se preferir fazer sozinho, tem um acompanhamento passo a passo: primeiro o seu sortido, depois os seus modelos, depois um orçamento real. Não começa, portanto, com um ecrã vazio e um manual.

Se não tiver tempo para isso, preparamos o seu sortido, os seus modelos e a sua identidade visual por si. O que isso custa está na página de preços.

Não. Se sabe usar o seu email e uma loja online, também sabe usar isto. Não há nada para manter.

A única coisa que por vezes precisa de uma ajudinha é o formulário de encomendas no seu próprio site. É colar um pedacinho de código, e quem construiu o seu site faz isso em cinco minutos. Explicamos exatamente o que vai onde.

Como esse formulário funciona, veja em vendas.

Há três pacotes: Starter a partir de €62,50 por mês, Fully Digital a €125 e King a €187,50. A diferença está em quanto da sua empresa coloca lá dentro: só as vendas e o planeamento, ou também a cozinha, as compras e a automatização do trabalho recorrente.

Para ajuda no arranque há o pacote Arranque rápido, de pagamento único: €250, €375 ou €500, consoante o seu pacote.

A comparação completa está na página de preços.

Catorze dias com o programa completo, já com os seus próprios dados. Não é uma versão reduzida, porque assim não se vê se funciona para a sua forma de trabalhar.

O que inserir nessas duas semanas fica guardado se continuar. Não começa do zero.

Se quiser que alguém da nossa equipa acompanhe esse período, isso é possível: marque uma conversa.

Não. Paga por mês e cancela por mês. Se escolher um contrato anual, a tarifa é mais baixa e dura um ano.

Pode mudar de pacote a qualquer momento, para cima e para baixo. Reforçar na época alta e voltar atrás no inverno não é problema.

Os pacotes estão comparados lado a lado na página de preços.

O número de colaboradores depende do seu pacote, não de um preço por pessoa. Alguém que só vê os seus próprios turnos no telemóvel conta de forma diferente de alguém que faz orçamentos.

Se trabalha com muitos colaboradores ocasionais, veja juntamente connosco o que é mais vantajoso. O que cada pacote inclui está na comparação na página de preços.

As ligações em si estão incluídas no seu pacote. O que o outro lado custa é determinado por esse fornecedor: o seu programa de contabilidade, o seu fornecedor de pagamentos ou o seu planeador de pessoal cobra a sua própria tarifa.

Que ligações existem está na página de integrações.

Provavelmente sim. Há vinte ligações à contabilidade, incluindo Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart, Twinfield, Octopus, Winbooks e Billit. A sua fatura passa para a contabilidade com um clique, já com o IVA separado.

Procure o seu pacote na página de integrações. Se não estiver lá, diga-nos; construímos ligações com base no que os clientes pedem mais.

Sim. A Sligro, a Hanos, a Bidfood, a Solucious, a Kreko e a VHC ActiFood enviam todas as noites os seus próprios preços, e não o preço de tabela. Liga o artigo certo a cada ingrediente, e depois o seu preço de custo acompanha automaticamente qualquer alteração.

Como isso se reflete na sua margem, veja em sortido e margem, e a ligação em si está em Sligro.

Sim. Coloca um formulário de encomendas no seu próprio site, com a sua própria identidade visual. O que chega por aí entra como pedido ou como encomenda, sem ter de voltar a escrever nada. Pode pagar-se por iDEAL, Bancontact ou cartão de crédito, com uma ligação à Mollie ou à Stripe.

Decide quando pede o pagamento: na confirmação, depois do serviço ou em prestações. Veja vendas e Mollie.

Não. O seu site continua a ser seu e fica onde está. O que acrescenta é um pedacinho da Catermonkey: um formulário de pedido ou uma página de encomendas, com as suas cores e os seus textos.

Se o seu site funciona em WordPress, Lightspeed ou WooCommerce, há ligações já prontas. Veja em integrações.

Sim, os seus serviços podem aparecer na agenda que já usa, por exemplo o Google Agenda ou o Outlook. Isso funciona num só sentido: a Catermonkey continua a ser o sítio onde planeia, a sua agenda só acompanha.

O planeamento em si, com pessoal e veículos, está em serviços e planeamento.

Sim. As taxas de IVA belgas, as faturas Peppol e os programas de contabilidade belgas Octopus, Winbooks, Clearfacts, Billit e Exact Online Bélgica são suportados, assim como a Solucious e a Bidfood Bélgica como fornecedores.

Uma boa parte dos nossos clientes está na Flandres. Pode vê-los em histórias de clientes.

Não. Na maioria das cozinhas, começam uma ou duas pessoas no escritório, e o resto junta-se naturalmente quando as listas ficam com melhor aspeto do que o papel pregado no placard.

Define por função quem pode ver o quê. Um colaborador vê apenas os seus próprios turnos e moradas, e não vê preços nem dados de clientes.

Como isso funciona, veja em serviços e planeamento.

Sim. O Catermonkey tem a sua própria aplicação para telemóvel e tablet. A sua equipa vê os seus serviços, a morada, o tempo de chegada e o que há para fazer. No local, ninguém precisa de lhe telefonar a perguntar a que horas e onde.

As listas de cozinha e as listas de motoristas imprime-as normalmente, porque por cima de uma bancada o papel costuma ser mais prático. Veja cozinha e compras.

Então o apoio ajuda, por email ou chat, em português. No centro de ajuda há explicações com capturas de ecrã para cada parte, por isso muitas perguntas também se resolvem por si mesmo.

Se houver algo estruturalmente desajustado na forma como organizou tudo, nós ajudamos a rever. Escreva-nos através de contacto, ou use o chat.

Sim. Cada marca pode ter a sua própria identidade visual, os seus próprios orçamentos, a sua própria página de encomendas e a sua própria contabilidade, enquanto o sortido e o planeamento continuam partilhados onde isso for prático.

Isso está incluído no pacote King; veja a página de preços.

Sim, mas isso é um tipo de trabalho diferente de eventos pontuais, e tem uma parte própria no programa: uma ementa que dura semanas ou um trimestre, encomendas por departamento, um prazo a partir do qual fica fechado, e uma única fatura no fim do período.

Veja em serviço de refeições.

São seus. A sua lista de clientes, as suas receitas, os seus preços e as suas margens continuam a ser seus, e também os pode retirar de volta. Não vendemos nada a terceiros nem partilhamos nada.

Os dados estão em servidores dentro da União Europeia, o tráfego é cifrado e são feitas cópias de segurança diariamente. Decide, por colaborador, quem pode ver o quê.

O que exatamente é trocado numa ligação está descrito em cada ligação, por exemplo em Exact Online.

Retira-os antes de sair. Pode exportar os seus clientes, o seu sortido, os seus serviços e as suas faturas, para os usar noutro programa ou na sua contabilidade.

Depois disso, eliminamos os seus dados. Diga-nos se ainda precisar de um extrato; resolvemos isso através de contacto.

Sim. Os seus ficheiros Excel antigos e a sua agenda continuam a existir normalmente; nós não lhes tocamos. E tudo o que colocar lá dentro pode voltar a retirar.

A resposta honesta é que a maioria das pessoas desiste a meio por outro motivo: não houve tempo suficiente para montar tudo bem. Se sentir que isso vai acontecer, diga-nos antes de desistir. Veja também o que o pacote Arranque rápido faz.

Sim. Os dados estão dentro da UE, há um contrato de subcontratante, e pode definir por colaborador quem vê que dados. Na prática, isto último é o mais importante: um colaborador ocasional não precisa de ver a lista de clientes.

Se quiser consultar o contrato de subcontratante, peça-o através de contacto.

Uma pergunta justa, porque precisa das suas listas exatamente quando conta. Por isso, tudo o que a cozinha e a entrega precisam pode ser impresso ou guardado em pdf, e é exatamente isso que aconselhamos para um dia grande.

O que está nessa lista pode ver em cozinha e compras.