Plazos de pago: cómo evitar clientes morosos
Un evento entregado todavía no es una factura pagada. Sin plazos de pago claros y un ritmo fijo de seguimiento, el pago de algunos clientes se retrasa silenciosamente durante semanas, y solo te das cuenta cuando ya afecta a tu liquidez. En este artículo mostramos cómo fijar plazos, cuándo reclamar, y qué hacer si un cliente realmente no paga.
Fijar un plazo de pago claro
Indica en cada factura una fecha de vencimiento concreta, no solo un plazo como "en treinta días" que el cliente tenga que calcular él mismo. Elige un plazo acorde a tu propia liquidez, y no te desvíes de él según el cliente: cuanto más constante seas, menos margen queda para discusiones después. Fija también ese plazo ya en tu presupuesto o en tus condiciones generales, para que no sea una sorpresa al recibir la factura.
Recordatorios y reclamaciones
No esperes a que una factura esté muy atrasada para actuar. Envía un recordatorio amable en torno a la fecha de vencimiento, seguido de una reclamación más firme pasado un plazo fijo si aún no se ha pagado, por ejemplo a las dos semanas. Incorpora este ritmo por defecto, para no tener que decidir cada vez cuándo reclamar a alguien.
Qué hacer si un cliente realmente no paga
Si los recordatorios y reclamaciones no dan resultado, el siguiente paso es un requerimiento formal de pago, tras el cual puedes cobrar legalmente gastos de gestión de cobro. Para importes pequeños, valora si acudir a una empresa de recobro o a la vía legal compensa frente a lo que vas a recuperar. Con clientes recurrentes que tienen problemas de pago, suele ser más inteligente pasar a partir de entonces a un anticipo o incluso al pago íntegro por adelantado, en lugar de perseguir el cobro cada vez.
Proteger tu liquidez
Unos pocos clientes morosos pueden presionar de verdad tu liquidez, sobre todo en una etapa con muchas compras y costes de personal propios. Mantén un seguimiento de qué facturas están pendientes y desde cuándo, para no darte cuenta del problema justo cuando también vencen tus propias facturas. Facturar y hacer seguimiento con constancia es, al final, más eficaz que confiar después en que el cliente se acuerde por su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un plazo de pago habitual en el catering?
Muchos caterers trabajan con catorce a treinta días desde la fecha de la factura. Más importante que el plazo exacto es aplicarlo con constancia y comunicarlo con claridad de antemano.
¿Puedo cobrar gastos de gestión de cobro?
Sí, tras un requerimiento formal de pago puedes cobrar legalmente gastos de gestión de cobro. Asegúrate de que también conste en tus condiciones generales.
¿Con qué rapidez debo enviar un recordatorio?
Envía un recordatorio amable en torno a la propia fecha de vencimiento, y una reclamación más firme a las dos semanas aproximadamente si aún no se ha pagado. No esperes a que la factura esté muy atrasada.
¿Puedo exigir el pago por adelantado a clientes que pagan tarde repetidamente?
Sí, es una solución habitual. Ante problemas de pago recurrentes, trabajar con un anticipo o con el pago íntegro por adelantado suele ser más eficaz que perseguir el cobro cada vez.
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