Datenschutzerklärung
Kurz zusammengefasst
Catermonkey ist Software für Caterer. Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir das tun und was Sie daran ändern können. Es geht dabei um zwei Dinge gleichzeitig, die rechtlich nicht dasselbe sind.
- Diese Website. Was wir von Besuchern erfassen, und was Sie uns schicken, wenn Sie uns kontaktieren oder ein Testkonto anlegen. Dafür sind wir verantwortlich.
- Die App. Die Daten, die ein Caterer in Catermonkey eingibt: seine Kunden, ihre Bestellungen, sein Personal. Dafür ist der Caterer verantwortlich, und wir sind der Auftragsverarbeiter. Wir speichern und verarbeiten diese Daten in seinem Auftrag und tun sonst nichts damit.
Wer wir sind
Catermonkey B.V.
Harbour Office Lemmer, Emmakade 8
8531 DT Lemmer, Nederland
KVK 73334227
Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten: [email protected] oder +31 (0)88 266 6539.
Wenn Sie diese Website besuchen
Sie können die Website lesen, ohne etwas einzugeben. Wir messen aber, wie sie genutzt wird, damit wir wissen, welche Seiten ihren Zweck erfüllen und welche nicht.
| Was wir sehen | Wofür | Auf welcher Grundlage |
|---|---|---|
| Welche Seiten Sie ansehen, wie Sie auf die Website gekommen sind, Ihr Browser und Ihr ungefährer Standort (abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse) | Herauszufinden, welche Seiten gefunden und gelesen werden, und wo Besucher nicht weiterkommen | Unser berechtigtes Interesse, die Website verbessern zu können |
| Eine Bildschirmaufzeichnung eines Teils der Besuche | Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Statistiken. Widerrufen Sie diese, endet die Aufzeichnung in demselben Moment | Zu sehen, wo eine Seite in der Praxis nicht funktioniert |
| Ob Sie über eine Anzeige gekommen sind | Messen, ob unsere Anzeigen etwas bringen | Ihre Einwilligung für Marketing |
| Welches Unternehmen hinter einem Besuch steckt, erkannt an der IP-Adresse | Herauszufinden, welche Art von Unternehmen unsere Website besuchen | Ihre Einwilligung für Marketing |
Sind Sie als Kunde eingeloggt, erfassen wir Sie überhaupt nicht. Welche Cookies dazugehören, von wem sie sind und wie lange sie bestehen bleiben, steht in der Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie uns kontaktieren
Über das Kontaktformular fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, worum es geht und Ihrer Nachricht. Ihre Telefonnummer ist optional und nur dafür gedacht, falls Sie lieber zurückgerufen werden möchten. Vereinbaren Sie ein Gespräch, läuft das über Calendly, und dort sehen Sie selbst, welche Daten Sie hinterlassen.
Wir nutzen diese Daten, um Ihre Frage zu beantworten, und danach, um nachvollziehen zu können, was vereinbart wurde.
Wenn Sie ein Testkonto anlegen
Bei der Anmeldung fragen wir nach dem Namen Ihres Betriebs, um welche Art Betrieb es sich handelt, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Das brauchen wir, um Ihr Konto einzurichten und um Sie während der Testphase erreichen zu können, falls etwas nicht funktioniert.
Dafür müssen Sie keine Zahlungsdaten angeben. Machen Sie nach der Testphase nicht weiter, können Sie uns bitten, das Konto und alles, was darin steht, zu löschen.
Wenn Sie Kunde sind
Von einem Kunden speichern wir die Daten, die zu einem Abonnement gehören: die Unternehmensdaten, die Ansprechpartner, das Abonnement selbst und die Rechnungen. Rechnungen bewahren wir sieben Jahre auf, das schreibt das niederländische Steuerrecht vor.
Der Support läuft über die Nachrichten in der App. Was Sie dort schreiben, speichern wir, damit ein nächster Kollege nicht erneut fragen muss, worum es geht.
Die Daten, die Sie in Catermonkey eingeben
Geben Sie als Caterer Ihre Kunden, Ihre Bestellungen und Ihr Personal in Catermonkey ein, bleiben das Ihre Daten. Sie bestimmen, was darin steht und was damit geschieht; wir speichern und verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Das ist im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt, der Teil der Nutzungsbedingungen.
Konkret bedeutet das:
- Wir nutzen diese Daten nicht für eigene Zwecke, und wir verkaufen sie nicht.
- Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugriff brauchen, haben Zugriff.
- Jeder Kunde hat seine eigene, getrennte Datenbank.
- Endet Ihr Abonnement, erhalten Sie Ihre Daten zurück, oder wir vernichten sie.
- Richten Sie selbst eine Verbindung ein, mit Ihrer Buchhaltung, einem Zahlungsdienst oder einem Lieferanten, gehen Daten an diese Partei. Das ist Ihre Entscheidung, und die Vereinbarungen dazu treffen Sie mit ihnen.
Sind Sie kein Caterer, sondern Kunde eines Caterers, und stehen Ihre Daten in Catermonkey, weil Sie dort etwas bestellt haben? Wenden Sie sich dann an diesen Caterer. Er entscheidet, was mit Ihren Daten geschieht. Geht eine Anfrage bei uns ein, leiten wir sie an ihn weiter und helfen ihm bei der Bearbeitung.
Mit wem wir Daten teilen
Wir setzen mehrere Dienstleister ein, um Catermonkey zum Laufen zu bringen. Diese dürfen die Daten nur für die Aufgabe nutzen, die wir ihnen geben.
| Wer | Wofür |
|---|---|
| Amazon Web Services | Server, auf denen die App läuft |
| DigitalOcean | Server, auf denen die App läuft |
| Mailgun | Versand der E-Mails aus der App |
| Intercom | Support und Nachrichten in der App |
| Cloudflare | Auslieferung dieser Website |
| PostHog | Statistiken dieser Website, auf europäischen Servern |
| Tag Manager und Ads, für die Messung von Anzeigen | |
| Leadinfo | Erkennen, welches Unternehmen die Website besucht |
| Calendly | Terminvereinbarung für ein Gespräch |
Darüber hinaus teilen wir nichts, außer das Gesetz verpflichtet uns dazu.
Wo Ihre Daten liegen
Die App und alles, was Sie dort eingeben, bleiben innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Außerhalb des EWR verarbeiten wir diese Daten nicht, ohne dass Sie dem schriftlich zugestimmt haben.
Für die Website arbeiten wir mit einigen Diensten von Unternehmen außerhalb der EU. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Garantien, die das europäische Datenschutzrecht dafür vorschreibt.
Wie lange wir Daten aufbewahren
- Von der App erstellen wir jeden Tag ein Backup, mit dreißig Tagen Aufbewahrungsfrist.
- Endet Ihr Abonnement, erhalten Sie Ihre Daten zurück, oder wir vernichten sie.
- Rechnungen und die zugehörige Verwaltung bewahren wir sieben Jahre auf, gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.
- Was Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schicken, bewahren wir so lange auf, wie es nötig ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und nachvollziehen zu können, was vereinbart wurde.
- Für die Cookies auf der Website stehen die Fristen jeweils einzeln in der Cookie-Richtlinie.
Wie wir sie schützen
- Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist verschlüsselt.
- Jeder Kunde hat seine eigene, getrennte Datenbank, und Test ist von Produktion getrennt.
- Wer worauf Zugriff hat, hängt von seiner Rolle ab. Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und regelmäßig erneuert.
- Nach zehn Stunden ohne Aktivität werden Sie automatisch ausgeloggt.
- Wir protokollieren, wer wann welche Daten eingegeben, geändert oder gelöscht hat.
- Geht trotzdem etwas schief, melden wir das innerhalb von 24 Stunden dem Kunden, um dessen Daten es geht.
Welche Rechte Sie haben
Sie können uns bitten, Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren, zu löschen oder deren Nutzung einzuschränken. Sie können der Nutzung widersprechen, Sie können Ihre Daten in einem lesbaren Format erhalten, und eine Einwilligung, die Sie gegeben haben, können Sie jederzeit widerrufen.
Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie Kunde, können Sie das meiste selbst: In der App sehen und bearbeiten Sie Ihre eigenen Daten und die Ihrer Kunden.
Cookies
Welche Cookies diese Website setzt, von wem sie sind und wie Sie Ihre Auswahl anpassen, steht in der Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie mit uns nicht weiterkommen
Kommen Sie mit uns nicht weiter, können Sie eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag einreichen. Wohnen Sie in Belgien, geht das bei der Gegevensbeschermingsautoriteit in Brüssel.
Änderungen an dieser Erklärung
Ändert sich etwas daran, was wir verarbeiten oder mit wem wir zusammenarbeiten, passen wir diese Erklärung an. Das Datum oben auf der Seite zeigt, wann das zuletzt geschehen ist. Betrifft eine Änderung Sie unmittelbar, informieren wir Sie darüber in der App oder per E-Mail.