Von Websitebesuchern zu Anfragen: mehr Besucher zum Anfragen bewegen

Mehr Besucher auf Ihrer Website ist schön, aber das bringt erst Umsatz, wenn diese Besucher auch wirklich eine Anfrage senden. Oft liegt das Problem nicht an Ihrem Angebot oder Ihrem Preis, sondern an dem Weg, den jemand zwischen „das sieht gut aus“ und dem Klick auf Senden zurücklegen muss.

Im Folgenden lesen Sie, wie Sie diesen Weg kürzer und klarer machen, damit aus denselben Besuchern mehr Anfragen entstehen.

Warum Besucher keine Anfrage senden

Besucher, die abspringen, tun das selten, weil sie nicht interessiert sind. Meistens liegt es an einer Hürde, die knapp zu hoch ist.

Sie sehen nicht, wo sie klicken sollen, sie zweifeln, ob sie auf der richtigen Seite sind, oder sie bekommen ein Anfrageformular mit zehn Feldern auf einmal vorgesetzt. Jeder zusätzliche Schritt kostet Sie einen Teil Ihrer Besucher, auch wenn Ihr Preis locker mit dem des Caterers nebenan mithalten kann.

Schauen Sie selbst einmal auf Ihrem Handy nach, als wären Sie ein Kunde, der eine Hochzeit plant. Wie oft müssen Sie scrollen oder klicken, bevor Sie beim Formular sind?

Ein klarer Handlungsaufruf

Sorgen Sie dafür, dass auf jeder wichtigen Seite eine klare Handlung steht, die Sie vom Besucher möchten, meist „Angebot anfragen“ oder „unverbindlich Kontakt aufnehmen“. Ein Button, nicht fünf, die alle etwas anderes versprechen.

Wiederholen Sie diesen Button an mehreren Stellen auf der Seite, nicht nur oben. Längst nicht jeder Besucher scrollt zurück nach oben, sobald er überzeugt ist.

Vermeiden Sie vage Button-Texte wie „mehr Infos“. Eine konkrete Handlungsaufforderung bringt mehr Anfragen als eine Einladung zum Weiterlesen.

Vertrauen aufbauen, bevor Sie um eine Handlung bitten

Bevor jemand eine Anfrage sendet, möchte er wissen, dass er bei einem seriösen Anbieter landet. Bewertungen, Fotos früherer Arbeiten und konkrete Beispiele vergangener Aufträge leisten hier mehr als ein langer Text über Ihre Mission.

Fotos von Ihrem eigenen Buffet an einer echten Location sagen mehr aus als ein gekauftes Foto eines perfekt gedeckten Tisches, der nirgendwo steht.

Ein gut gepflegtes Google-Unternehmensprofil hilft dabei schon, bevor jemand auf Ihrer Website landet, weil Bewertungen und Fotos dort oft das Erste sind, was ein Besucher von Ihnen sieht.

Die Anfrage selbst einfach machen

Halten Sie das Anfrageformular kurz. Fragen Sie im ersten Schritt nur ab, was Sie brauchen, um reagieren zu können: Datum, Gästezahl und Art der Veranstaltung.

Details zum Menü, Diätwünschen oder der Dekoration fragen Sie im anschließenden Gespräch ab. Dieses Gespräch wollen Sie ohnehin führen, und es erspart dem Besucher fünf Felder, die ihn in dem Moment abschrecken.

Je weniger jemand vorab ausfüllen muss, desto größer die Chance, dass er das Formular abschließt. Den umfassenderen Ansatz, vom ersten Besuch bis zur ausgefüllten Anfrage, finden Sie unter „Mehr Catering-Anfragen über Ihre Website“.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Felder darf ein Anfrageformular haben?

So wenig wie möglich im ersten Schritt: Name, Datum, Gästezahl und Art der Veranstaltung reichen oft. Den Rest fragen Sie im anschließenden Gespräch ab.

Wo platziere ich am besten meinen Handlungsaufruf?

Oben auf der Seite, und danach noch einmal nach jedem wichtigen Textabschnitt oder nach Ihrem Angebot. So muss ein überzeugter Besucher nicht zurückscrollen, um aktiv zu werden.

Helfen Bewertungen wirklich bei mehr Anfragen?

Ja. Bewertungen und Fotos früherer Arbeiten schaffen Vertrauen, bevor jemand eine Anfrage sendet, und wiegen oft schwerer als ein ausführlicher Text über Ihr Unternehmen.

Wie schnell muss ich auf eine Anfrage reagieren?

Noch am selben Tag, am liebsten innerhalb weniger Stunden. Ein Kunde fragt meist bei mehreren Caterern gleichzeitig ein Angebot an, und wer als Erster mit einer persönlichen Antwort kommt, liegt vorn.

Muss ich Preise auf meiner Website angeben, um mehr Anfragen zu bekommen?

Das muss nicht immer sein, aber eine Preisspanne hilft Besuchern einzuschätzen, ob sie zu Ihnen passen. Das erspart Ihnen Anfragen von Leuten, für die Sie ohnehin zu teuer waren.

Catermonkey nimmt die eingehende Anfrage entgegen und wandelt sie mit Ihren eigenen Preisen und Menüs in ein Angebot um, sodass Sie noch am selben Tag antworten können statt erst abends.

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