Google Unternehmensprofil: Lokal gefunden werden als Caterer

Wer in der Nähe nach Catering sucht, beginnt fast immer mit einer Google-Suche, und das Erste, was dabei erscheint, ist nicht Ihre Website, sondern Ihr Google Unternehmensprofil. Ein vollständiges, aktuelles Profil mit guten Bewertungen entscheidet oft schon, ob jemand zu Ihrer Seite klickt oder zur Konkurrenz zwei Straßen weiter.

In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie dieses Profil einrichten, und was Sie danach aktiv pflegen sollten.

Warum Ihr Google Unternehmensprofil mehr bringt als Ihre Website

Bei einer lokalen Suche wie "Caterer in der Nähe" oder "Firmencatering München" zeigt Google zuerst eine Karte mit Unternehmen, lange bevor die normalen Suchergebnisse erscheinen. Wer dort nicht vollständig und überzeugend vertreten ist, wird übersprungen, auch wenn die Website dahinter eigentlich gut aussieht.

Für Caterer, die regional arbeiten, ist dieses Profil oft der erste Eindruck. Manchmal ist es sogar der einzige Schritt: Menschen rufen die Nummer auf der Karte an und kommen nie auf Ihre Website.

Ihr Profil richtig einrichten

Beginnen Sie mit den Grundlagen: der richtigen Haupt- und Nebenkategorie ("Cateringunternehmen", eventuell ergänzt um "Firmencatering" oder "Foodtruck"), einem vollständig ausgefüllten Einsatzgebiet und aktuellen Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit.

Fügen Sie Fotos von echter Arbeit hinzu: ein aufgebautes Buffet, ein Event in Aktion, Ihr Team bei der Arbeit in der Küche. Generische Stockfotos fallen im falschen Sinne auf, und Gäste durchschauen das sofort.

Füllen Sie auch das Beschreibungsfeld wirklich aus, mit den Leistungen, die Sie anbieten, und der Region, in der Sie arbeiten. Google nutzt diesen Text mit, um zu entscheiden, bei welchen Suchanfragen Ihr Profil erscheint.

Setzen Sie zum Schluss eine Telefonnummer dazu, bei der auch samstags wirklich jemand abhebt. Eine Anfrage für eine Hochzeit kommt selten dienstagvormittags rein.

Bewertungen: Wie Sie sie sammeln und warum sie zählen

Ein Profil mit zehn aktuellen, guten Bewertungen gewinnt fast immer gegen ein Profil mit hundert Bewertungen aus vor drei Jahren. Bitten Sie aktiv um eine Bewertung kurz nach einem gelungenen Event, wenn der Kunde noch begeistert ist, statt zu warten, bis jemand von selbst daran denkt.

Der einfachste Moment ist bei der Rechnung: ein Satz mit dem Link zu Ihrem Profil dabei. Fragen Sie erst zwei Wochen später, ist der Abend schon wieder verblasst.

Reagieren Sie auch auf Bewertungen, positive wie negative. Das zeigt, dass jemand aktiv mitliest, und das zählt bei Besuchern, die noch zwischen Ihnen und jemand anderem zögern.

Aktiv bleiben: Beiträge, Fragen und aktuelle Infos

Ein Profil, das Sie einmal einrichten und dann liegen lassen, verliert langsam an Boden gegenüber Wettbewerbern, die aktiv bleiben. Veröffentlichen Sie hin und wieder ein Update, etwa zu einer saisonalen Karte oder einem Event, bei dem Sie gecatert haben.

Halten Sie Ihre Angaben aktuell, wenn sich etwas ändert, zum Beispiel wenn Sie Ihr Einsatzgebiet auf eine neue Region erweitern. Schauen Sie auch einmal im Monat bei den Fragen vorbei, die Besucher stellen: Die können Sie selbst beantworten, und eine unbeantwortete Frage bleibt stehen.

Wie Sie Besucher, die über Ihr Profil auf Ihrer Website landen, tatsächlich zu einer Anfrage bewegen, lesen Sie in von Websitebesuchern zu Anfragen.

Häufig gestellte Fragen

Ist ein Google Unternehmensprofil kostenlos?

Ja, das Einrichten und Verwalten eines Google Unternehmensprofils ist kostenlos. Sie müssen nur nachweisen, dass Sie das Unternehmen tatsächlich führen, meist über einen Verifizierungscode.

Wie viele Bewertungen brauche ich, um aufzufallen?

Es gibt keine feste Anzahl. Wichtiger als die Gesamtzahl ist, wie aktuell Ihre Bewertungen sind und wie Sie darauf reagieren. Ein paar aktuelle Antworten wiegen oft mehr als ein großer Stapel alter Bewertungen.

Kann ich mehrere Einsatzgebiete auf einem Profil angeben?

Ja, Sie können ein Einsatzgebiet mit mehreren Orten oder einem Radius um Ihren Standort festlegen. Das ist besonders relevant, wenn Sie ohne eigenen Standort arbeiten und nur vor Ort catern.

Sollte ich selbst auf Bewertungen reagieren, auch auf negative?

Ja, das wird empfohlen. Eine kurze, professionelle Antwort auf eine negative Bewertung zeigt anderen Besuchern, dass Sie Feedback ernst nehmen, auch wenn Sie die Beschwerde nicht vollständig lösen können.

Wie bitte ich einen Kunden um eine Bewertung, ohne aufdringlich zu wirken?

Schicken Sie innerhalb von zwei Tagen nach der Veranstaltung eine Nachricht mit dem direkten Link zu Ihrem Profil und einem kurzen Satz zum Auftrag selbst. Eine Erinnerung reicht, danach lassen Sie es los. Zufriedene Kunden schreiben meist innerhalb einer Woche etwas.

Was, wenn ein Konkurrent eine gefälschte Bewertung hinterlässt?

Sie können eine Bewertung bei Google melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt, zum Beispiel wenn der Verfasser nie Kunde war. Das dauert oft Wochen und gelingt nicht immer. Reagieren Sie in der Zwischenzeit kurz und sachlich darauf, dann sehen andere Besucher Ihre Seite der Geschichte.

Catermonkey nimmt die Anfragen auf, die über Ihr Google Unternehmensprofil eingehen: Sie wandeln sie in ein Angebot mit Ihren eigenen Preisen um, und Sie sehen pro Anfrage, wo sie steht. So bleibt ein Anruf am Samstag nicht bis Montag auf einem Zettel liegen.

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