De visitante web a solicitud: haz que tu web convierta

Más visitas en tu web está bien, pero solo genera ingresos si esos visitantes realmente envían una solicitud. A menudo el problema no está en tu oferta ni en tu precio, sino en el camino que alguien tiene que recorrer entre "esto tiene buena pinta" y pulsar enviar.

A continuación lees cómo acortas y aclaras ese camino, para conseguir más solicitudes de los mismos visitantes.

Por qué los visitantes no envían una solicitud

Los visitantes que se van casi nunca lo hacen porque no estén interesados. Casi siempre es que hay un poco demasiada fricción.

No ven dónde tienen que hacer clic, dudan de si están en la página correcta, o se encuentran de golpe con un formulario de solicitud de diez campos. Cada paso de más te cuesta parte de tus visitantes, aunque tu precio compita perfectamente con el del caterer de al lado.

Mira tú mismo en tu móvil, como si fueras un cliente que organiza una boda. ¿Cuántas veces tienes que hacer scroll o clic antes de llegar al formulario?

Una llamada a la acción clara

Asegúrate de que en cada página importante haya una única acción clara que quieres que haga el visitante, normalmente "pedir presupuesto" o "contacto sin compromiso". Un solo botón, no cinco que prometen cosas distintas.

Repite ese botón en varios puntos de la página, no solo arriba del todo. Muchos visitantes no vuelven a subir en cuanto están convencidos.

Evita textos de botón vagos como "más información". Una acción concreta genera más solicitudes que una invitación a seguir leyendo.

Generar confianza antes de pedir una acción

Antes de enviar una solicitud, el visitante quiere saber que trata con una empresa seria. Las reseñas, las fotos de trabajos anteriores y ejemplos concretos de servicios pasados hacen aquí más que un texto largo sobre tu misión.

Las fotos de tu propio bufet en un local real dicen más que una foto comprada de una mesa perfectamente puesta que no está en ningún sitio.

Un perfil de Google Business bien completado ya ayuda antes de que alguien llegue a tu web, porque las reseñas y fotos ahí suelen ser lo primero que un visitante ve de ti.

Hacer fácil la propia solicitud

Mantén corto el formulario de solicitud. En el primer paso pide solo lo que necesitas para poder responder: fecha, número de invitados y tipo de evento.

Los detalles sobre el menú, las necesidades dietéticas o la decoración los preguntas en la conversación posterior. Esa conversación la vas a tener de todas formas, y le ahorras al visitante cinco campos que en ese momento lo echarían para atrás.

Cuanto menos tenga que rellenar alguien de antemano, mayor la probabilidad de que acabe el formulario. Consulta también más solicitudes de catering a través de tu web para el enfoque más amplio, desde la primera visita hasta la solicitud rellenada.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos campos puede tener un formulario de solicitud?

Lo menos posible en el primer paso: nombre, fecha, número de invitados y tipo de evento suelen bastar. El resto lo preguntas en la conversación posterior.

¿Dónde es mejor colocar mi llamada a la acción?

Arriba de la página, y después otra vez tras cada bloque de texto importante o tras tu oferta. Así un visitante convencido no tiene que volver a subir para actuar.

¿Ayudan de verdad las reseñas a convertir?

Sí. Las reseñas y las fotos de trabajos anteriores generan confianza antes de que alguien envíe una solicitud, y suelen pesar más que un texto extenso sobre tu empresa.

¿Con qué rapidez debo responder a una solicitud?

El mismo día, a ser posible en unas horas. Un cliente suele pedir presupuesto a varias empresas de catering a la vez, y quien responde primero de forma personal lleva ventaja.

¿Tengo que poner precios en mi web para conseguir más solicitudes?

No siempre hace falta, pero dar una idea del rango de precios ayuda a los visitantes a saber si encajan contigo. Eso te ahorra solicitudes de gente para la que al final resultabas demasiado caro.

Catermonkey recoge la solicitud que entra y la convierte, con tus propios precios y menús, en un presupuesto, para que puedas responder ese mismo día en lugar de por la noche.

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