Perfil de Negocio de Google para caterers

Quien busca catering cerca casi siempre empieza con una búsqueda en Google, y lo primero que aparece no es tu web, sino tu Perfil de Negocio de Google. Un perfil completo, actualizado y con buenas reseñas suele decidir si alguien hace clic hacia tu web o hacia la de la competencia.

En este artículo mostramos cómo configurar bien ese perfil, y qué hay que mantener activo.

Por qué tu Perfil de Negocio de Google rinde más que tu web

Ante una búsqueda local como «caterer cerca de mí» o «catering de empresa Madrid», Google muestra primero un mapa con negocios, mucho antes de los resultados de búsqueda habituales. Quien no aparezca ahí de forma completa y convincente se queda fuera, aunque la web detrás sea muy buena.

Para los caterers que trabajan a nivel regional, ese perfil suele ser la primera impresión. A veces es incluso el único paso: la gente llama al número que aparece en la ficha y nunca llega a entrar en tu web.

Configurar bien tu perfil

Empieza por lo básico: la categoría principal y secundaria correctas («empresa de catering», completada quizás con «catering de empresa» o «food truck»), una zona de servicio completa, y horarios o disponibilidad actualizados.

Añade fotos de trabajo real: buffets montados, un evento en marcha, tu equipo trabajando. Las fotos de banco de imágenes genéricas se notan, pero no para bien.

Rellena también de verdad el campo de descripción, con los servicios que ofreces y la zona en la que trabajas. Google usa ese texto para decidir en qué búsquedas aparece tu perfil.

Por último, incluye un número de teléfono donde de verdad alguien responda también en sábado. Una solicitud para una boda rara vez llega un martes por la mañana.

Las reseñas: cómo conseguirlas y por qué cuentan

Un perfil con diez reseñas recientes y buenas gana casi siempre a un perfil con cien reseñas de hace tres años. Pide activamente una reseña poco después de un evento con éxito, cuando el cliente todavía está satisfecho, en lugar de esperar a que alguien lo piense por su cuenta.

El momento más fácil es con la factura: una frase con el enlace a tu perfil. Si lo pides dos semanas después, la noche ya se ha quedado atrás.

Responde también a las reseñas, tanto positivas como negativas: eso demuestra que hay alguien pendiente, y eso pesa en la decisión de un visitante indeciso.

Mantenerte activo: publicaciones, preguntas e información actualizada

Un perfil que configuras una vez y luego dejas de lado va perdiendo terreno poco a poco frente a la competencia que se mantiene activa. Publica de vez en cuando alguna novedad, por ejemplo sobre un menú de temporada o un evento en el que hayas trabajado.

Mantén tus datos actualizados si algo cambia, por ejemplo si amplías tu zona de servicio a una nueva región. Revisa también una vez al mes las preguntas que hacen los visitantes: puedes responderlas tú mismo, y una pregunta sin responder se queda ahí.

Cómo haces que los visitantes que llegan a tu web desde tu perfil acaben enviando una solicitud, lo lees en de visitante de la web a solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis un Perfil de Negocio de Google?

Sí, crear y gestionar un Perfil de Negocio de Google es gratis. Solo tienes que demostrar que gestionas realmente el negocio, normalmente mediante un código de verificación.

¿Cuántas reseñas necesito para destacar?

No hay un número fijo. Más importante que el total es lo recientes que sean tus reseñas y cómo respondes a ellas. Unas pocas respuestas recientes suelen pesar más que un montón de reseñas antiguas.

¿Puedo indicar varias zonas de servicio en un mismo perfil?

Sí, puedes definir una zona de servicio con varias localidades o un radio alrededor de tu base. Esto es especialmente relevante si trabajas sin local propio y solo prestas servicio a domicilio.

¿Debo responder yo mismo a las reseñas, también a las negativas?

Sí, se recomienda. Una respuesta breve y profesional a una reseña negativa muestra a otros visitantes que te tomas en serio el feedback, aunque no puedas resolver del todo la queja.

¿Cómo pido una reseña a un cliente sin resultar pesado?

Envía, en los dos días después del evento, un único mensaje con el enlace directo a tu perfil y una frase breve sobre el servicio en sí. Con un recordatorio basta, después lo dejas estar. Los clientes satisfechos suelen escribir algo en la primera semana.

¿Qué hago si un competidor deja una reseña falsa?

Puedes denunciar una reseña a Google si incumple las normas, por ejemplo cuando quien la escribe nunca ha sido cliente. Suele tardar semanas y no siempre funciona. Mientras tanto, responde de forma breve y objetiva, así otros visitantes ven tu versión de la historia.

Catermonkey recoge las solicitudes que llegan a través de tu Perfil de Negocio de Google: las conviertes en un presupuesto con tus propios precios, y ves en qué punto está cada una. Así una llamada en sábado no se queda en una nota hasta el lunes.

Prueba gratis