Informativa sulla privacy
In breve
Catermonkey è un programma per aziende di catering. Qui sotto trovi quali dati personali trattiamo, perché lo facciamo e cosa puoi cambiare. Sono due questioni diverse, e dal punto di vista legale non sono la stessa cosa.
- Questo sito web. Cosa misuriamo dei visitatori, e cosa ci invii quando ci contatti o crei un account di prova. Di questo siamo noi il titolare del trattamento.
- L'app. I dati che un'azienda di catering inserisce in Catermonkey: i suoi clienti, i loro ordini, il suo personale. Di questo è responsabile l'azienda di catering, che è il titolare del trattamento, mentre noi siamo il responsabile del trattamento. Conserviamo ed elaboriamo questi dati per suo conto, e non ne facciamo altro uso.
Chi siamo
Catermonkey B.V.
Harbour Office Lemmer, Emmakade 8
8531 DT Lemmer, Paesi Bassi
KVK 73334227
Domande su questa informativa o sui tuoi dati: [email protected] oppure +31 (0)88 266 6539.
Se visiti questo sito
Puoi leggere il sito senza compilare nulla. Misuriamo comunque come viene usato, così sappiamo quali pagine funzionano e quali no.
| Cosa osserviamo | A quale scopo | Su quale base giuridica |
|---|---|---|
| Quali pagine visualizzi, come sei arrivato al sito, il tuo browser e la tua posizione approssimativa (ricavata dal tuo indirizzo IP) | Sapere quali pagine vengono trovate e lette, e dove i visitatori si bloccano | Il nostro legittimo interesse a poter migliorare il sito |
| Una registrazione visiva di una parte delle visite | Vedere dove una pagina in pratica non funziona | Solo con il tuo consenso esplicito per le statistiche. Se lo revochi, la registrazione si interrompe in quel momento stesso |
| Se sei arrivato tramite un annuncio | Misurare se le nostre inserzioni portano risultati | Il tuo consenso per il marketing |
| Quale azienda si trova dietro una visita, riconosciuta dall'indirizzo IP | Sapere quali tipi di aziende visitano il nostro sito | Il tuo consenso per il marketing |
Se sei collegato come cliente, non ti misuriamo affatto. Quali cookie sono coinvolti, di chi sono e quanto durano, lo trovi nell'informativa sui cookie.
Se ci contatti
Tramite il modulo di contatto chiediamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, l'oggetto e il tuo messaggio. Il numero di telefono è facoltativo, e serve solo se preferisci essere richiamato. Se pianifichi una chiamata, questo passa tramite Calendly, dove vedi tu stesso quali dati lasci.
Usiamo questi dati per rispondere alla tua domanda, e in seguito per poter ritrovare cosa è stato concordato.
Se crei un account di prova
Al momento dell'iscrizione chiediamo il nome della tua attività, il tipo di attività, il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono. È quello che ci serve per preparare il tuo account e per poterti contattare durante il periodo di prova se qualcosa va storto.
Non devi lasciare dati di pagamento per questo. Se dopo il periodo di prova non continui, puoi chiederci di eliminare l'account e tutto ciò che contiene.
Se sei cliente
Di un cliente conserviamo i dati legati a un abbonamento: i dati dell'azienda, le persone di contatto, l'abbonamento stesso e le fatture. Le fatture le conserviamo per sette anni, come prescrive la legge fiscale olandese.
L'assistenza passa tramite i messaggi nell'app. Quello che scrivi lì lo conserviamo, così un collega successivo non deve richiederti di nuovo cosa sta succedendo.
I dati che inserisci in Catermonkey
Se come azienda di catering inserisci i tuoi clienti, i tuoi ordini e il tuo personale in Catermonkey, questi restano i tuoi dati. Decidi tu cosa c'è dentro e cosa succede con essi; noi li conserviamo e li trattiamo per tuo conto. Questo è stabilito nell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte delle condizioni di utilizzo.
In concreto significa che:
- Non usiamo questi dati per i nostri scopi, e non li vendiamo.
- Possono accedervi solo i collaboratori che ne hanno bisogno per il proprio lavoro.
- Ogni cliente ha il proprio database separato.
- Se il tuo abbonamento termina, riottieni i tuoi dati oppure li distruggiamo.
- Se attivi tu stesso una connessione, con la tua contabilità, un servizio di pagamento o un fornitore, dei dati vanno verso quella parte. È una tua scelta, e gli accordi al riguardo li fai con loro.
Non sei un'azienda di catering ma un cliente di un'azienda di catering, e i tuoi dati si trovano in Catermonkey perché hai ordinato qualcosa lì? Rivolgiti a quell'azienda di catering. È lei a decidere cosa succede ai tuoi dati. Se una richiesta arriva a noi, la trasmettiamo a lei e la aiutiamo a gestirla.
Con chi condividiamo i dati
Coinvolgiamo alcune aziende per far funzionare Catermonkey. Queste possono usare i dati solo per il lavoro che affidiamo loro.
| Chi | A quale scopo |
|---|---|
| Amazon Web Services | Server su cui gira l'app |
| DigitalOcean | Server su cui gira l'app |
| Mailgun | Invio delle email generate dall'app |
| Intercom | Assistenza e messaggi nell'app |
| Cloudflare | Distribuzione di questo sito |
| PostHog | Statistiche di questo sito, su server europei |
| Tag Manager e Ads, per misurare le inserzioni | |
| Leadinfo | Riconoscere quale azienda visita il sito |
| Calendly | Pianificazione di una chiamata |
Oltre a questo non condividiamo nulla, a meno che la legge non ce lo imponga.
Dove si trovano i tuoi dati
L'app e tutto quello che ci inserisci resta all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Fuori dal SEE non trattiamo questi dati senza il tuo consenso scritto.
Per il sito utilizziamo alcuni servizi di aziende fuori dall'UE. Questo trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dalla normativa europea sulla privacy.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dell'app facciamo un backup ogni giorno, con un periodo di conservazione di trenta giorni.
- Se il tuo abbonamento termina, riottieni i tuoi dati oppure li distruggiamo.
- Le fatture e la relativa amministrazione le conserviamo per sette anni, secondo l'obbligo di conservazione previsto dalla legge.
- Quello che ci invii tramite il modulo di contatto o per email lo conserviamo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e a poter verificare cosa è stato concordato.
- Per i cookie sul sito web, i tempi di conservazione sono indicati singolarmente nell'informativa sui cookie.
Come li proteggiamo
- Tutto il traffico tra il tuo browser e i nostri server è criptato.
- Ogni cliente ha il proprio database separato, e l'ambiente di test è separato da quello di produzione.
- Chi può accedere a cosa dipende dal proprio ruolo. Le password vengono conservate in forma criptata e aggiornate periodicamente.
- Dopo dieci ore senza attività vieni disconnesso automaticamente.
- Registriamo chi ha inserito, modificato o eliminato quali dati e quando.
- Se nonostante questo qualcosa va storto, lo segnaliamo entro 24 ore al cliente di cui si tratta dei dati.
Quali diritti hai
Puoi chiederci di consultare i tuoi dati, di farli correggere, eliminare o limitarne l'uso. Puoi opporti all'uso, puoi ottenere i tuoi dati in un file leggibile, e il consenso che hai dato puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Invia la tua richiesta a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. Se sei cliente, puoi fare la maggior parte da solo: nell'app vedi e modifichi i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti.
Cookie
Quali cookie imposta questo sito, di chi sono e come modificare la tua scelta, lo trovi nell'informativa sui cookie.
Se non trovi un accordo con noi
Se non trovi un accordo con noi, puoi presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorità olandese per la protezione dei dati) a L'Aia. Se vivi in Belgio, puoi farlo presso la Gegevensbeschermingsautoriteit (l'autorità belga per la protezione dei dati) a Bruxelles.
Modifiche a questa informativa
Se cambia qualcosa in quello che trattiamo o con chi lavoriamo, aggiorniamo questa informativa. La data in alto nella pagina indica quando è successo l'ultima volta. Se una modifica ti riguarda direttamente, te lo facciamo sapere nell'app o per email.