Plus de clarté et des processus plus simples chez M4Events
M4Events&Catering est un traiteur événementiel polyvalent qui assure des événements de grande et moyenne envergure, souvent en collaboration avec d'autres professionnels. Ils s'adaptent vite et on peut compter sur eux, qu'il s'agisse de fêtes d'entreprise, de dîners debout ou de grandes réceptions. Nous avons demandé à l'équipe comment elle organise désormais son travail.
Grandir avec le secteur
M4Events&Catering est spécialisé dans les grands événements, où la coordination et le timing sont essentiels. « Nous travaillons souvent avec plusieurs parties à la fois. Il est alors important que chacun sache ce qui doit se passer et quand, et que l'administratif ne freine rien », racontent-ils.
Le choix de Catermonkey est né de la volonté de se professionnaliser et de s'automatiser davantage. « Nous voulions perdre moins de temps avec des documents séparés et mieux maîtriser notre processus. »
Un seul système, plus de clarté
Aujourd'hui, ils utilisent Catermonkey pour presque tout : des demandes et devis à la planification du personnel et à la facturation. « La vue d'ensemble des commandes est pour nous une fonction clé, nous voyons immédiatement ce qui se passe, qui est où, et ce qu'il reste à faire. »
L'outil de devis est aussi un atout important selon eux. « Il fonctionne vite et de façon professionnelle. Les clients savent immédiatement à quoi s'attendre, et nous gardons une vue d'ensemble. »
Moins d'erreurs, un traitement plus rapide
Comme tout est centralisé, la communication interne est bien plus fluide. « Avant, il arrivait que quelque chose se perde entre la demande et l'exécution. Maintenant, nous avons une seule source de vérité, ce qui rend notre travail plus fiable. »
Le gain de temps est considérable. « Nous établissons les devis plus vite, passons plus facilement d'un projet à l'autre et pouvons consacrer plus d'attention aux détails qui font la différence. »
De la liste de souhaits à l'usage quotidien
Quand nous nous sommes parlé, la liste de souhaits était claire. « Un assistant IA capable de réfléchir avec les clients pendant la demande, ce serait une prochaine étape. Ou plus de connexions avec nos autres systèmes, comme la comptabilité ou la gestion des stocks. » Depuis, M4Events a connecté un assistant IA à son compte Catermonkey. Il travaille avec leurs propres commandes, clients et chiffres, répond aux questions à leur sujet en langage courant et décharge l'équipe du travail de fond. Des connexions plus étroites avec la comptabilité et les stocks suivent le même chemin.
Chaque jour d'attente est une occasion manquée
Que diraient-ils à ceux qui hésitent ? « Chaque jour d'attente est vraiment une perte de temps. Vraiment. Vous travaillez plus vite, de façon plus claire et plus professionnelle, et le client le remarque aussi. »