Pinch of Salt passe moins de temps sur les demandes, et plus de temps sur les gâteaux

Pinch Of Salt réalise des gâteaux et des douceurs pour des anniversaires, des mariages et d’autres fêtes, avec des variantes sans allergènes, sans lactose, pauvres en sucre et sans fruits à coque. Marlies venait de l’événementiel et s’est mise à son compte. Nous avons parlé avec elle de la façon dont elle suit ses demandes.

Pinch Of Salt confectionne gâteaux et douceurs pour toutes sortes d'occasions, des anniversaires aux mariages. Chaque gâteau est fait à la demande, avec des options adaptées aux allergies, sans lactose, pauvres en sucre ou sans fruits à coque. Marlies écoute attentivement et réfléchit avec ses clients pour créer quelque chose qui correspond vraiment à la fête. Cette touche personnelle fait que chaque fête est unique, du premier contact jusqu'à la dernière miette.

D'event manager à reine des gâteaux

« Mes deux grands-mères adoraient la pâtisserie. Elles m'ont donné envie de m'y lancer moi-même. » Marlies a étudié et travaillé dans l'événementiel, puis a changé de voie. « Je me suis reconvertie et j'ai lancé Pinch Of Salt. J'ai pu combiner mon amour de la pâtisserie avec mon expérience de l'événementiel. »

À la recherche de la plateforme idéale

Une fois lancée, Marlies a vite senti qu'elle avait besoin d'un appui pour faire tourner son activité sans accroc. « J'ai regardé plusieurs plateformes, mais ce qui m'a vraiment convaincue, c'est l'accompagnement personnalisé de Catermonkey. » Elle poursuit : « Mariska, de Catermonkey, m'a si bien aidée dès le départ que je travaille maintenant avec le système sans aucune difficulté. »

Efficacité et simplicité

Marlies utilise Catermonkey depuis presque deux ans et elle est catégorique : « J'ai commencé juste avant l'été et je suis tout de suite passée à la formule la plus complète. Ça m'a énormément aidée. » Elle souligne à quel point la plateforme lui simplifie le travail : « Je traite toutes mes demandes, je crée mes devis et je les envoie directement depuis Catermonkey. Tout est connecté, donc je n'ai plus besoin de jongler avec Excel ni de faire les choses en double. » Le widget sur son site est aussi un vrai atout selon elle : « Grâce à lui, mes clients choisissent directement ce qui leur convient. »

« La meilleure décision que j'ai prise depuis longtemps. »

C'est en ces mots que Marlies résume son expérience. « Des concurrents proposent sans doute des fonctions proches de votre logiciel, mais je doute qu'ils offrent la même proximité et la même communication directe. » Pour Pinch Of Salt, ce n'est pas que le goût qui compte, mais aussi le service et la simplicité qui vont avec. Chaque fête devient ainsi un moment réussi, pour les invités comme pour l'entrepreneuse elle-même.