Toutes les interactions sur une seule ligne de temps
Notes internes et journal d'activité pour les relations client
Gardez votre équipe alignée avec des notes partagées et un journal d'activité automatique qui suit chaque modification, e-mail et étape de commande.
En bref
- Écrivez des notes internes que seule votre équipe voit
- Un journal d'activité automatique suit modifications, e-mails envoyés et événements de commande
- Voyez quel membre de l'équipe a fait chaque modification et quand
- Les clients avec service de repas obtiennent un historique de commandes complet
- Retrouvez les échanges précédents sans quitter la fiche client
Des notes que votre équipe voit tout de suite
Vous écrivez les notes internes directement dans la fiche client. Votre équipe les voit dès qu'elle ouvre la fiche. Plus besoin de chercher dans des fils d'e-mails ou d'autres canaux.
Le journal se remplit tout seul
Le journal d'activité fonctionne automatiquement. Il enregistre quand vous avez créé le client, mis à jour les conditions de paiement, envoyé un devis ou confirmé une commande. Vous voyez qui a fait quoi et quand.
Avec le service de repas
Pour les clients avec service de repas, l'onglet journal affiche toutes les commandes de repas et les changements. Votre équipe de relation client répond aux questions sans devoir demander à quelqu'un d'autre ce qui s'est passé.
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