Più chiarezza e processi migliori per M4Events
M4Events&Catering è un'azienda di catering per feste a tutto tondo, che si occupa di eventi grandi e medi, spesso insieme ad altri professionisti. Il loro punto di forza è la combinazione tra capacità di adattarsi a ogni dimensione e affidabilità: che si tratti di feste aziendali, walking dinner o grandi ricevimenti. Abbiamo parlato con il team di come rendono più snelli i loro processi.
Crescere insieme al settore
M4Events&Catering è specializzata in grandi eventi, dove coordinamento e tempistica sono fondamentali. «Lavoriamo spesso con più parti insieme. È importante che tutti sappiano cosa deve succedere e quando, e che l'amministrazione non sia un freno,» raccontano.
La scelta di Catermonkey è nata dal desiderio di professionalizzarsi ulteriormente e automatizzare di più. «Volevamo perdere meno tempo con documenti sparsi e avere più controllo sul nostro processo.»
Un sistema solo, più chiarezza
Oggi usano Catermonkey per quasi tutto: dalle richieste ai preventivi, fino alla pianificazione del personale e alla fatturazione. «L'elenco servizi per noi è davvero una funzione chiave: vediamo subito cosa sta succedendo, chi è dove e cosa resta ancora da fare.»
Anche lo strumento preventivi è per loro un punto di forza importante. «Funziona in fretta ed è professionale. I clienti sanno subito a cosa vanno incontro, e noi manteniamo la visione d'insieme.»
Meno errori, più velocità
Avendo tutto centralizzato, la comunicazione interna è molto più fluida. «Prima capitava che qualcosa si perdesse tra la richiesta e l'esecuzione. Ora abbiamo un'unica fonte di verità, e questo rende il nostro lavoro più affidabile.»
Il risparmio di tempo è notevole. «Facciamo i preventivi più in fretta, passiamo più agilmente da un progetto all'altro e possiamo dedicare più attenzione ai dettagli che fanno la differenza.»
Dalla lista dei desideri all'uso quotidiano
Quando ci siamo parlati, la lista dei desideri era chiara. «Un assistente AI che pensa insieme al cliente durante la richiesta: potrebbe essere un prossimo passo. Oppure più collegamenti con i nostri altri sistemi, come la contabilità o la gestione del magazzino.» Da allora M4Events ha collegato un assistente AI al suo account Catermonkey. Lavora con i loro servizi, i loro clienti e i loro numeri, risponde a domande su di loro con parole semplici e toglie al team il lavoro di preparazione. I collegamenti più stretti con contabilità e magazzino sono sulla stessa strada.
Ogni giorno di attesa è un'occasione persa
Cosa direbbero a chi è indeciso? «Ogni giorno che aspetti è tempo sprecato. Davvero. Lavori più in fretta, in modo più chiaro e più professionale, e il cliente se ne accorge.»