Google Bedrijfsprofiel: lokaal gevonden worden als cateraar

Wie catering zoekt in de buurt begint bijna altijd bij Google, en het eerste wat daar verschijnt is niet je website maar je Google Bedrijfsprofiel. Een profiel dat compleet is, actueel is en goede reviews heeft, bepaalt vaak al of iemand doorklikt naar jou of naar de cateraar twee straten verderop.

In dit artikel lees je hoe je dat profiel inricht, en wat je daarna actief moet blijven bijhouden.

Waarom je Google Bedrijfsprofiel meer oplevert dan je website

Zoekt iemand op "cateraar in de buurt" of "bedrijfscatering Utrecht", dan toont Google eerst een kaart met bedrijven, ruim voordat de gewone zoekresultaten in beeld komen. Sta je daar niet compleet en overtuigend op, dan word je overgeslagen. Ook als je website er verder prima uitziet.

Voor cateraars die regionaal werken is dat profiel vaak de eerste indruk. Soms is het zelfs de enige stap: mensen bellen het nummer op de kaart en komen nooit op je site.

Je profiel goed inrichten

Begin met de basis: de juiste hoofd- en subcategorie ("cateringbedrijf", eventueel aangevuld met "bedrijfscatering" of "foodtruck"), een compleet ingevuld werkgebied, en openingstijden of bereikbaarheid die kloppen.

Zet er foto's bij van echt werk: een opgemaakt buffet, een event in uitvoering, je team bezig in de keuken. Stockfoto's vallen op in de verkeerde zin, en gasten prikken er zo doorheen.

Vul ook het beschrijvingsveld daadwerkelijk in, met de diensten die je aanbiedt en de regio waarin je werkt. Google gebruikt die tekst mee om te bepalen bij welke zoekopdrachten je profiel getoond wordt.

Zet er tot slot een telefoonnummer bij waar op zaterdag ook echt iemand opneemt. Een aanvraag voor een bruiloft komt zelden op dinsdagochtend binnen.

Reviews: hoe je ze verzamelt en waarom ze tellen

Een profiel met tien recente, goede reviews wint het bijna altijd van een profiel met honderd reviews die drie jaar oud zijn. Vraag er actief om kort na een geslaagd event, wanneer de klant nog enthousiast is, in plaats van te wachten tot iemand er zelf aan denkt.

Het makkelijkste moment is bij de factuur: één zin met de link naar je profiel erbij. Vraag je het twee weken later, dan is de avond alweer weggezakt.

Reageer ook op reviews, op de positieve en de negatieve. Dat laat zien dat er iemand actief meekijkt, en dat weegt mee bij bezoekers die nog twijfelen tussen jou en een ander.

Actief blijven: posts, vragen en actuele info

Een profiel dat je één keer inricht en daarna laat liggen, verliest langzaam terrein op cateraars die wel actief blijven. Plaats af en toe een update, bijvoorbeeld over een seizoensmenu of een evenement waar je stond.

Houd je gegevens actueel als er iets verandert, bijvoorbeeld wanneer je je werkgebied uitbreidt naar een nieuwe regio. Kijk ook eens per maand bij de vragen die bezoekers stellen: die kun je zelf beantwoorden, en een onbeantwoorde vraag blijft staan.

Hoe je bezoekers die via je profiel op je site landen daadwerkelijk een aanvraag laat doen, lees je in van websitebezoeker naar aanvraag.

Veelgestelde vragen

Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?

Ja, het aanmaken en beheren van een Google Bedrijfsprofiel is gratis. Je hoeft alleen te bewijzen dat je het bedrijf daadwerkelijk beheert, meestal via een verificatiecode.

Hoeveel reviews heb ik nodig om op te vallen?

Er is geen vast aantal. Belangrijker dan het totaal is hoe recent je reviews zijn en hoe je erop reageert. Een paar recente reacties wegen vaak zwaarder dan een grote stapel oude reviews.

Kan ik meerdere werkgebieden op één profiel aangeven?

Ja, je kunt een servicegebied instellen met meerdere plaatsen of een straal rond je vestiging. Dat is vooral handig als je zonder eigen zaaklocatie werkt en alleen op locatie catert.

Moet ik zelf op reviews reageren, ook op negatieve?

Ja, dat wordt aangeraden. Een korte, zakelijke reactie op een negatieve review laat andere bezoekers zien dat je een klacht serieus neemt, ook als je hem niet helemaal kunt oplossen.

Hoe vraag ik een klant om een review zonder opdringerig te zijn?

Stuur binnen twee dagen na het event één bericht met de directe link naar je profiel en een korte zin over de opdracht zelf. Eén herinnering is genoeg, daarna laat je het los. Klanten die tevreden waren schrijven meestal binnen een week iets.

Wat als een concurrent een valse review achterlaat?

Je kunt een review bij Google melden als die de regels overtreedt, bijvoorbeeld wanneer de schrijver nooit klant is geweest. Dat duurt vaak weken en lukt niet altijd. Reageer er in de tussentijd kort en feitelijk op, dan zien andere bezoekers jouw kant van het verhaal.

Catermonkey pakt de aanvragen op die via je Google Bedrijfsprofiel binnenkomen: je zet ze om in een offerte met je eigen prijzen erin, en je ziet per aanvraag waar hij staat. Zo blijft een telefoontje op zaterdag niet op een briefje liggen tot maandag.

Probeer gratis