Van websitebezoeker naar aanvraag: je site laten converteren
Meer bezoekers op je website is mooi, maar levert alleen omzet op als die bezoekers ook daadwerkelijk een aanvraag versturen. Vaak zit het probleem niet in het aanbod of de prijs, maar in de route die iemand moet afleggen tussen interesse en actie. In dit artikel laten we zien hoe je die route korter en duidelijker maakt.
Waarom bezoekers niet aanvragen
Bezoekers die afhaken doen dat zelden omdat ze niet geïnteresseerd zijn. Vaker is het een kwestie van net iets te veel drempel: onduidelijk waar ze moeten klikken, twijfel of ze wel op de juiste plek zitten, of een aanvraagformulier dat meteen tien velden tegelijk toont. Elke onnodige stap of onduidelijkheid kost je een deel van je bezoekers, ook als je aanbod en prijs prima concurrerend zijn.
Een heldere call-to-action
Zorg dat er op elke belangrijke pagina één duidelijke actie is die je wilt dat de bezoeker neemt, meestal "offerte aanvragen" of "vrijblijvend contact". Herhaal die knop op meerdere plekken in de pagina, niet alleen bovenaan, want lang niet iedere bezoeker scrollt terug naar boven als hij overtuigd is. Vermijd vage knoptekst als "meer info": een concrete actie converteert beter dan een uitnodiging om verder te lezen.
Vertrouwen wekken voordat je om actie vraagt
Voordat iemand een aanvraag verstuurt, wil hij weten dat hij bij een betrouwbare partij terechtkomt. Reviews, foto's van eerder werk en concrete voorbeelden van eerdere klanten doen hier meer werk dan een lange tekst over je missie. Een goed gevuld Google Bedrijfsprofiel helpt daarbij al voordat iemand op je website landt, omdat reviews en foto's daar vaak het eerste zijn wat een bezoeker ziet.
De aanvraag zelf makkelijk maken
Houd het aanvraagformulier kort: vraag in eerste instantie alleen wat je echt nodig hebt om te kunnen reageren, zoals datum, aantal gasten en type event. Details over het menu of specifieke wensen kun je in het gesprek daarna uitvragen. Hoe minder een bezoeker vooraf hoeft in te vullen, hoe groter de kans dat hij het formulier daadwerkelijk afmaakt. Zie ook meer cateringaanvragen via je website voor de bredere aanpak, van eerste bezoek tot ingevulde aanvraag.
Veelgestelde vragen
Hoeveel velden mag een aanvraagformulier hebben?
Zo min mogelijk in de eerste stap: naam, datum, aantal gasten en type event volstaan vaak. De rest kun je uitvragen in het gesprek dat volgt.
Waar plaats ik het beste mijn call-to-action?
Bovenaan de pagina, en herhaal hem verderop na elk belangrijk stuk tekst of na je aanbod. Zo hoeft een overtuigde bezoeker niet terug te scrollen om actie te ondernemen.
Helpen reviews echt bij conversie?
Ja. Reviews en foto's van eerder werk wekken vertrouwen voordat iemand een aanvraag verstuurt, en wegen vaak zwaarder dan een uitgebreide tekst over je bedrijf.
Moet ik prijzen op mijn website zetten om meer aanvragen te krijgen?
Dat hoeft niet altijd, maar een indicatie van de bandbreedte helpt bezoekers inschatten of ze bij je passen, wat onnodige aanvragen buiten je doelgroep voorkomt.
Wil je aanvragen die binnenkomen sneller omzetten in een offerte? Probeer Catermonkey en zie hoe je van eerste contact naar bevestigde boeking gaat.
Start gratis