Van websitebezoeker naar aanvraag: je site laten converteren

Meer bezoekers op je website is mooi, maar het levert pas omzet op als die bezoekers ook echt een aanvraag versturen. Vaak zit het probleem niet in je aanbod of je prijs, maar in de route die iemand moet afleggen tussen "dit ziet er goed uit" en op verzenden drukken.

Hieronder lees je hoe je die route korter en duidelijker maakt, zodat er meer aanvragen uit dezelfde bezoekers komen.

Waarom bezoekers niet aanvragen

Bezoekers die afhaken doen dat zelden omdat ze niet geïnteresseerd zijn. Meestal is het een kwestie van net iets te veel drempel.

Ze zien niet waar ze moeten klikken, ze twijfelen of ze wel op de juiste pagina zitten, of ze krijgen een aanvraagformulier voor hun neus met tien velden tegelijk. Elke extra stap kost je een deel van je bezoekers, ook als je prijs prima meekan met die van de cateraar verderop.

Kijk zelf eens mee op je telefoon, alsof je een klant bent die een bruiloft plant. Hoeveel keer moet je scrollen of klikken voordat je bij het formulier bent?

Een heldere call-to-action

Zorg dat er op elke belangrijke pagina één duidelijke actie staat die je van de bezoeker wilt, meestal "offerte aanvragen" of "vrijblijvend contact". Eén knop, niet vijf die allemaal iets anders beloven.

Herhaal die knop op meerdere plekken in de pagina, niet alleen bovenaan. Lang niet iedere bezoeker scrolt terug naar boven op het moment dat hij overtuigd is.

Vermijd vage knoptekst als "meer info". Een concrete actie levert meer aanvragen op dan een uitnodiging om verder te lezen.

Vertrouwen wekken voordat je om actie vraagt

Voordat iemand een aanvraag verstuurt, wil hij weten dat hij bij een serieuze partij terechtkomt. Reviews, foto's van eerder werk en concrete voorbeelden van eerdere klussen doen hier meer werk dan een lange tekst over je missie.

Foto's van je eigen buffet op een echte locatie zeggen meer dan een gekochte foto van een strak gedekte tafel die nergens staat.

Een goed gevuld Google Bedrijfsprofiel helpt daarbij al voordat iemand op je website landt, omdat reviews en foto's daar vaak het eerste zijn wat een bezoeker van je ziet.

De aanvraag zelf makkelijk maken

Houd het aanvraagformulier kort. Vraag in de eerste stap alleen wat je nodig hebt om te kunnen reageren: datum, aantal gasten en type event.

Details over het menu, dieetwensen of de aankleding vraag je uit in het gesprek daarna. Dat gesprek wil je toch voeren, en het scheelt de bezoeker vijf velden die hem op dat moment afschrikken.

Hoe minder iemand vooraf hoeft in te vullen, hoe groter de kans dat hij het formulier afmaakt. Zie ook meer cateringaanvragen via je website voor de bredere aanpak, van eerste bezoek tot ingevulde aanvraag.

Veelgestelde vragen

Hoeveel velden mag een aanvraagformulier hebben?

Zo min mogelijk in de eerste stap: naam, datum, aantal gasten en type event volstaan vaak. De rest vraag je uit in het gesprek dat erop volgt.

Waar plaats ik het beste mijn call-to-action?

Bovenaan de pagina, en daarna nog een keer na elk belangrijk stuk tekst of na je aanbod. Zo hoeft een overtuigde bezoeker niet terug te scrollen om in actie te komen.

Helpen reviews echt bij conversie?

Ja. Reviews en foto's van eerder werk wekken vertrouwen voordat iemand een aanvraag verstuurt, en wegen vaak zwaarder dan een uitgebreide tekst over je bedrijf.

Hoe snel moet ik reageren op een aanvraag?

Dezelfde dag, liefst binnen een paar uur. Een klant vraagt meestal bij meerdere cateraars tegelijk offerte aan, en wie als eerste met een persoonlijk antwoord komt, staat voor.

Moet ik prijzen op mijn website zetten om meer aanvragen te krijgen?

Dat hoeft niet altijd, maar een indicatie van de bandbreedte helpt bezoekers inschatten of ze bij je passen. Dat scheelt je aanvragen van mensen voor wie je toch te duur was.

Catermonkey vangt de aanvraag op die binnenkomt en zet hem met je eigen prijzen en menu's om in een offerte, zodat je diezelfde dag kunt antwoorden in plaats van 's avonds.

Probeer gratis