Terug naar blog

Zo krijg je meer cateringaanvragen via je website

2026-06-26

Je website staat er, ziet er goed uit, maar de aanvragen druppelen maar langzaam binnen. Dat ligt zelden aan de prijs of het aanbod. Meestal zit het probleem in de route die een bezoeker moet afleggen van "dit ziet er goed uit" naar "ik stuur een bericht". Kleine aanpassingen in die route leveren al snel meer resultaat op.

De aanvraagknop is er, maar klopt de route?

De meeste cateraars hebben ergens een contactformulier of een "vraag een offerte aan"-knop. Maar hoe makkelijk is die te vinden? Als een bezoeker drie klikken nodig heeft om bij het formulier te komen, haak je een deel af. De aanvraagknop hoort op de homepage bovenaan zichtbaar te zijn, en op iedere pagina met een aanbod ook. Niet verstopt in een menu, niet alleen onderaan de pagina.

Kijk ook naar wat er na de klik komt. Een formulier met tien verplichte velden stuurt mensen weg. Vraag alleen wat je echt nodig hebt om een eerste gesprek te starten: naam, contactgegevens, datum, soort event en aantal gasten. De rest regel je telefonisch of per mail.

Vertrouwen opbouwen voor iemand contact opneemt

Iemand die voor het eerst op je website komt, kent je nog niet. Voordat die persoon een bericht stuurt, wil hij of zij eerst even rondkijken. Wat je daarvoor nodig hebt:

• Foto's van je werk. Echte foto's van events die je hebt verzorgd. Geen stockbeelden. Een foto van een buffet dat jij hebt opgemaakt zegt meer dan tien alinea's tekst.
• Eén of twee klantreacties. Een korte quote van een tevreden klant, bij voorkeur met naam en type event. Dat geeft herkenning.
• Duidelijk wat je doet en voor wie. Een bezoeker moet binnen tien seconden begrijpen of jij de juiste cateraar bent voor zijn event. Noem het type events dat je verzorgt en de regio waar je actief bent.

De drempel verlagen: minder velden, meer aanvragen

Elk extra verplicht veld in je formulier kost je aanvragen. Dat is geen gevoel, dat is wat je ziet als je formulieren vergelijkt. Een simpele test: vraag iemand anders om je formulier in te vullen en kijk waar ze aarzelen of afhaken.

Wat goed werkt:

• Formulier direct zichtbaar op de pagina, niet achter een extra klik.
• Maximaal vijf à zes velden bij een eerste aanvraag.
• Een duidelijke knoptekst: "Vraag een offerte aan" werkt beter dan "Verzenden".
• Een korte bevestigingsmelding na het insturen: "We nemen binnen één werkdag contact op." Dat stelt mensen gerust.

Wat er op je contactpagina staat, en wat beter kan

Je contactpagina is de pagina die mensen bezoeken als ze al bijna zover zijn. Zorg dat die pagina niet alleen een formulier bevat, maar ook bevestigt dat ze op de goede plek zijn.

Voeg toe: een telefoonnummer voor mensen die liever bellen, je werkgebied (zodat iemand uit een andere regio niet onnodig zijn tijd verspilt), en een korte verwachting over reactietijd. Dat zijn kleine toevoegingen die twijfels wegnemen precies op het moment dat iemand een beslissing neemt.

Snelheid van reageren telt ook mee

Wie als eerste reageert op een aanvraag, heeft een streepje voor. Dat geldt voor cateraars net zo goed als voor andere dienstverleners. Een aanvraag die twee dagen blijft liggen, gaat soms naar een concurrent die wél meteen terugbelt.

Je hoeft niet altijd een volledig antwoord te sturen. Een korte bevestiging dat je de aanvraag hebt ontvangen en wanneer je met een offerte komt, is genoeg. Het laat zien dat je er bovenop zit. En dat is precies het gevoel dat klanten willen hebben bij een cateraar die hun event gaat verzorgen.