Perfil de Empresa do Google: ser encontrado localmente como caterer
Quem procura catering nas proximidades começa quase sempre com uma pesquisa no Google, e a primeira coisa que aparece não é o site, mas sim o Perfil de Empresa do Google. Um perfil completo, atualizado e com boas avaliações costuma decidir se alguém clica para o site ou para o da concorrência. Neste artigo mostra-se como configurar bem esse perfil, e o que é preciso manter ativo.
Por que motivo o Perfil de Empresa do Google rende mais do que o site
Numa pesquisa local como "caterer perto de mim" ou "catering corporativo Lisboa", o Google mostra primeiro um mapa com empresas, muito antes dos resultados de pesquisa normais. Quem não estiver lá presente de forma completa e convincente acaba por ficar de fora, mesmo que o site por trás esteja muito bem feito. Para caterers que trabalham a nível regional, esta costuma ser a primeira impressão, por vezes até o único passo antes de alguém enviar um pedido.
Configurar bem o perfil
Comece pelo básico: a categoria principal e secundária corretas ("empresa de catering", eventualmente completada com "catering corporativo" ou "food truck"), uma área de serviço completa e horários ou disponibilidade atualizados. Adicione fotos de trabalho real: buffets montados, um evento em curso, a equipa a trabalhar. Fotos genéricas de banco de imagens notam-se, mas não pela positiva.
Preencha também de facto o campo de descrição, com os serviços oferecidos e a zona onde há trabalho. O Google usa esse texto para decidir em que pesquisas o perfil aparece.
As avaliações: como recolhê-las e por que motivo contam
Um perfil com dez avaliações recentes e boas ganha quase sempre a um perfil com cem avaliações de há três anos. Peça ativamente uma avaliação pouco depois de um evento bem-sucedido, quando o cliente ainda está satisfeito, em vez de esperar que alguém se lembre sozinho. Responda também às avaliações, positivas e negativas: isso mostra que há alguém a acompanhar ativamente, o que pesa junto de um visitante indeciso.
Manter-se ativo: publicações, perguntas e informação atualizada
Um perfil configurado uma vez e depois deixado de lado vai perdendo terreno lentamente face à concorrência que se mantém ativa. Publique de vez em quando uma novidade, por exemplo sobre um menu de época ou um evento em que se trabalhou, e mantenha os dados atualizados caso, por exemplo, a área de serviço seja alargada.
Perguntas frequentes
O Perfil de Empresa do Google é gratuito?
Sim, criar e gerir um Perfil de Empresa do Google é gratuito. É apenas necessário comprovar que a empresa é realmente gerida por quem a reivindica, normalmente através de um código de verificação.
Quantas avaliações são necessárias para se destacar?
Não há um número fixo. Mais importante do que o total é o quão recentes são as avaliações e como se responde a elas. Algumas respostas recentes costumam pesar mais do que um grande número de avaliações antigas.
É possível indicar várias áreas de serviço num único perfil?
Sim, é possível definir uma área de serviço com várias localidades ou um raio à volta da base. Isto é especialmente relevante quando não há espaço próprio e o serviço é feito apenas no local.
É preciso responder pessoalmente às avaliações, incluindo às negativas?
Sim, é recomendado. Uma resposta curta e profissional a uma avaliação negativa mostra a outros visitantes que o feedback é levado a sério, mesmo quando não é possível resolver totalmente a reclamação.
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