Persönliche E-Mails, ohne ständig dasselbe zu tippen

Kurz gesagt

• Vorlagen holen Kundenname, Veranstaltungsdatum, Kontaktdaten, Gerichte und Summen direkt aus dem Auftrag, kein Kopieren und Einfügen
• Fertige Vorlagen für die immer wiederkehrenden Momente: Angebot verschicken, Buchung bestätigen, endgültige Gästezahl abfragen, Rechnung verschicken, Dankeschön, Bewertung anfragen
• Planen Sie E-Mails, die automatisch verschickt werden: Gästecheck eine Woche vor der Veranstaltung, Bewertungsanfrage drei Tage danach, Dankeschön am nächsten Morgen
• Anhänge (Angebots-PDF, Rechnung, Menü) werden automatisch anhand der gewählten Vorlage hinzugefügt
• Bearbeiten Sie den vorausgefüllten Text direkt vor dem Versand: Ein persönlicher Satz macht aus einer System-E-Mail etwas Menschliches
• Jede gesendete E-Mail steht im Aktivitätsprotokoll des Auftrags, mit Zeitpunkt, Empfängern und Dateien
• Antwort-an und Von nutzen die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens. Kunden antworten Ihnen, nicht einer anonymen Adresse

Vorlagen, die schon wissen, woran Sie gerade arbeiten

Öffnen Sie einen Auftrag, klicken Sie auf Senden, und das E-Mail-Formular öffnet sich mit der Adresse Ihres Kunden, dem Veranstaltungsdatum und der Angebots-PDF schon als Anhang. Wählen Sie eine Vorlage: *Angebot verschicken*, *Buchung bestätigen*, *Rechnung verschicken*, *Dankeschön*, *Bewertung anfragen*. Der Text wird mit ihrem Namen, ihrer Veranstaltung, ihrem Menü, ihren Summen gefüllt. Sie ergänzen, was es persönlich macht: „Ich freue mich schon auf Samstag, vergessen Sie nicht, Karen auf die glutenfreie Vorspeise hinzuweisen!“ Zwei warme Sätze obendrauf, die Arbeit hat das System schon erledigt.

Planen Sie die E-Mails, die Sie sonst vergessen würden

Die meisten dieser E-Mails folgen einem festen Muster. Bestätigung verschicken. Eine Woche vor der Veranstaltung nach der endgültigen Gästezahl fragen. Erinnerung am Tag selbst verschicken. Am Morgen nach der Veranstaltung ein Dankeschön. Drei Tage später um eine Google-Bewertung bitten. Stellen Sie den Zeitplan einmal bei der Bestätigung des Auftrags ein. Catermonkey verschickt jede E-Mail zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Daten ausgefüllt. Ihre Kunden fühlen sich gut betreut, ohne dass Sie dreißig einzelne Dinge gleichzeitig im Kopf behalten müssen.

Jedes Gespräch bleibt im Auftrag

Jede gesendete E-Mail erscheint im Aktivitätsprotokoll des Auftrags: Zeitpunkt, Empfänger, Anhänge, alles. Ihr Küchenleiter sieht, dass der Kunde das Menü erhalten hat. Ihre Buchhaltung sieht, dass die Rechnung vom Dienstagmorgen verschickt wurde. Ihr Kollege, der am Montag übernimmt, sieht die ganze Übersicht, ohne dass Sie etwas weiterleiten müssen. Eine einzige Quelle der Wahrheit, keine Sucherei.