L'e-mail écrit une fois, envoyé mille fois
Les modèles d'e-mail reprennent le nom du client, la date de l'événement, les plats et les totaux directement depuis la commande. Vous apportez la chaleur humaine, le système gère la répétition.
Vous envoyez le même e-mail de confirmation trois cents fois par an. Le même message pour un devis envoyé. La même confirmation après une réservation. Le même mot de remerciement le lendemain matin. Les modèles d'e-mail vous enlèvent cette répétition : vous écrivez le message une fois, le système remplit le nom du client, la date de l'événement, les plats et les totaux à partir de chaque commande, toujours et automatiquement.
En bref
- Nom du client, date de l'événement, plats, totaux : récupérés directement depuis la commande, sans copier-coller
- Des modèles prêts à l'emploi pour les moments récurrents : envoi du devis, confirmation de réservation, demande du nombre définitif, envoi de la facture, remerciement, demande d'avis
- Changement de statut facultatif à l'envoi (devis envoyé → *Option*, confirmation envoyée → *Confirmé*, facture envoyée → *Facturé*)
- Textes de modèle par langue : chaque modèle garde ses traductions, le système choisit la bonne pour chaque client
- Bibliothèque de pièces jointes : importez vos PDF fixes une seule fois, associez-les à chaque modèle
- Modifiez le texte prérempli juste avant l'envoi, une seule phrase personnelle transforme un e-mail automatique en message personnel
Les modèles récupèrent tout directement depuis la commande
Chaque modèle d'e-mail reprend votre charte graphique et récupère le nom du client, la date de l'événement, les plats, les formules, les totaux et les coordonnées directement depuis la commande pour laquelle il est envoyé. Choisissez le modèle qui correspond au moment : *envoi du devis*, *confirmation de réservation*, *envoi de la facture*, *demande du nombre définitif*, *remerciement*, *demande d'avis*. Ajoutez une phrase personnelle et cliquez sur envoyer. Le client reçoit un e-mail qui donne l'impression d'avoir été écrit spécialement pour lui, parce que la personnalisation vient de données réelles.
Changement de statut intégré
Les modèles d'e-mail peuvent changer automatiquement le statut de la commande au moment de l'envoi. « Devis envoyé » → le statut devient *Option*. « Confirmation envoyée » → le statut devient *Confirmé*. « Facture envoyée » → le statut devient *Facturé*. Votre liste des commandes se met à jour toute seule, pour que la vue d'ensemble reflète toujours la réalité sans que personne ait besoin de cliquer.
Plusieurs langues sans travail supplémentaire
Vous travaillez en deux ou trois langues ? Alors chaque modèle garde les traductions correspondantes. Le système choisit la bonne version selon la langue préférée du client : un seul réglage sur la fiche client, appliqué partout.
Les pièces jointes font partie du modèle
Importez vos PDF fixes une seule fois (conditions générales, informations allergènes, votre dernière brochure) dans la bibliothèque de pièces jointes. Chaque modèle peut joindre chaque document, pour que les bons documents accompagnent automatiquement chaque devis, confirmation ou facture. Personne n'a besoin de chercher la version la plus récente.
Ce que ça change pour votre équipe
Client
Chaque e-mail que vous recevez contient votre nom, votre événement, vos plats et vos totaux, comme si le traiteur l'avait écrit spécialement pour vous (et c'est le cas).
Comptabilité
Les e-mails de facture et de relance de paiement partent au bon moment, font passer le statut de la commande à *Facturé* et enregistrent l'heure d'envoi. Vous consultez les exceptions, pas la correspondance quotidienne de routine.
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