Profilo Google Business: farsi trovare localmente come caterer

Chi cerca un catering nelle vicinanze inizia quasi sempre da Google, e la prima cosa che compare lì non è il tuo sito ma il tuo Profilo Google Business. Un profilo completo, aggiornato e con buone recensioni decide spesso già se qualcuno clicca verso di te o verso il caterer due isolati più in là.

In questo articolo vediamo come impostare bene quel profilo, e cosa devi continuare a tenere attivo in seguito.

Perché il tuo Profilo Google Business rende più del tuo sito

Per una ricerca locale come «caterer vicino a me» o «catering aziendale Milano», Google mostra prima una mappa con le attività, molto prima dei risultati di ricerca normali. Chi non è presente lì in modo completo e convincente viene scavalcato, anche se il sito dietro è fatto benissimo.

Per i caterer che lavorano a livello regionale, quel profilo è spesso la prima impressione. A volte è anche l'unico passo: le persone chiamano il numero sulla scheda e non arrivano mai al tuo sito.

Impostare bene il profilo

Parti dalle basi: la categoria principale e secondaria corretta («azienda di catering», eventualmente integrata con «catering aziendale» o «food truck»), un'area di servizio completa, e orari o disponibilità aggiornati.

Aggiungi foto di lavori reali: buffet allestiti, un evento in corso, il tuo team al lavoro. Le foto stock generiche si notano, ma non nel modo giusto.

Compila anche davvero il campo descrizione, con i servizi che offri e la zona in cui lavori. Google usa questo testo per decidere in quali ricerche compare il tuo profilo.

Aggiungi infine un numero di telefono a cui il sabato risponde davvero qualcuno. Una richiesta per un matrimonio arriva raramente il martedì mattina.

Le recensioni: come raccoglierle e perché contano

Un profilo con dieci recensioni recenti e positive batte quasi sempre un profilo con cento recensioni di tre anni fa. Chiedi attivamente una recensione poco dopo un evento riuscito, quando il cliente è ancora entusiasta, invece di aspettare che ci pensi da solo.

Il momento più facile è con la fattura: una frase con il link al tuo profilo. Se lo chiedi due settimane dopo, la serata è già svanita dalla memoria.

Rispondi anche alle recensioni, positive e negative. Dimostra che qualcuno segue attivamente, e questo pesa su un visitatore ancora indeciso tra te e un altro.

Restare attivi: post, domande e informazioni aggiornate

Un profilo che imposti una volta e poi lasci da parte perde terreno lentamente rispetto ai concorrenti che restano attivi. Pubblica di tanto in tanto una novità, ad esempio su un menu di stagione o un evento a cui hai lavorato.

Tieni aggiornati i tuoi dati quando cambia qualcosa, ad esempio se amplii la tua area di servizio verso una nuova regione. Controlla anche una volta al mese le domande che fanno i visitatori: puoi rispondere tu stesso, e una domanda senza risposta resta lì.

Come fare in modo che i visitatori che atterrano sul tuo sito tramite il profilo facciano davvero una richiesta, lo leggi in da visitatore del sito a richiesta.

Domande frequenti

Il Profilo Google Business è gratuito?

Sì, creare e gestire un Profilo Google Business è gratuito. Devi solo dimostrare di gestire davvero l'attività, di solito tramite un codice di verifica.

Quante recensioni mi servono per farmi notare?

Non c'è un numero fisso. Più importante del totale è quanto sono recenti le tue recensioni e come rispondi. Poche risposte recenti spesso pesano più di un grande mucchio di recensioni vecchie.

Posso indicare più aree di servizio su un unico profilo?

Sì, puoi impostare un'area di servizio con più località o un raggio intorno alla tua sede. È particolarmente rilevante se lavori senza una sede propria e servi solo sul posto.

Devo rispondere io stesso alle recensioni, anche a quelle negative?

Sì, è consigliato. Una risposta breve e professionale a una recensione negativa mostra agli altri visitatori che prendi sul serio il feedback, anche se non riesci a risolvere del tutto il reclamo.

Come chiedo una recensione a un cliente senza risultare invadente?

Invia entro due giorni dall'evento un unico messaggio con il link diretto al tuo profilo e una breve frase sul servizio stesso. Un promemoria basta, poi lascia correre. I clienti soddisfatti scrivono di solito qualcosa entro una settimana.

Cosa faccio se un concorrente lascia una recensione falsa?

Puoi segnalare una recensione a Google se viola le regole, per esempio quando chi scrive non è mai stato cliente. Spesso ci vogliono settimane e non sempre funziona. Nel frattempo rispondi in modo breve e oggettivo, così gli altri visitatori vedono la tua versione dei fatti.

Catermonkey raccoglie le richieste che arrivano tramite il tuo Profilo Google Business: le trasformi in un preventivo con i tuoi prezzi, e vedi a che punto sta ogni richiesta. Così una telefonata del sabato non resta su un foglietto fino al lunedì.

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