Trasformare i visitatori del sito in richieste di preventivo

Avere più visitatori sul tuo sito è una buona cosa, ma si traduce in fatturato solo se quei visitatori inviano davvero una richiesta. Spesso il problema non è nella tua offerta o nel tuo prezzo, ma nel percorso che qualcuno deve fare tra "questo mi piace" e premere invia.

Qui sotto scopri come rendere quel percorso più corto e più chiaro, così che dagli stessi visitatori arrivino più richieste.

Perché i visitatori non inviano una richiesta

I visitatori che abbandonano raramente lo fanno per mancanza di interesse. Più spesso si tratta semplicemente di un po' troppo attrito.

Non è chiaro dove cliccare, si dubita di essere nella pagina giusta, oppure arriva un modulo di richiesta con dieci campi tutti insieme. Ogni passaggio in più ti costa una parte dei visitatori, anche se il tuo prezzo regge benissimo il confronto con quello del caterer qui vicino.

Prova tu stesso dal telefono, come se fossi un cliente che sta organizzando un matrimonio. Quante volte devi scorrere o cliccare prima di arrivare al modulo?

Una call to action chiara

Assicurati che ogni pagina importante abbia un'azione chiara che vuoi far compiere al visitatore, di solito "richiedi un preventivo" o "contattaci senza impegno". Un solo pulsante, non cinque che promettono cose diverse.

Ripeti questo pulsante in più punti della pagina, non solo in alto. Non tutti i visitatori tornano su una volta convinti.

Evita testi vaghi come "scopri di più". Un'azione concreta converte meglio di un invito a continuare a leggere.

Costruire fiducia prima di chiedere un'azione

Prima di inviare una richiesta, si vuole sapere di avere a che fare con un fornitore affidabile. Recensioni, foto di lavori precedenti ed esempi concreti di clienti passati fanno più effetto qui che un lungo testo sulla tua missione.

Le foto del tuo buffet in una location reale dicono più di una foto d'archivio di un tavolo apparecchiato alla perfezione che non esiste da nessuna parte.

Un Profilo Google Business ben compilato aiuta già prima che qualcuno arrivi sul tuo sito, perché recensioni e foto sono spesso la prima cosa che vede un visitatore lì.

Rendere semplice la richiesta stessa

Tieni corto il modulo di richiesta: chiedi in prima battuta solo ciò che ti serve davvero per poter rispondere, come data, numero di ospiti e tipo di evento.

I dettagli sul menu, le richieste alimentari particolari o l'allestimento li chiedi nella conversazione successiva. Quella conversazione la vuoi comunque fare, e risparmi al visitatore cinque campi che in quel momento lo spaventerebbero.

Meno una persona deve compilare in anticipo, maggiore è la probabilità che completi il modulo. Guarda anche "Più richieste di catering tramite il tuo sito" per l'approccio più ampio, dalla prima visita alla richiesta compilata.

Domande frequenti

Quanti campi può avere un modulo di richiesta?

Il meno possibile nel primo passaggio: nome, data, numero di ospiti e tipo di evento sono spesso sufficienti. Il resto può essere chiarito nella conversazione successiva.

Dove posiziono al meglio la mia call to action?

In alto nella pagina, e ripetuta più in basso dopo ogni sezione importante o dopo la tua offerta. Così un visitatore convinto non deve tornare su per agire.

Le recensioni aiutano davvero la conversione?

Sì. Recensioni e foto di lavori precedenti costruiscono fiducia prima che venga inviata una richiesta, e spesso pesano più di un lungo testo sulla tua attività.

Quanto velocemente devo rispondere a una richiesta?

Lo stesso giorno, preferibilmente entro poche ore. Un cliente di solito chiede il preventivo a più caterer contemporaneamente, e chi risponde per primo con una risposta personale è in vantaggio.

Devo mettere i prezzi sul mio sito per ottenere più richieste?

Non sempre, ma una fascia di prezzo aiuta i visitatori a capire se sono in linea con te, il che riduce le richieste fuori dal tuo target.

Catermonkey raccoglie la richiesta che arriva e la trasforma, con i tuoi prezzi e i tuoi menu, in un preventivo, così puoi rispondere lo stesso giorno invece che la sera.

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