Plus de demandes en ligne et plus de clarté pour le lieu événementiel Boldiek
Boldiek est un lieu événementiel dans l’Achterhoek, avec ses propres salles, une brigade de cuisine et une équipe fixe. Ruben y organise des fêtes, des réunions et du traiteur sur site. Nous avons parlé avec lui de la façon dont il planifie tout cela.
L'accueil comme fondation
Boldiek combine accueil et flexibilité. « Nous faisons des choses très variées : fêtes, événements professionnels, catering sur place... Cela demande beaucoup de coordination, et surtout : de la vue d'ensemble », raconte Ruben. Avec plusieurs salles, une équipe fixe et des partenaires externes, le besoin d'un système qui rassemble tout s'est fait sentir.
Plus de réactivité
Le passage à Catermonkey est né de l'envie d'automatiser les tâches administratives. « Avant, nous perdions beaucoup de temps avec les devis et les plannings. Maintenant, les clients peuvent déposer directement leur demande via notre site, ce qui rend tout beaucoup plus efficace. »
Ruben remarque la différence immédiatement. « Nous avons plus vite toutes les informations, les devis sont prêts plus vite, et en interne aussi, la vue d'ensemble est meilleure. Les récapitulatifs de commandes et les listes de personnel sont super pratiques pour la préparation. »
Moins de papier, plus de maîtrise
Alors qu'avant tout se faisait sur papier, Boldiek travaille aujourd'hui presque entièrement de façon numérique. « Les livraisons, les briefings du personnel, les plannings : tout cela, nous le gérons via Catermonkey. Nous n'imprimons presque plus rien. C'est non seulement plus rapide, mais aussi plus durable. »
La collaboration interne s'est aussi améliorée. « Tout le monde sait maintenant où se trouve quoi. Il n'y a plus de documents séparés qui flottent partout. Tout est centralisé. »
Plus de demandes, moins d'erreurs
Selon Ruben, la visibilité via le site internet a aussi donné un coup de pouce. « Les clients trouvent plus vite le chemin vers nos formulaires de demande. Nous recevons donc non seulement plus de demandes, mais elles sont aussi plus complètes. Cela évite beaucoup d'allers-retours par e-mail. »
Le gain de temps est important selon lui. « Les devis se font plus vite, le personnel sait plus tôt à quoi s'attendre, et la préparation prend moins de temps. »
Prêt à grandir
Pour Ruben, une fonctionnalité pour le marketing sur les réseaux sociaux serait un bel ajout. « Mais même aujourd'hui, cela nous apporte déjà beaucoup. Nous pouvons mieux planifier à l'avance, réagir plus vite et travailler de façon plus orientée client. »
Vous voulez voir par vous-même comment Boldiek travaille ? Allez jeter un œil à leur site !