Des e-mails personnels, sans tout retaper chaque fois

En bref

• Les modèles reprennent directement le nom du client, la date de l'événement, les coordonnées, les plats et les totaux depuis la commande, sans copier-coller
• Des modèles prêts à l'emploi pour les moments qui reviennent sans cesse : envoi du devis, confirmation de réservation, demande du nombre définitif de convives, envoi de la facture, remerciement, demande d'avis
• Programmez des e-mails envoyés automatiquement : vérification des convives une semaine avant l'événement, demande d'avis trois jours après, remerciement le lendemain matin
• Les pièces jointes (devis PDF, facture, menu) sont ajoutées automatiquement selon le modèle choisi
• Modifiez le texte prérempli en ligne avant l'envoi : une seule phrase personnelle rend un e-mail automatique humain
• Chaque e-mail envoyé figure dans le journal d'activité de la commande, avec l'heure, les destinataires et les fichiers
• Répondre à et De utilisent l'adresse e-mail de votre entreprise. Les clients vous répondent directement, pas à une adresse anonyme

Des modèles qui savent déjà de quoi il s'agit

Ouvrez une commande, cliquez sur Envoyer, et le formulaire d'e-mail s'ouvre avec l'adresse du client, la date de l'événement et le devis PDF déjà en pièce jointe. Choisissez un modèle : *envoi du devis*, *confirmation de réservation*, *envoi de la facture*, *remerciement*, *demande d'avis*. Le texte se remplit avec son nom, son événement, son menu, ses totaux. Vous ajustez ce qui le rend personnel : « J'ai hâte de vous voir samedi, n'oubliez pas de signaler à Karen l'entrée sans gluten ! » Deux phrases chaleureuses en plus du travail déjà fait par le système.

Programmez les e-mails que vous oublieriez sinon

La plupart de ces e-mails suivent un schéma fixe. Envoyer la confirmation. Demander le nombre définitif de convives une semaine avant l'événement. Envoyer un rappel le jour même. Le lendemain matin, un remerciement. Trois jours plus tard, une demande d'avis Google. Réglez le calendrier une seule fois, à la confirmation de la commande. Catermonkey envoie chaque e-mail au bon moment avec les bonnes informations. Vos clients se sentent bien pris en charge, sans que vous deviez retenir trente choses à la fois.

Chaque échange reste dans la commande

Chaque e-mail envoyé apparaît dans le journal d'activité de la commande : heure, destinataires, pièces jointes, tout. Votre responsable de cuisine voit que le client a reçu le menu. Votre comptable voit que la facture de mardi matin a été envoyée. Le collègue qui prend la relève lundi voit tout l'historique sans que vous ayez rien à lui transférer. Une seule source de vérité, plus de recherches.